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運營商怎麼處罰

生活 更新时间:2024-12-04 15:14:56

大家有沒有那種經曆,不經意間發現手機上多出那麼幾個業務,雖然一個月5快10快的。可是我們怎麼能讓三大運營商薅我們的羊毛呢,一定要想辦法制裁這些給我們開業務的行為。

運營商怎麼處罰(三大運營商暗開業務)1

小編在今年9月初的時候發現手機上多出了一沃通信的業務5元/月,就是在你漏接電話的情況下,給你下發短信通知你剛才有個電話漏接。當時小編的那張卡就是用來接驗證碼用的,并不拿來接打電話,這個功能屬實浪費錢,現在社會掙一分錢是多麼的不容易。

小編在發現之後第一時間撥打了聯通客服電話轉人工客服,把這個情況反映給了接線員,沒想到接線員竟然告訴我這個業務比較實用,不建議取消。小編一聽頭都大了,我來反映問題,竟然告訴我問題不大,不建議取消。第一次取消業務失敗告終!

這種情況下我們需要的是将情況反映給工信部,工信部是監管單位,其中之一的責任就是監管通信運營商。

運營商怎麼處罰(三大運營商暗開業務)2

在投訴無果後,小編直接在工信部公衆号提交申訴,早上提交的申訴,下午聯通的電話就來了,說是業務員誤開的,然後道歉,說是将這三個月的費用一起退還。小編一聽這哪行,消費者第五十五條不能當作沒有啊,老百姓利益最大化還是要搞的嗎。接線員告訴我這個賠償他們賠不了,隻能退還扣除的全部費用。

運營商怎麼處罰(三大運營商暗開業務)3

運營商怎麼處罰(三大運營商暗開業務)4

這個時候不要信他們的,接線員解決不了的事情

,可以繼續向上反饋嗎,他直接說搞不了,我也不好再說什麼了,于是通話結束。

第二次在工信部公衆号提交申訴,申訴内容就根據消費者權益法第五十五條規定,欺詐行為反三倍扣除費用,賠償金額不到五百的,按五百算。在第二天上午,小編接到了聯通公司的電話,内容簡介明了,說剩下的485塊錢月底沖到卡裡面(前期退了15塊錢 一個月3塊 一共開了三個月)

13号的時候小編接到短信,說是充值了485元。小編月租5元,這500塊錢夠4年月租了。

運營商怎麼處罰(三大運營商暗開業務)5

總結,在發現被開業務後,分為兩步,第一步向運營商投訴,第二步向工信部投訴。因為運營商無法解決糾紛的時候,工信部才能插手解決。所以無論投訴到運營商能不能解決問題,都必須要先投訴。

然後就等運營商來電話,協商解決。這一步大概率就可以解決了,隻是小編遇到了一個比較倔強的客服,最後希望大家都能解決問題,遇到任何問題,都可以留言共同探讨。

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