位于廣州海珠區新港中路397号的廣州TIT創意園，是微信辦公總部所在地。在這裡，至今仍立着一塊鏽迹斑斑的大鐵牌，上面記錄了幾個與微信有關的數字：

2011年1月21日，微信正式發布；2011年5月10日，微信支持語音對講；2012年3月29日，微信用戶量突破1億，此時，距離微信上線僅過去433天。

透過這塊裡程碑，可以想象到微信團隊當時對于達到1億用戶的欣喜，但他們肯定沒想到，十年後的今天，對微信而言，“1億”這個數字會變得如此渺小。

根據微信創始人張小龍1月19日披露的數據，微信目前的日活已經達到10.9億。而微信，也是中國曆史上第一款且目前僅有的一款DAU達到10億數量級的APP。

當年，微信提出“微信是一個生活方式”的口号，很多人不理解，張小龍也坦言，“當時也覺得挺虛的，隻是為了給自己一些想象的空間”，但現在，微信對人們生活的滲透已經無所不及，也真正成為了人們某種意義上的生活方式。

所以過去十年，微信的成功，成就了張小龍的地位，推動了騰訊的發展，同時，也改變了人們的生活。

産品經理——張小龍

站在微信十周年的節點，張小龍說，“回頭看過去十年，我覺得自己特别幸運，一定是被上帝選中的那個人，因為光靠個人努力是做不到這一點的”。

我們确實無意神化張小龍，微信的成功與整個微信團隊以及騰訊的支持都密不可分，但必須承認的是，張小龍作為微信團隊的一号人物，他對這個産品的理解，直接決定了微信過去十年每一步的發展。

創造微信之前，張小龍其實已經在程序員圈内聲名在外。1997年，張小龍開發出電子郵件客戶端Foxmail；2000年，他以1200萬元的價格将Foxmail賣給博大公司；2005年，随着騰訊收購Foxmail，張小龍加入騰訊，擔任廣州研發部總經理，全面負責QQ郵箱産品。

很多人不知道的是，微信後來推出的很多功能，張小龍在QQ郵箱中都早已進行過嘗試。2010年，在張小龍的帶領下，QQ郵箱已經做到了國内第一，這時候，他也開始進行了一些新功能的嘗試，比如漂流瓶，以及郵箱裡的閱讀空間等。

這個“閱讀空間”類似于“朋友圈”，張小龍在郵箱産品中做了很多社交的嘗試，如基于社交的閱讀，朋友推薦文章并且可以在下面共同來評論。但是，因為閱讀空間在郵箱裡隻是一個分支，用戶量并不大，所以做到一定階段時，張小龍也看到了天花闆，他開始思考切換方向。

KIK（一款海外即時通訊軟件）的出現，讓張小龍看到了一個機會。“這個機會不是KIK的産品本身，而是自己當時開始用智能手機，很多基于PC的産品或者短信都不能實現很好的溝通體驗，所以希望給自己或者少數人做一個溝通的工具”，張小龍曾表示。

這也是張小龍作為一個程序員，性格執拗的一面。就像當初他覺得市面上沒有好用的郵箱客戶端，便自己開發出了Foxmail一樣，張小龍身在騰訊，卻不怎麼用QQ，而是想要自己再開發一款通訊軟件。

2010年的一個晚上，張小龍給騰訊CEO馬化騰發了一封郵件，表達了自己的想法：移動互聯網将會有新的IM工具，而這種IM很可能會對QQ造成很大的威脅，建議騰訊做這一塊東西。

很快，馬化騰回複了郵件，表示對張小龍這個建議的贊同，于是便有了微信這個項目。2019年的微信公開課上，張小龍曾說道，“想到那封郵件，我時不時會覺得有點後怕，如果那個晚上我沒有發這封郵件，而是跑去打桌球，可能就沒有微信這個産品了，也或者是公司另一個團隊做的另一個微信”。

2010年11月19日，微信項目正式啟動，最初的開發團隊隻有十個人，基本都來自QQ郵箱手機客戶端團隊。兩個月後，微信1.0的iOS版本正式上線，也由此拉開了微信的十年大幕。

