2017年，一家醫養結合養老服務機構——章丘逸樂醫養中心落地原埠村煤礦醫院并開花結果，隻用不到兩年時間入住率實現100%，院舍的各種榮譽也接踵而至。我有幸在這個新環境新組織中得到了磨煉，收獲了成長，更讓我在一個新的的崗位上感悟生命的真谛，品味了工作的價值。

親情

去年我在抖音上發了一則短視頻，标題是“七秒鐘的視頻是否颠覆你對‘養老院’的認知？”那是我們機構的工作人員像見到久别的親人一樣，迎接老人返院的場景。畫面中有輪椅上身體失能的老人，有熱情樸實的護理員，有笑容洋溢的老人子女，一片歡聲笑語，溫暖祥和！老人的兒女在春節假期接父親回家住了一個月，“前兩天他主動要求回來，他說這裡好人太多了！”老人女兒感慨萬千地給我們描述，讓在場的我們備受鼓舞。

在養老院工作了5個年頭，源于經常與家屬互動讓家人了解老人的生活動态，拍照、拍視頻成為一種習慣，這段小視頻是2018年正月随手拍的。時隔4年多，在整理手機相冊重新看到它時，視頻裡的劉大爺依然在我們的院裡樂享晚年；3名護理員已成為服務一線的骨幹，其中2位還榮獲了“濟南市最美養老護理員”；我們和老人的子女也已成為知心的兄弟姐妹，于是有感而發上傳了抖音。

視頻發完，短短兩天時間浏覽量突破6萬，我頓時驚呆了！我不知是被護理員發自肺腑的真情所感染，還是當下對養老問題關注度提高，亦或是畫面熱鬧順着标題想一探究竟？總之，點擊量勢如破竹般迅速達到了95.8萬次！一片點贊中各種聲音也多了起來。甚至有網友說，養老院的老人其實很可憐，養老院的人可以直接去當演員了，真正孝順的會把老人送養老院？

我對各種評論沒有太多詫異，他們代表着現實生活中人們對養老院的看法。目前，養老模式從家庭養老向社會養老轉變，不管是老人和子女，了解和接受它都需要一個過程。回首從建院到現在的五年，我也是從養老領域的一名小白漸漸入門，一些觀念也在不知不覺中發生着轉變。

佑護

2017年，開業前幾個日夜，預約的近十位老人集中湧入，讓我們這些養老行業裡初學乍練的小生應接不暇。有位大爺是在我們建院不久入住的，他是一位尿毒症的病人，雙目失明，已經做了幾年的血液透析，兩個兒子都是煤礦工人，遠在内蒙工作。老伴兒突然身體有恙，讓整個家庭的擔子更加沉重。

至今記得大爺剛入住的樣子，常年的疾病使他體力不支，意志消沉。他坐着輪椅雙手緊握擱在腿上，頭埋得很低很低，額頭上一個很大的脂肪瘤就要碰到桌面，就像是犯了什麼過失在低頭認錯，當時我感到内心在隐隐作痛。這位老人以前在煤礦下井做勞力維持生計，也曾風華正茂、年輕力壯，無奈疾病的折磨剝奪了他安享晚年的歡樂。

每每看到老人低下頭，身邊的工作人員總要上前扶起。老人看不到也聽不清，護理員和老人的溝通自然更多一些。他每周要進行兩次血液透析，風雨無阻。我們醫院的血透中心在後院，接送老人需要從室外院子裡穿過。腎病病人最怕感冒，每次護理員都會把大爺打扮地像雞婆婆，生怕讓老人着了涼！特别到了冬季，把老人包裹的裡三層外三層，而送透析的護理員卻經常是穿着單薄的工作服就出門，走了一段才想起自己還沒穿外套……

付出總是會有回報，在院裡的生活起居規律，加上院裡人多，老人就像又重返社會生活，精神狀态也大有改觀。老人額頭上的脂肪瘤，我們的護理主任也與家人分析了利弊，在醫院為他做了治療。大爺有些耳背，每次開飯，護理員便會大聲喊：“大爺吃飯啦！”他也會拖着長音回應：“好--來--！”有時高興了，還會唱上一嗓子呢！看到老人的改變，我們也像打了一場勝仗一樣高興！

孝道

一對90多歲高齡老人的入住，對我們來說也稱得上是一次考驗。那時院舍開業還沒幾天，我受命負責業務管理工作。兩位老人還是我通過電話推介的，源于我與老人的兒媳熟識，加上開業時間緊迫，沒來得及上門拜訪查看老人情況，隻是家屬提前來考察了房間的設施環境。

