再有一周就要過年了，

你家的年貨都置辦好了嗎？

最近各大電商平台，

掀起了一股“年貨節”的潮流。

春聯、糖果餅幹瓜子，

還有一家老小的新衣服，

是時候買起來了！

近日，福建的朱先生

卻遇到了一件怪事，

自己用來“剁手”了十幾年的賬号，

突然被封了，封号時間還長達980多年！

到底發生了什麼？

朱先生提供的截圖中可以看到

違規詳情頁面下寫着

“限制下單”

違規時間是

2019年12月29日8點49分

違規結束時間是

2999年1月1日

朱先生表示：

當時自己看到就懵了，

賬号被封980年，

“真到了解封那年我想我的骨灰也化了吧…”

朱先生的賬号為什麼被封？

淘寶的違規詳情頁

顯示的原因是

“賬戶存在濫用購買商品、申請退款、發起投訴等會員權利，侵害了他人合法權益，妨害了淘寶運營秩序，故淘寶限制了賬戶買家權限”。

據朱先生推測

他覺得自己被封号的原因

可能與封号當天的一筆交易有關

朱先生：“那天我看中一款價值3萬多的手表，下單後就立馬付款了，不過後面就覺得有點沖動消費，不到1分鐘就馬上申請退款，而淘寶發來的違規時間與訂單事件非常接近，就差了1分鐘。”

随後

記者聯系了淘寶客服

客服表示，他們會再去核實

并将結果予以反饋

但是已經3天過去

依然沒能等到淘寶方面的回複

客服：應該是被賣家投訴了。

記者：如果隻是因為嫌太貴不買，賣家投訴就直接封号900多年？

客服：這名買家不是一個訂單惡意退款，有多個訂單惡意退款導緻的。

對于淘寶客服所說“被多位賣家投訴”

朱先生覺得不可思議

他認為，自己正常購物

在賣家沒有發貨的情況下發起退款

為什麼會認定自己違規？

而且即便對方發貨

不滿意也可以發起退款

這是消費者的權益

顯然，這些問題直到現在

淘寶官方都沒能

給朱先生一個合理的解釋

針對這件事，有律師指出

如果能證明消費者是惡意退款

采取這種措施可以理解否則就涉嫌随意侵害消費者利益

▽

律師表示：

如果能夠證明惡意退款，針對這種惡意行為采取反制措施倒是可以理解。淘寶認為他應該采取這個措施，首先要證明消費者惡意，第二要有依據，如果都不能證明肯定不行，這就涉嫌過于随意侵害消費者利益的不正當行為。

律師建議

如果淘寶官方後續沒有給出解釋

朱先生可以嘗試向

消費者協會、工商管理局投訴

請求協調處理

來源：FM1007福建交通廣播（ID：fm1007fm1007）

廣東公共DV現場（ID：GDGGDVXC）

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責任編輯：張宗 審核：曹曉霞

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