去評價區看看買家秀,或者到種草平台做做功課,是不少消費者下單前的習慣性操作。可你不知道的是,那些讓你心動的圖片、視頻很多都是商家們買來的,而為了騙你,不少電商平台中甚至出現了大量明碼标價、出售“買家秀”的商品或服務。
不過,自6月3日起,這一行為已被淘寶平台明令禁止,而那些妄圖依靠欺騙獲取消費者關注和成交的商家,也終将希望落空。
淘寶禁止發布代寫/代拍
買家秀等商品或信息
近日,淘寶發布了“《淘寶平台違禁信息管理規則》IP修改、損害民族或宗教情感、代炒作等規則修訂的公示通知”(下稱:規則),明确禁止發布代寫/代拍買家秀、軟件、種草筆記、軟文等涉嫌對消費者進行欺騙性銷售誘導的商品或信息。
目前該規則已正式生效,編某再以“買家秀”、“代寫種草筆記”、“好評”等詞條在淘寶内搜索,原本熱鬧的結果區均顯示“沒有找到相關寶貝”。
事實上,不論是消費者還是商家,早以“苦代拍買家秀久已”。
在小紅書上,有關“被買家秀騙了”的筆記有600多條。其中有位網友指出,自己在網上看中了一套宣稱60支長絨棉貢緞的床上用品,打開評價頁面,14000多條評價清一色的全是好評,不少人還曬出了圖片和視頻。沖着這些買家秀,該網友想也沒想就下了單,可收到的貨不僅顔色與圖片相差甚遠,材質也隻是普通純棉。
冷靜下來後該網友又仔細去看了一遍評價,才發現很大一部分内容幾乎出自同一模闆,不少圖片也是重複的。意識到受騙後該網友去找商家理論,但對方并不認賬,最終隻得以自己承擔運費完成退貨草草收場。
對此,不少商家也是頗有微詞。據了解,一些不良商家不僅發布虛假買家秀,甚至還會盜用他人店鋪的買家秀,被舉報了就換插件繼續盜,被封店了隔段時間還能再開個新店卷土重來,實在是令人頭疼不已。
“這次平台出了規則,短時間内或許能讓投機分子們消停消停,但風聲過後是什麼樣就不确定了,還是得平台嚴抓才行。”有商家說道。
不過,除了禁止代寫/代拍買家秀等行為外,該規則還明确指出,禁止銷售IP修改/代理/僞造等軟件和服務,禁止發布損害民族感情、宗教感情等商品和信息,相關商家還應及時自糾自查,切莫頂風作案。
買家秀黑産業,坑人不淺
其實,虛假買家秀、種草筆記等帶給商家和行業的不良影響遠不止前文所提。
據鋅刻度此前調研發現,因為拿不準評價真實性,不少消費者網購前會改變策略。“一般我會跳過一些熱度靠前的‘優質評價’,向更靠後的内容探索,或者所幸直接轉向差評欄裡找最真實的圖片,這種方式減少了我很多沖動消費,也讓我能有更清晰的判斷力。”一位受訪者說到。
這種“萬千好評不敵一個差評”的結果,其實正是很多商家們自己一手造成,不僅損害了自己以往的付出,也傷及了很多正經經營的賣家。
除了商家端和消費者端,不少“寄拍模特”也是這項活動中的受害者。
據一名寄拍模特在抖音上發布視頻稱,在找到寄拍模特“組織”後,一般需要付費200元入群,群内有各種商家發的二維碼,如果有興趣直接掃碼對接就行。之後就是發照片給商家選擇,被選中後墊付押金就可以收取樣品拍買家秀,所拍圖片審核通過,即可收到本金和一單30-60元的傭金。
不過令該模特不滿的是,商家們嘴上說可以多勞多得,但一般一個月超過8單就不讓做了,這無疑會減少自己的收入。然而,她所不知道的是,比起很多被騙的寄拍模特,她的情況已經不算糟糕了。
在網絡上,有不少打着“月入過萬”的旗号來“釣魚”的不法分子,等騙到一些涉世未深的學生們的押金、會費後,就會直接拉黑消失。安徽衛視每日新聞報報道,山東一吳姓女子就在騙子“操作不當”、“系統故障”等說辭下共被騙取37000多元。
除此之外,還有不少模特聲稱遭遇騷擾,起初會開視頻讓你換一些西裝、休閑裝看效果,再往後就開始引導穿脫絲襪,非常過分。
對此,有小紅書博主專門出了網拍套路合集,指出凡是讓你下載“蝙蝠”或“書語”等社交軟件進行溝通的十有八九有問題,而那種要你拍各種擦邊球視頻的也絕對不要上當。從下方評論看,有此上當經曆的不在少數,也有用戶則表示“感謝博主帖子,不然差點就把298交出去了”。
圖片截自小紅書
換個陣地不是解決辦法
這種行為已經觸碰紅線
盡管平台不斷加強管控,上當受騙的案例也層出不窮,但因有利可圖,仍有大批賣家和用戶向這一産業湧入。
目前,在抖音和小紅書等平台搜索“買家秀寄拍”,尚有不少招募廣告出現。且除此之外,還有很多如集**豆、哈*麻*、有*網等專門的買家秀模特約拍平台,聲稱彙集了大量優質美女模特,安全免傭金,可以滿足商家買家秀、種草、口播等多種需求。
圖片為百度網頁某約拍平台廣告
然而不論陣地轉向哪裡,也無法改變參與者觸碰紅線的事實。
今年5月,人民日報評論公衆号發布文章稱:“通過寄拍模特等方式批量生産、發布買家秀,本質上仍是刷單炒信。對于購買使用虛假“買家秀”的商家而言,此舉既損害了消費者的知情權等合法權益,又擾亂了市場秩序。而對于參與制造虛假“買家秀”的商家和個人而言,明知别人在刷單還參與協助,則涉嫌違反《電子商務法》《網絡交易監督管理辦法》等法律法規。”
事實上,相關部門近年來一直在打擊刷單炒信、網絡造假等不正當競争行為。
去年8月,國家市場監管總局發布《禁止網絡不正當競争行為規定(公開征求意見稿)》的通知,就曾明确指出經營者不得對自身或者其商品的銷售狀況、交易信息、經營數據、用戶評價等作虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者或者相關公衆。而此後,各大平台也紛紛響應,陸續出台規定着手治理刷單和虛假交易等問題。
由此也不難看出,随着相關治理行動的深入開展,此類行為終将在網絡中無處遁形,而商家們要做的就是盡早打消投機想法,以誠信經營、合規經營赢得消費者的信賴,正如人民日報評論所言:買的來買家秀,買不來好口碑。
文:千陌
責任編輯:華筝
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