抱着高度信任的心情，滿懷十二分的希望，市民李大爺看了陝西衛視上播放的電視購物廣告後購買了3盒減肥茶，結果，在飲用了10天之後，他發現根本沒能達到廣告宣傳的效果，便聯系廠家要求退款。孰料，在接下來的近4個月時間裡，他卻深陷異地維權的困境，并且遭受了一場騙子精心編織的騙局。騙子到底有多麼狡猾？李大爺經曆的異地維權難度又有多大？記者帶您揭開謎底。

飲茶無效果

年齡73歲，身高173厘米，體重88公斤，腰圍113厘米，這樣的體型讓原本從事體育事業的李大爺深感擔憂，“大腹便便”真的成了健康負擔，也給他的生活帶來諸多不便。去年9月16日上午，他無意間在陝西衛視上看到一個銷售減肥茶的廣告，其宣稱飲用了這種茶短短幾天之内就能見效，并且從電視上播放患者飲用前後的對比圖片不難看出效果明顯，原本圓鼓鼓的肚子會悄悄“縮”回去。

“我正為怎麼能減下去肚子發愁呢，正好看到這個廣告，不禁動了心，我本想着先試試，如果效果好，準備還讓老伴、兒子一起喝這個減肥茶呢。”李大爺說，第二天他就撥通了電視上的訂購熱線，花1360元買了由湖北随州生産的三盒“老藥鋪減肥茶”。飲用的前兩三天，還真起了“效果”，他的大便次數明顯增多且稀，可在随後的七八天時間裡，這些效果沒有了，最主要的是，他的腰圍“紋絲未動”。

遭遇“連環套”

“廣告上說的飲用五六天就能見效，可實際上根本沒作用，10月15日，我便給客服打電話，一位自稱是廠家指導老師的楊冰回複說，可能這種茶不适合我，需重新‘開藥’。”于是，在飲茶未見效果的情況下，又花780元買到兩盒“三葉柔迪減肥茶”、一盒“萬松堂大肚子茶”以及兩盒外用貼膏“修姿魔茶”。按楊冰說，這樣“多管齊下”，不怕大肚子減不下去。

“我擔心如果還沒效果怎麼辦時，楊冰說，可以給我寄份協議，承諾無效全額退款，我還挺相信任她的，感覺這回可能減肚子有戲，不會再做無用功了。”收到“減肥茶套餐”的同時，李大爺還果真收到一份蓋有“北京健康聯合商貿有限公司”公章的“産品使用協議”。這下，他開始放心“治療”，并每天認真記錄起自己身體的情況，可誰承想，10天之後肚子沒有一點“縮”回去的迹象！10月29日，李大爺再次聯系到楊冰，對方說需再花860元“換藥”。“這不是下的‘連環套’嗎？說成啥也不能再上當了，我要求退錢！”這次，李大爺态度堅決，可在申請退款的過程中，他又遭遇了意想不到的情況。

退款費周折

“你說，這異地維權咋就這麼難？！”

李大爺給記者講述這次維權經曆時，臉上露出的不止是疲憊，而更多的是一種無奈。自去年11月份至今，他想盡一切辦法想為自己讨個說法，但卻一次次地“碰壁”。他說，雖然目前還沒有得到一個結果，但維權的路他依舊要走下去，不為讨回那2000多元錢，他要讨回的是一個消費者的“尊嚴”！

去年10月到11月，李大爺曾多次撥打廠家的客服務電話及多位“指導老師”的電話，先開始對方還以“目前正在結賬期，等結完賬肯定給退錢”“你得耐心等待，我們内部得走程序”等理由拖延，再到後來，幹脆“集體失聯”，李大爺打過去電話，始終是“您撥打的電話正在通話中”。

眼看着退款無望，李大爺決定為自己維一次權。12月10日，他撥通了陝西省工商局“12315”消費維權熱線，該局商标廣告監管處一位工作人員，要求李大爺将維權申訴情況以傳真方式傳過去并等待處理結果。

節外又生枝

“我尋思就快有了結果了，可沒想到，再一次莫明其妙地陷入了一場騙局！”12月13日，在李大爺向陝西省工商局進行投訴的第二天，他意外接到一個“020”開頭的電話，對方自稱姓劉，是“老藥鋪減肥茶”總部的負責人，在詳細了解了李大爺申請退款的情況後說，楊冰自行推薦其他廠家藥品的行為已侵害到他們廠家的利益，會對其做出處理。12月16日，又一位自稱廠家陳姓的工作人員回複說，已将楊冰調離工作崗位，并告知李大爺等待退款結果。12月17日，李大爺接到了自稱是“老藥鋪減肥茶”廠家會計部門工作人員的電話，說可以全額退款，但按程序需交20%的“磨損費”，即428元。李大爺遂提出從退款中扣除這部分錢，但對方卻稱，他們廠家内部規定“磨損費”需另外支付。于是，李大爺鬼使神差地向對方提供的卡号彙去了錢。等待幾天後，李大爺一想不對，便多次撥打廠家“會計部”的電話，卻始終無人接聽；又撥打廠家那位“負責人”的電話，對方堅稱“你受騙了，讓你彙款的人根本不是我們的人，你還是耐心等待退款吧”。再後來，任憑李大爺怎麼撥打廠家的相關電話，均是聯系不上。

身心受煎熬

“3個多月的時間，打了上百個電話，能想到的辦法幾乎用遍了卻收效甚微。我不是為了那先後被騙的2000多元錢，我就是咽不下這口氣，難道騙子如此橫行就無人能管？”李大爺告訴記者，他是出于對電視購物的信任才購買的減肥茶，他認為，即便出現問題也可以有個說理的地方，可事與願違。在3個多月的維權道路上，他感覺自己走得太難了：認真采集維權信息，反複與廠家周旋，但最終還是被對方戲耍，投訴無果。

“我的受騙經曆絕對不是個例，騙子的騙術讓人始料不及！”李大爺向記者表示，此次維權過程困難重重，他曾經試圖打聽過廠家的确切地址，但不得而知；試圖了解其中的“奧秘”，但撲朔迷離。不過，目前，陝西省工商局已受理了他的維權申訴，這讓他似乎看到一線希望。李大爺說，不管結果怎樣，他都等于花錢買了一個教訓：輕信别人就等于害了自己！“我真心希望有個專門的部門為我們老年人維權，同時，也告誡廣大老年朋友，騙子太狡猾，千萬莫上當！”本報記者李曉琳文/攝

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