身為小米出貨量保障的紅米note3,最近爆出WIFI斷流問題,并且在網絡上引爆,可以稱為“WIFI斷流門”。這是羊年小米繼“藏南地圖門”“紅米note2換屏門”“小米空氣淨化器内芯門”“抽檢門”之後的又一次陷入産品公關危機。
其實筆者注意的不是紅米note3質量問題,而是小米為何經常爆發質量問題,背後的原因是什麼?
筆者嘗試歸納一下,不足之處請網友補充,失誤之處請好心指正。
1、宣傳導向問題。小米的公關部門,有意無意營造了一個假象:小米的用料是最好的,小米的品質是極好的。并且還有個毛病,那就是拉上遊供應鍊背書,多少消費者都是通過小米的宣傳才知道索尼攝像頭、三星屏幕、JDI友達夏普高通之類的。這種做法其實第二層意思就是将小米自己的品牌附加值放棄了。這種情況下不出意外遲早要遭遇品控危機嘛。
2、内部管理跟不上自己的業務發展速度。小米爆出的“藏南門”,就是缺乏跨國業務運營管理經驗,才會由得跨國公司高管的性子,使用了違反中國國家利益的地圖。明明地圖問題是中國大衆政治最常關心事件,偏偏總部不能監控到,說明總部也沒有關心這個事情,水平問題暴露。而空氣淨化器多次爆出産品質量問題,除了對外宣傳時過度誇大其詞,也說明對生态鍊産品監控水平不足。
3、技術積累能力問題。紅米note3是紅米第一款全金屬材質手機,WIFI信号問題出來之後小米公關部将問題轉嫁于MTK,其實MTK X10(6795)這個芯片上市快一年了,使用它的手機有好幾十款,偏偏這幾家互聯網手機品牌的産品WIFI斷流問題爆發,甚至某品牌還出現了使用X10的不同産品的WIFI表現不同問題,除了MTK本身的技術問題之外,全金屬外殼對手機天線布局能力要求極高(錘子不出金屬機身未必不是因為這個因素),小米魅族們在天線技術上的能力不足也很關鍵。
缺乏技術積累,才導緻了這些問題,再舉一例,骁龍810發熱問題導緻了小米note頂配版基本殘疾,但是同樣使用了810平台的谷歌nexus6P,使用導熱性更顯的全金屬材質,卻沒有出現過熱問題。如果小米也有華為這個技術水平,何至于2015年全年沒有旗艦手機出售。
歡迎大家補充、指正
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