當打開車門的那一刻，我被老人的狀況吓到了。一對老人完全失能，精神萎靡，都在昏睡狀态，車内其他空間塞滿了老人的生活用品。老人不會一挪動就發生意外情況吧？我心裡着實捏了一把汗！當告知家人直接将老人接至某某房間時，老人的長子頓時激動起來，那也是一位70多歲的老人了，他滿臉的汗水告訴我他的生氣和焦急！“我們當時看好的是三樓的房間，為的就是陽光充足，怎麼給安排到二樓？”“大叔，為便于工作我們臨時調整先開放二樓，等以後三樓開放了，我們再把爺爺奶奶接上去，您看可以嗎？”“那也必須讓老人住個西區朝陽的房間！”“西區兩個雙人間有老人住下了呢，我們給爺爺奶奶預留房間的時候沒有考慮到方位的問題，真是非常抱歉！”我雖然耐心地跟大叔解釋，但心裡還在嘀咕，都是一樣的房間配置，東西方向能有這麼大的區别嗎？無論我們怎麼說好話，家人就是不同意，因為老人住西戶住了幾十年已經習慣了。大叔說，保姆已經辭退，現在怎麼辦吧？這時我糟糕的心情一點也不比家人差，除了事情僵持不下，我更擔心老人在車上萬一有個好歹，後果不堪設想。終于，當都統一到先把老人安頓下的意見後，老人被我們用擔架擡進了房間。

接下來的日子裡，我們的護理一絲一毫都不敢懈怠，那個階段，兩位老人是院裡最年長的，省略了姓氏，“爺爺奶奶”成了他們的官稱。爺爺今天痰有點多，奶奶剛翻過身了……當時的奶奶身上有一處壓瘡，除了鋪設氣墊，按時翻身，每天換藥，醫護人員還通過各項檢查結果指标，制定了治療和調理方案。

在我們的全力呵護下，老人的身體和精神狀況一天比一天好了起來。大約一個多月後，老人重新坐到輪椅上，大廳活動區有了他們的身影。奶奶更是有了可喜的變化，能與我們交流了。有一天她問給她喂藥的護士，“你是曉雪嗎？”“奶奶，我不是曉雪我是玲玲！”奶奶笑着點點頭，當護士又出現在老人面前時，她又問，“你是曉雪嗎?”“是啊奶奶，我是曉雪！”我們大家都笑起來。原來曉雪是奶奶的孫女，奶奶記憶力衰退，但唯獨見了我們的護士總是知道喊曉雪，于是我們的玲玲護士有了一個新名字。以至于在很長一段時間内，就連我們也時不時地喊，曉雪過來一下。

幾個月後，每當晚上8點例行查房的時候，老人總是翹起頭來熱情地和我們打招呼！由于認知有些障礙，老人的問候總是不合時宜，比如“你吃塊煎餅吧！”“你娘來了嗎？”等等，逗的我們哈哈大笑！第二天這些個有趣的對話也會彙報給家屬，奶奶看着這一大家子人交談，好像知道是說得自己，樂呵呵地看着，偶爾插上一句也還應景呢！有一天晨會交班，夜班護理員又驚又喜地彙報：“不得了了，奶奶半夜自己起來坐在了床尾。”這還了得，于是乎奶奶因此得到了兩件“獎品”，床尾的附加床檔和安全防護衣。

自老人入住之日起，四位兒女便每日輪流前來看望，從不耽擱。他們每天會把水果切成小塊帶來，請我們的護理人員打成果汁，幾點喂牛奶幾點喂營養粉，像對待嬰兒一樣仔仔細細。老人的子女最小的也已經五十多歲，都已退休。他們說，看到工作人員專業貼心的照護已經很放心，就是每天來陪陪他們，雖然父母已經不認識他們，但一定能感受到。年近七十的二兒子住在省城，為了來看望年邁的父母，他總是背着行囊住到附近的旅館，一住就是一周。為的隻是靜靜的坐在老人身邊，看着老人喝水吃飯。當用心感受他們對待父母的情感時，不禁讓我這個晚輩汗顔，同樣為人子女，我們現在或将來能做得到嗎？他們也正在或已經步入老年，有的身體不好還要照顧家庭，再照料兩位失能老人确實力不從心。對于四五十年代的人來說，送老人到養老機構也應該是做了很激烈的思想鬥争，受到傳統觀念的影響，他們心裡或許還滿懷愧疚。在能力範圍内，他們想的都是讓老人得到最好的安置和照顧。回憶當日因為房間安排問題我心中的不快和不解，心中不免湧起自責的波瀾。這件事情總在提醒我，遇到不一緻的觀點要學會換位思考。

兩年時間，兩位老人先後在我們院舍走完了人生的最後一站。95歲的奶奶因疾病誘發心衰在市醫院去世，記得當時兄妹二人處理完後事來到院舍，她們雙膝跪地，感謝我們在老人生命最後給予了最好的照顧，這讓在場的我們一下子手足無措、受之不起，想到老人的音容笑貌和突然離世，在攙扶家人的那一刻，我的淚水奪眶而出！

家人對我們說：“是你們延長了老人的壽命，在家時老人已經起不來床，如果不是來到醫養中心，得到你們這麼精心的照顧，兩位老人可能那個階段就離世了。”

尾聲

每每聽到來自老人和家屬的感謝，我們的護理員大哥大姐們總是說，能得到家人的認可再苦再累也值得了。

這也許就是養老工作的平凡之處，平凡到每天圍繞的就是老人的吃喝拉撒、生活起居、喜怒哀樂，而過程中卻在上演着一幕幕動人的故事，有時像極了一部沒有結尾的電視劇，帶給我們的是無限的思考和一份充實和滿足！

（山東頤養健康集團 高雲）

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