這裡補充一個小插曲，1月19日，在微信舉辦公開課的同時，小米旗下的米聊發布了停服公告。米聊算是微信的競品，于2010年底上線，無論是發布時間，還是産品初期的市場數據及關注度，米聊其實都優于微信。

小米創始人雷軍曾表示，當初做米聊就是和騰訊賭時間差，如果騰訊一年後才有反應，米聊的勝率是50%，如果騰訊兩三個月就有反應，米聊應該100%會死掉。結果是，張小龍沒有留給雷軍足夠的時間，不然讓米聊先占據一定的市場，那接下來的故事可能真的要重新改寫。

其實不僅是米聊，在微信發展初期，市面上也湧現出很多功能類似的IM産品，這些産品的存在讓微信的發展前景變得不容樂觀。很多微信團隊的成員當時也有些灰心，但張小龍對微信一直抱有信心。

2011年下半年，微信進行了幾次版本更新，先後上線了語音對講、查看附近的人、搖一搖、漂流瓶等功能，這些功能的上線，緩解了微信的用戶增長危機，尤其是“附近的人”功能，讓微信從熟人社交延伸至陌生人社交，也帶動了微信的快速增長。

張小龍曾表示，他一直把自己當作産品經理而非職業管理者看待，因為他認為好的産品需要一定的獨裁，否則它将包含很多不同意見以至于産品性格走向四分五裂。這也是張小龍覺得十分幸運的事情，因為他可以将自己對這個世界的認知，體現在産品中，并成為産品的價值觀，對于一個産品經理而言，這是十分難得的事情。

所以，在微信産品身上，往往也能看到張小龍的一些影子。對于微信過去十年，張小龍用“連接”和“簡單”進行了總結，其中談及“簡單”時，他說，簡單是很美的，最簡單的，也可能是最好的。

實際上，如果你看過張小龍的現場演講，可能也會覺得他是個簡單的人，他的簡單體現在他講話時的腼腆和緊張感，他确實不擅于站到聚光燈下，但當他開始演講以後，講的内容也都幹貨十足，鮮有粉飾。

張小龍曾說，“由于我對工具産品熱愛，我甚至會親自動手寫代碼打造出一個foxmail這樣的産品來滿足自己的制造欲望。所以做一個優秀的工具，對我來說是值得癡迷的”。而他對微信的定義就是一個工具，微信團隊的目标就是要做互聯網上最好的工具。

至于如何實現這個目标，張小龍說，除了要有最專業的能力外，還有一點就是在每天面臨很多決策時，要遵循一個标準，即這個事情是對的還是錯的，而不是說它是不是一個利益最大化的選擇。

騰訊的移動互聯網船票

騰訊成立至今已經22年，前面十二年，騰訊憑借QQ這款社交産品，在PC互聯網時代立穩了腳跟，而在移動互聯網時代，騰訊則再次抓住了微信。作為騰訊旗下的産品，微信對整個騰訊過去十年的發展，發揮了舉足輕重的作用。

翻看騰訊過去十年的财報，從字裡行間，亦能觀察到微信在騰訊内部地位的逐漸提升。以“微信”為關鍵詞，2011年的年報中，總共隻提及了兩次，到了2019年，“微信”被提及的次數已經達到37次。

2011年，中國互聯網用戶的總人數達到5.13億，其中，随着智能手機的普及，以及各類手機應用的出現，移動互聯網用戶的占比不斷提升，于2011年底時已達到69.3%。

這一年，微信首次出現在騰訊年報中，騰訊将其定義為移動實時通信服務的延伸，并介紹稱，“自年初推出以來，微信用戶人數已取得顯著增長，并成為一種社會現象，鞏固了我們在移動領域的社交領導地位，并提升了對高端智能手機用戶群的滲透率”。

當時，騰訊的重心其實還在PC端，财報中提到，2011年，騰訊透過持續擴展包括實時通信服務、Qzone、朋友網、騰訊微博及QQ郵箱等在内的主要社交平台，來鞏固騰訊在社交網絡行業的領導地位。

