天津市政府新聞辦召開“12348天津法網”運行新聞發布會。（陶建/攝）
人民網天津3月16日電 今天，天津市政府新聞辦召開“12348天津法網”運行新聞發布會。天津市司法局負責同志介紹了天津市公共法律服務體系建設總體推進情況及“12348天津法網”上線運行情況。
據介紹，“12348天津法網”包括“12348天津法網網站”“天津掌上12348微信公衆号”和移動客戶端，提供法律咨詢、辦事服務、查詢服務、普法學法等項功能。“12348天津法網”自2017年12月20日試運行以來，3個月的時間訪問量達3745人次，解答人工咨詢1144件（司法部轉辦514件），智能咨詢8915次，發布服務信息4189條，成為百姓不出家門解決法律難題的信息化法律服務超市。
目前，“12348天津法網”網絡平台上主要有五大闆塊：一是法律地圖闆塊。整合法律服務資源，按網購找産品方式，建立天津法律服務地圖，将法律服務機構和人員全部上網，實現一鍵查找，解決群衆尋找可靠法律服務的問題。二是法律咨詢闆塊。律師、公證、司法鑒定、人民調解、法律援助、仲裁六種事項均提供在線留言咨詢，由駐場服務團隊通過7×24小時駐場服務的方式，實時在線為群衆答疑解惑。此外，還有智能咨詢能夠滿足不同群衆、不同事項對咨詢方式的不同需求。三是法律辦事闆塊。提供法律援助在線預申請，部分公證事項在線辦理，部分司法鑒定事項和人民調解的在線預約，司法考試信息在線查詢等法律服務功能。四是普法學法闆塊。打造集法律服務常識、便民信息、法宣活動、法律學習等為一體的學法平台，社會公衆能夠了解社會熱點法治新聞、典型案件，查詢法律法規；司法行政人員能夠獲得專業業務指導；政府機關工作人員可進入在線學法系統，開展法律學習；黨政領導幹部可以借助法網掌握熱點問題及分布情況，為決策提供有效支撐。五是信息發布闆塊。實時公布天津市法律服務機構及法律服務從業人員的誠信信息、服務信息，并對有關法律、法規規章進行權威解讀。
2018年，天津市委、市政府将“12348天津法網”建設納入了全市20項民心工程。下一步，天津市司法局将嚴格按照市政府20項民心工程進度要求和司法部“12348中國法網”建設标準，不斷完善“12348天津法網”内容和功能，提高服務效能和服務質量。
(責編：陶建、王浩)
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