如何避免情緒化溝通?面對情緒失控，如何“技術型釋放”？，下面我們就來說一說關于如何避免情緒化溝通?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

如何避免情緒化溝通

面對情緒失控，如何“技術型釋放”？

最近微博上有一個熱搜，一位小夥騎車逆行被攔後，交警一句“請出示身份證”，小夥子身上沒有帶身份證。交警把小夥子和自行車攔下，瞬間，小夥子情緒失控，一邊哭一邊說，我死掉好了，說着就往旁邊的河走過去。他崩潰的理由，格外簡單：“公司在逼我，女朋友也在逼我，交警也在逼我，我壓力好大，好想哭……”以至于最後交警都要安慰他，發洩發洩就好了，生活總還是要繼續的。網民把這稱之為“技術型釋放”，确實，整整的那一天，整個微博都在安慰他。

很多人在下面留言，大緻意思是，一開始看感覺很精彩，太搞笑了，小夥子的表情太豐富了；看着看着，自己的表情越來越沉重，最後都哭了。因為，無數的人在小夥子身上看到了自己：現實的影子。

快節奏的生活工作，人們普遍感覺壓力大，且持久的壓力大，以緻于易怒、易急躁。老百姓的話：一點就着，甚至是，無緣無故的想發火!情緒起伏大情緒化，情緒失控情緒爆發，心理精神門診就診量增多，心理精神類疾病井噴式增長，都在說明，當下，情緒出現問題是很普遍的狀況。正如文章開篇提到的小夥子，逆行被交警攔下，貌似一件并不是太起眼的事件，小夥子為什麼情緒會爆發，壓垮駱駝的，真的是最後一根稻草嗎？

應激一定是急性應激嗎？

情緒時常困擾我們，那何為情緒？情緒(Feeling)的定義，是指人有喜、怒、哀、樂、懼等心理體驗，這種體驗是人對客觀事物的态度一種反映。一般來講，情緒的類型分為正性情緒和負性情緒。按照情緒狀态可将情緒分為心境、激情和應激三種，而與我們情緒失控與爆發最相關的就是：應激狀态。

應激，是機體在各種内外環境因素及社會、心理因素刺激時所出現的全身性非特異性适應反應，又稱為應激反應，這些刺激因素稱為應激源。亦稱“壓力”“緊張”，指個體身心感受到威脅時的一種緊張狀态。

應激一定是急性應激嗎？不全是。慢性應激更是容易被忽略，又往往是“最要人命”，那就是長期的慢性壓力及負性情緒的累積。心理學研究表明，刺激物若具備超負荷、沖突、不可控制性三個基本特點，就可能成為一個應激源，都會引發應激反應。

如何應對情緒失控 ？

那麼，如何有效地應對生活工作中的應激事件呢？

一般分為良好的應激方式和不良的應激方式，即積極的應對方式和消極的應對方式。消極的應對方式通常是指，“退而求其次”“順其自然”“避開壓力”“能拖就拖以後再說”“抽煙酗酒”“回避”“否認”等。

如何進行良好的應激方式訓練？個體首先要學會識别自己生活中的應激事件和評價自己的應激體驗；其次要掌握認知行為管理技術、時間管理技術、行為松弛技術等；最後還要養成良好的飲食習慣、良好的鍛煉習慣、社會交往的自信心、學會利用社會支持等調節技術。

應對慢性應激(壓力)，其實質是，日常生活、工作中的，有效應對壓力管理，及抗挫折心理訓練。

暫時回避法。對于過強的心理應激源，可以先選擇回避，如逃避引起吵架、憤怒的場所。

練習反思問題、覺察自我的能力。盡量客觀、合理、積極地去應對和處理負面生活事件，不過分誇大、災難化、泛化問題。

增強自身應對能力和耐受挫折的能力。嘗試去解決一些力所能及，或者需要盡力而為的事情，逐漸積累成功的體驗和抗挫折耐受性。

通過各種放松措施控制或轉移負性情緒。比如學會各種放松技術，如肌肉放松訓練、散步、運動等。

學會有效溝通，加強與他人聯結。取得更多更有力的社會支持，取得親人、友人、同事們的支持和理解，減少隔閡和誤解。

(作者：北京大學第六醫院臨床心理科)

張海靜 黃薛冰

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