2012年，是騰訊發展過程中的一個重要節點。這一年，騰訊進行了公司曆史上第二次重大組織架構調整，通過設立七大事業群，讓業務更加聚焦移動互聯網。

在2012年的年報中，騰訊提到，由于中國移動互聯網用戶的基數迅速擴大，智能手機的功能不斷增強，以及具吸引力的手機應用日趨普及，互聯網用戶的應用範圍出現重大轉移，由個人計算機延伸至手機。

與此同時，微信的地位也已經開始提升。2012年，微信的用戶數大幅增長，除了國内市場，騰訊也推出了面向國際市場的WeChat，截至2012年年報發布時，微信與WeChat的注冊賬戶總數已經超過3億。

微信的地位提升不隻體現在用戶數的增長，财報中還提到，騰訊将繼續積極投資與移動互聯網相關服務的開發及推廣，如安全産品即網絡浏覽器，并逐步将一些新應用與微信進行整合，并借助用戶的社交網絡聯系優化其體驗。對于當時日活達0.87億的騰訊微博，騰訊也表示，正尋求騰訊微博與微信的整合點。

由此可見，微信在2012年已經開始在騰訊内部扮演起移動互聯網窗口的角色。不僅如此，2012年9月，43歲的張小龍也升任為騰訊集團高級副總裁，全面負責微信、郵箱等産品及團隊的管理工作，同時參與騰訊重大創新項目的管理和評審工作。

2013年，用戶流量繼續從PC端向移動端轉移，移動應用開始站到互聯網舞台中央。而随着移動互聯網在商業模式方面的不斷演化，移動平台的商業化路徑也變得越發清晰。

比如騰訊在手機QQ和微信上推出了遊戲中心，2013年第四季度，該部分業務就貢獻了超6億元的營收。此外，移動效果廣告也初步獲得市場認可，微信于當年推出的微信支付，在提升用戶參與度的同時也開拓了商機。

2013年年報中，騰訊首次對社交産品的用戶數據進行了單獨披露，截至2013年底，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數達到3.55億，而QQ當時的月活躍賬戶數為8.08億。另外，随着遊戲中心、公衆賬号及微信支付等新服務的推出，微信也開始從一個純通訊工具演變成多功能平台。

2016年，是微信在騰訊内部的一個重要時刻。截至2016年底，微信的月活躍賬戶達到8.89億，超越了QQ的8.68億。至此，微信也正式成為中國用戶體量最大的社交産品。

有意思的是，在該年度的财報中，騰訊也明确了QQ和微信的差異化。其中，QQ是通過豐富和優化其娛樂導向的功能進一步迎合年輕用戶群；而微信則着重于為用戶的日常生活提供更多便捷。孰輕孰重，高下立判。

接下來的幾年，微信繼續高歌猛進，2017年月活超過10億，并推出了小程序、看一看、搜一搜以及小遊戲等功能。到了2019年，微信在騰訊達到了一個戰略制高點的位置，一方面是通過數字内容、在線及線下服務加強用戶連接，另一方面則通過小程序、微信支付及企業微信等工具，深化與企業的聯系。

微信在用戶生活中的作用有多大，其在騰訊内部的地位就有多高。馬化騰曾表示，有了微信，讓騰訊拿到了一張移動互聯網的船票。實際上，微信的意義已經不僅僅是船票那麼簡單，它就像PC時代的QQ一樣，成為了騰訊在移動互聯網時代的護城河。

微信的本質還是社交，所以社交關系鍊是微信最核心的壁壘。十年間，想要挑戰微信的産品不在少數，即便有些産品能在某些産品功能上優于微信，但它們卻無法撬動微信的關系鍊。這也讓我想到電商領域的殘酷，因為電商用戶可能因為一張優惠券，就轉投到另外一個平台購物，轉換成本幾乎為零。

