大家好,我是黑磚頭,一個從事傳統淘寶電商十多年,直播電商3年的老運營。
當提起直播帶貨複盤時,相信隻要是直播電商從業者都不會陌生吧。直播後的複盤,就是把今天的直播過程及直播前期準備的事都拎出來,好的壞的都放在面上,大家一起來讨論,準确的找到直播間的問題出在哪裡,從而知道明天該怎麼去做優化。
今天黑磚頭就把我們自己的直播間每天都是如何進行複盤,複盤主要看哪些數據,複盤後如何做優化決策。把這個有效的方法教給大家,希望對你有所收獲。
1、開播前需進行錄屏
首先,在直播的過程中需要全程錄屏,除了用手機進入直播間錄制,還可以使用專業軟件錄制。我們自己的直播間,每次開播前都會安排客服在電腦上全程錄屏的。錄屏文件比較大,電腦上的硬盤空間比較大存儲也比較方便。
如果你沒有辦法全程錄屏的話,至少也要把前半小時的錄下來,把憋單加轉款的整個流程都錄制下來。如果是平播的話,把你過款流程至少要錄兩個款下來,下播之後運營和直播以及助理,大家一起坐下來相互讨論。
2、直播數據複盤
直播數據是直播情況最真實的反應,最直觀的就是藍色的數據大屏。這裡面需要重點看的幾大數據是:①停留時間;②加粉絲數;③加粉絲團數;④總場觀;⑤銷售額;⑥點擊成交轉化率;⑦粉絲成交占比;⑧左側的流量占比;⑨左上方的成交趨勢圖;⑩右上方的人氣趨勢圖和互動趨勢圖;⑪左下方的用戶畫像。
不知道如何查看數據的,關注磚頭幫,我這裡有一份《抖音直播電商知識百科全書》的電子版資料,裡面彙總了200個直播電商問題,聯系我發給你。
這些數據并不是簡單的看一下,記錄到Excel表格上就可以了,重點是要動态的去看和前面的幾場直播進行比較。比如:今天的停留時間怎麼降低了10秒?原因出現在哪裡?是低價引來的羊毛黨太多把标簽搞泛的原因呢,還是今天換了福利款的原因。
再比如說:左側做的流量占比裡昨天的自然推薦92%,今天隻剩下81%了。為什麼會出現這樣的原因,是因為廣告投太猛了還是短視頻入口和關注入口進來的人太多了。這些全部都需要去找原因。
等數據看完了,就把直播錄好的回放視頻拿出來播放。在看回放的過程中,一方面要帶着剛分析數據時産生的疑問進行觀看,另一方面要把看到的播的好的地方以及播的差的地方都記錄下來。好的繼續加強,差的明天改進。
再一點還要結合直播間的人氣趨勢圖來看,為何在某一時間段流量突然下跌了,是因為換款了還是說了什麼不該說的話。又為啥在某一時間段内成交曲線那裡會出現一單都沒有成交呢?是款的問題?還是價格的問題?還是話術的問題?這些都需要我們觀看回放,在對應的問題對應的時間點去尋找答案。
當然為了節約時間,我們也可以用倍速播放來看回放,看完數據和回放,找到了今天這一場的問題,那接下來就是制定明天的開播計劃了。
例如:開播有做憋單的直播間,今天開播在線人數最高憋到了200人,那明天就可以制定一個小目标,明天一定要憋到350人一定要完成這個目标。或者是今天的賣點裡有幾個話術介紹的還不夠,明天這幾個地方就需要去修改一下,加強一下。
另外今天開播極速流量來的有點低,互動的基礎人數不夠,所以導緻在線憋的不夠高。那麼明天就需要用小店随心推或者是千川補個幾百人的互動等等。列舉出ABCD幾個方面的具體措施來實現明天的目标。這樣在第二天開播的時候就不會盲目了,就不僅僅是為了開播而開播了,你就會知道今天的這場直播,重點是要完成什麼目标了。第二天播完之後繼續複盤,來看自己的目标完成了沒有。如果完成了,就可以制定下一場更高的目标了。沒有完成就要從中去找原因不斷的優化。
隻有通過這樣不斷地去複盤,一天一個腳印,一天一個進步,這樣你的直播間才能一天天的往上爬。在複盤時,主播時一定要參與複盤的,尤其是需要帶着直播一起看回放,其實主播的一些話術上的生疏、狀态上的慵懶,語調和語術上的一些缺點,通過看回放她們自己就能很明顯的看到自己的缺點了,自己就能在下場直播上改掉這些缺點。
很多做的好的、規模化的直播間,她們已經很優秀了每天都還在複盤,還沒做起來的直播間,有什麼理由不進行複盤呢?
好了,先說這麼多。我是黑磚頭,一個從事傳統淘寶電商十多年,直播電商3年的老運營,關注我,與你分享、交流更多抖音直播幹貨。
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