在營銷界，有一個經典的故事就是如何把梳子賣給和尚。故事大意是這樣的：某公司在招聘人才的時候，要求應試者把梳子賣給和尚。當時很多人都對此很懷疑：和尚怎麼可能買梳子呢。最終有三個人接受了挑戰。

第一個人跑了無數寺廟，經受了無數的責罵和打擊後，最終勸說成功一個小和尚買下了一把梳子。

第二個人也在跑了很多寺廟後，來到一座名山古寺，因為山高風大，把前來進香的女信徒的頭發吹亂了，于是對住持說，這是對菩薩的不敬，應該在每座香案前面放把主子，供他們整理頭發。住持認為有理，最終買下了十把梳子。

第三個人來到一座久負盛名、香火旺盛的寺廟，對方丈說:來進香的人，都是有一顆虔誠的心，寺廟也該有回贈，保佑他們平安吉祥，多多行善。我這剛好有一批梳子，可以在上面刻上”積善梳”，作為贈品，送給他們。方丈聽後很開心，立刻買下了一千把梳子。

向和尚賣梳的故事

你看，同樣一件事情，轉變了下思維模式，結果截然不同。如果在工作中，我們遇到難題都能像故事中的第三個人一樣轉變下思考方式，那很多問題都會迎刃而解了。但事實上，職場中的更多人，遇到難題，不是想着改變方法，改變思維，而是立刻認慫，覺得自己搞不定，就幹脆不做了。

比如，每次開會，領導一問你想法，你就支支吾吾；每次回複客戶的投訴，都是那幾句套話；又或者每次一遇到問題，就直接撂挑子等等。難道這些難題都是因為你笨，想不出新的方法和創意麼。不是，這些都是因為你思考方式不對，你局限在固定的思考方式中，不會用其他的方式思考問題。

吉澤準特在他的《解決問題的三大思考工具》中為我們提供了三種解決問題的思考方式。

這也是我們最常用的一種思考方法，是在歸納法基礎上的一種延伸，展開有邏輯地縱向思考，根據事物的表面現象深挖問題本質，從而找出解決方法。

其實說的更簡單一點就是找出源頭，然後順着源頭，考慮先做什麼，下一步做什麼，在下一步做什麼。這種按着我們正常思考事情的層層遞進的方式想問題。

比如要給領導彙報方案，就要下确定方案主題，然後根據方案主題在展開一系列的前期調查，市場總結，分析老闆想要聽到的信息，最後形成具體的實施步驟。但那些邏輯思考能力差的人，可能就會比較混亂，在彙報的時候，沒有清晰的主線，想到什麼說什麼。這樣的彙報肯定很難獲得通過。

邏輯思考,層層遞進的深挖問題本質

所以，我們在工作要形成一套正确的邏輯思考法。按照事情正常進展順利展開縱向的思考，從事情的主題點出發，去一步一步緊扣邏輯的想問題。最簡單的就是“是什麼，為什麼，怎麼辦”的邏輯思考。比如領導讓你解決客戶的投訴，首先你得，明白客戶不滿意的地方是哪裡，然後找到客戶不滿意的原因，在給出解決辦法。

通過這樣的邏輯思考，你不僅可以明白真正的問題在哪，還能找出背後真正的原因，最終才會給出滿意的解決方案，獲得領導和客戶的支持。

橫向思考就是要發散思維，展開多方面思考，最終在所有解決方法中找出問題的最優解。

比如還是說客戶投訴問題，如果客戶投訴産品質量。這個時候就要發散思維，想想是給予客戶直接的經濟賠償能維持公司形象，還是讓客戶退回産品，又或者是無條件和客戶換種同等價位的産品。你要多多發散自己的思維，給出多種解決方法，然後再從這些并列的方法中，選擇一種傷害最低，又能讓客戶滿意的方案。

橫向思考，找出多維度的解決辦法

當然這種橫向思考的方法并不是現在才有的，在古代，就有這種橫向思考模式了。田忌賽馬就是典型的案例。齊國大獎田忌很喜歡賽馬，有次，他和齊威王約好賽馬，規則三局兩勝。馬的質量也分成上馬、中馬、下馬。由于齊威王的馬每個等級都比田忌的馬跑得快，所以比了幾次，田忌都失敗了。

正當他心灰意冷的時候，孫膑給他支了個招，讓他用下等馬對陣齊威王的上等馬，上等馬對陣齊威王的中等馬，用中等馬對陣齊威王的下等馬，當然結局是田忌赢了。

你看，田忌就是一直陷在自己的思維中，沒有想過改變思考方式，最後輸了賽馬，但在孫膑的建議下，改變了策略，換了種方式，就赢得了比賽。

田忌賽馬的思考方式，就是典型的橫向思考

所以，在工作中，我們遇到問題，也要轉換自己的思維模式，學會橫向思考，不要總局限于固有的思考模式中，才能找到解決問題的最優方法，快速而高效的完成工作。

批判性思考，就是說我們需要不斷提出質疑，提出問題，通過一系列的發問，才能找到真正的問題。如果我們在工作中能随時保持批判性思考，在面對問題的時候就不會輕易下結論，而是會進一步思考問題，評估問題的深度、廣度等等。

那具體的我們應該怎麼培養這種批判性思考呢？這就需要我們學會提問。日本高管教練粟津恭一郎提出了5W1H和3V組合的提問法。

5W1H分别是指Who（ 誰）、When (什麼時候)、Where （在哪裡）、What (做什麼)、Why （為什麼）、How （怎樣）。 3V 指的是：Vision就是願景，指一個人希望達到的狀态、真正想要的東西；Value就是價值，指一個人在判斷事物時主要的價值觀；Vocabulary 就是常用語，指一個人在平時在對話中的常用話語。

所以，在工作中，我們也要帶着這樣的思考方式去思考工作中遇到的問題。比如領導安排你去拜訪客戶，你就不能急急忙忙啥準備不做就沖着去見，在去見客戶之前先做好準備，先了解清楚客戶是誰，再和客戶約一個時間，再仔細想想你去拜訪這個客戶想達到什麼樣的狀态，實現什麼樣的目标，再仔細了解下客戶真正的真正需求。通過這樣不斷的思考，不斷審視客戶的需求，才能一擊中地，和客戶達成合作。

我們在工作中，總是會面臨無數的難題，如果我們一直保持固有的思考方式，也就很難走出困局，一直陷在原地打轉，當然一遇到問題，解決不了，就容易認慫，逃避。所以，我們需要不斷升級我們的思考方式，跳出原有的固定思維，學會更多思考問題的方式。通過邏輯思考，根據主題層層遞進的思考問題根源；學會橫向思考，多維度思考問題，找到新奇的解決之法，尋找出最優解；學會批判性思考，用審視的眼光，多問問問題，才能找到真正問題。

三種思考方式的整合

當然，如果能在工作中，能把這三種思考方式整合利用，用批判性思考分析現狀，用橫向思考摸索最優解決辦法，再用邏輯思考對問題進行深入分析，最後形成一個思考模型，那遇到困難，你就能迎刃而解，不再認慫了。

遇到困難，隻要找對方法，難題就不再是難題。你之所以認為是無法解決的難題，正是因為思考的方式錯了，并非是你太笨。這樣的思考方式，你學會了麼？

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