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西安高新區社會保障局官網

生活 更新时间:2024-11-20 20:33:14

“這個‘潮汐窗口’很人性化,朝九晚五的上班族上班前半小時或者下班後半小時内來都能辦理業務,真好!”近日,在西安高新區綜合服務大廳,前來辦理社保業務的群衆對新開設的兩個“潮汐窗口”連連稱贊。

西安高新區社會保障局官網(西安高新區綜合服務大廳開設人社服務)1

記者了解到,“潮汐窗口”是指,針對辦事群衆突然增多的情況,采取臨時增設窗口及工作人員的模式分流辦事群衆,減輕窗口壓力,避免辦事群衆長時間等待。日前,為進一步提升“人社通辦”服務質效,積極應對社保、醫保新系統上線後的業務高峰,充分滿足企業群衆的業務辦理需求,西安高新區社會事業服務局參保管理(一窗通辦)部積極部署,在原“一窗通辦”服務窗口基礎上設置“潮汐窗口”,為區内企業群衆提供“提早半小時開始、延時半小時結束”的貼心服務。

目前,西安高新區政務服務大廳在人社服務區原有20個社保人才綜窗受理窗口中,開辟了2個“潮汐窗口”。這兩個“潮汐窗口”每日提前半小時開放,即8時30分開始受理業務,推遲半小時關閉,即17時30分停止受理業務。辦事群衆可以在上述兩個窗口辦理社保開戶、參保登記、醫保門診特殊病審批、異地就醫備案、退休待遇審核等132項社保業務,以及檔案托管、創業補貼、人才認定、職稱評定等69項人才業務。

西安高新區相關負責人表示,“潮汐窗口”的開設能有效提高辦事效率,提升辦事群衆的滿意度。下一步,西安高新區将積極探索,推出更多便利化服務舉措,不斷提升政務服務能力水平,讓辦事群衆高興而來,滿意而歸。

(中國日報陝西記者站)

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