“我是一名社工，對社區工作模式還算熟悉，希望可以為生活的社區做一些力所能及的事情。”

從3月底開始，上海延澤社會工作發展中心社工金懿就來到居委會，申請成為了一名社區防疫志願者。以金懿為代表的社區青年積極參與社區防疫工作，找到了前所未有的社區歸屬感，也讓社區自治力量在防疫過程中發揮作用。

專屬隊徽讓彼此不再陌生

3月31日，金懿所在的居委會按照塊區管理方式把雙号和多層單号樓棟的志願者彙集在一起，方便志願者聯絡的微信群也由此成立，為第二天的第一次核酸檢測進行準備。

在這支新成立的志願隊伍中，大部分人都是第一次穿上“大白”防護服，雖然此前并不熟悉，但在每次開始工作之前，大家都會互相檢查防護服是否穿戴完備，叮囑注意事項，相互打氣加油，然後投入“戰鬥”。

因為工作時大家都穿着厚厚的防護服，很難區分各自所在小組，于是有人提議在衣服上做标識來區别各組。很快，一個響亮的隊名誕生了——ALL IN。金懿介紹，這個隊名取自諧音“全陰”的意思。組裡的其他志願者甚至在當天晚上就設計好了隊徽。

這支由22人組成的志願隊伍來自各行各業，都盡力發揮自己所長為社區服務。有人負責環境消殺檢查，有人負責分發防護裝備，有人負責做好後勤保障......金懿笑稱，每次發布任務時，手速稍慢就搶不到了。支撐大家“内卷”的動力，就是希望家人平安，生活的家園能安然渡過難關。

“是時候想想辦法了”

随着封控時間被延長，在樓組群、業主群中開始出現一些不理解的聲音。與此同時，居民們家中囤積的物資所剩不多、政府派發物資有限，因此小區裡開始了一些團購。

“當時小區有陽性樓棟，物流快遞的消殺是志願者工作重點，并且志願者要将快遞送到每家每戶也是相當消耗體力的。”金懿介紹，後來團隊中擅長企業管理的志願者就在釘釘平台制作了“海楊公寓快遞/外賣人員信息登記表”、“團購開團申請審批流程”、“團購配送申請審批流程”，經過内測再積極向居委會說明小區現狀和面臨的風險，然後正式使用。“使用釘釘上的審批流程不但可以規避一些風險，而且使得小區快遞、團購信息更規範。”

團購申報審批流程投入使用後，志願者又物色了優質團長進行開團規範流程指導。很快，優質團購和居委會保供物資配送的信息渠道基本打通，也明确了非官方認證的團購物資一律不與配送。除了關心快遞風險問題，社區居民對于小區裡的疫情動态信息也比較關心。于是，金懿開始協助居委會開展每日疫情日志的信息撰寫。

4月17日，小區發布了第一次純文字版防疫信息。考慮到看文字可能吸引力不夠，于是，4月18日，金懿又以海報圖片的形式将重要信息進行了标注發布。“這樣關注度和吸引力就會相對大一些，宣傳效果也會更好。”同時，志願者們還同步制作推送了志願者防疫日志，從居委會和志願者兩個角度幫助居民了解小區的疫情動态、當天的核酸或抗原自測安排、防疫知識、志願者的心裡話等等。每天一早，先查閱海楊居委會的防疫日志，已漸漸成為居民們的習慣。

角色轉變 初心不變

4月24日開始，除了有陽性感染者的樓棟，小區其他樓棟居民都可以按照管控區标準下樓取快遞。金懿和志願者們的工作重心也就轉到了如何守好小區大門這一關。

對快遞、配送人員進行核酸檢查、抗原檢查、物品消殺......志願者工作班次從原來的上午2小時、下午2小時轉變為上午9點到晚上9點，每天12小時，每班4名志願者，輪流執勤。但志願者隊伍卻越來越龐大，越來越多的居民都在為了“變好”而努力。

金懿說，如果不是參與志願服務，可能自己也是一個“挑三揀四”的居民，畢竟發現社區的問題比去解決問題要容易得多。如果不是參與志願團隊，不會知道自己周圍有這麼一批有幹勁、有智慧、有才華的小夥伴，鄰居們可能也不認識自己。“現在鄰居們知道這段時間我一個人住還要參與志願服務，就會時不時來投喂我，讓我感受到特殊時期裡的鄰裡關愛。”金懿還說，現在自己已經能清楚地說出每家每戶住了幾個人，年齡分布是怎樣的，大緻情況是怎樣的，樓棟的微信群也順勢建立起來……

文字：成佳佳

編輯：奚宇軒

*轉載請注明來自上海楊浦官方微信

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