微信的價值觀

在今年的公開課上，張小龍花了大量時間去闡述視頻号，這是微信于去年1月19日推出的産品。

視頻号一經推出，外界便猜測紛紛，認為這是騰訊在短視頻領域應對競争的新布局。對此，張小龍表示，公司的重點還是在微視，關于視頻号，公司甚至沒有開會為此立項，所以這個項目就是微信自己在做，“它不是公司給的任務，而是微信給自己的一個挑戰”。

關于競争的話題，張小龍在兩年前說過，“我們真的很少思考競争對手這回事。微信也沒有競争對手，不必老是給我們安上各種競争對手。如果有競争對手，就是我們自己，是我們的組織能力能不能跟上時代的變化。微信也沒有焦慮，不必微信做個什麼就說微信又焦慮了”。

而通過張小龍近一個小時的講述，視頻号的輪廓變得更加清晰，它似乎真的不是外界簡單理解的短視頻平台。對微信來說，視頻号要成為微信生态的一個基礎設施，将是生态内視頻内容流通的載體，它類似公衆号，隻不過公衆号承載的是文章，而視頻号要承載的是視頻。

微信發布至今，上線過的功能有很多，但并不是所有功能都是成功的。這裡又牽扯到一些功能做與不做的問題，這個背後，體現的則是微信的價值觀。

張小龍說，微信的目标從來都不是要擴大用戶數，如果要擴大用戶數，微信過去幾年早點去推廣，那10億用戶的覆蓋可能早就達成了。但實際上，微信用戶數是自然而然增長的過程，這是因為對微信而言，對已有的用戶提供什麼服務，才是更重要的問題。

讓張小龍感到自豪的是，微信所遵循的尊重用戶、尊重個人，做的比其他很多産品要好很多。“在尊重用戶的層面來說，我覺得微信算是業界做得最好的一個産品，它會體現到每一個小點裡面，包括我們不發任何系統的推送，不去做任何誘導的行為，也包括我們不允許第三方做任何誘導用戶的行為，甚至包括我們不想做太多的活動去感動你，然後帶來一些流量”。張小龍在兩年前的演講時說道。

就像微信從來不做節日運營，也不會把微信logo進行變化，很多人覺得這是微信的“克制“，但在張小龍看來，這不是克制的結果，而是因為微信一直在遵循一種好的設計原則，微信希望能夠把用戶真正當成朋友看待，而不是把他當做一個聽從驅使的群體。

所以微信也是目前市面上，幾乎唯一一款沒有開屏廣告的産品，但如果一開始微信就加入了開屏廣告，那到了今天，用戶可能早已習慣，而微信沒有這樣做，便是微信價值觀的體現。

這樣的例子還有很多，比如微信剛開始可以發紅包的時候，有一些朋友跟張小龍提需求說，能不能給他們開一個白名單，把微信紅包的金額提高一下。張小龍2016年曾透露，微信确實開過這樣的白名單，但很快就把它關閉了，因為發現如果開一個這樣的白名單，隻會在用戶裡面造成攀比，造成一種不均衡，而這樣的現象不是微信倡導的文化。

所以通過各種關系找來的一些特殊需求，在微信往往都行不通，這也讓微信在騰訊内部顯得有些六親不認。但身處騰訊的大組織下，微信确實也沒有做到絕對的公平，張小龍2019年時表示，對于騰訊投資的公司，大家覺得有傾斜，這是我們做的不夠好，接下來會努力對所有公司都一視同仁。

很多人說，微信在互聯網是一個異類。對于這個評價，張小龍很驚訝也很自豪。自豪的是，成為異類說明與衆不同，那就是很優秀了，而驚訝的是，微信隻是守住了做一個好産品的底線，居然就與衆不同了，這是因為很多産品不把自己當産品看待，不把用戶當用戶看待。

在1月19日的演講最後，張小龍說，微信雖然已經是這麼大用戶量的産品，并且經曆了10年之久，但它還是希望，微信能一直保持自己的風格，一直像一個小而美的産品一樣，有自己的靈魂，有自己的審美，有自己的創意，有自己的觀念，而不僅僅是數字的奴隸。

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