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張掖馬雲最新消息

職場更新时间:2024-12-25 16:24:14

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平時在網購中，我們肯定會咨詢淘寶客服，但你絕對想不到，那些在屏幕後喊着你“親”的人，就隐藏在我們身邊。而你更想不到的是，他們是一批殘疾人。

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2016年，“阿裡雲客服”殘疾人網絡就業項目正式啟動。在3年時間裡，上饒市福佑助殘中心的一批殘疾人士，他們通過學習，培訓，練習，考得工号，成為阿裡巴巴的一名正式員工。

據上饒市福佑助殘中心負責人周建華介紹，中心至今已經培訓合格雲客服87名，大部分有條件的都在家裡工作，吃住在中心，工作在中心的有11人。每個月的十五号是阿裡巴巴給雲客服發工資的日子，這一天也是中心裡的人最期盼的日子。

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正在翻看工資的張世樣告訴記者，他剛進來時兩眼一抹黑，什麼都不懂，隻能從零開始。打字、客服流程、收集回複，經過一段時間的磨合期，他終于拿到了阿裡巴巴雲客服的工号，成為阿裡巴巴的一名客服人員。工資也由每月幾百，到現在平均都有4000以上。

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周建華認為，對這批殘疾人來說，也許錢的多少不是最重要的，重要的是他們靠自己的勞動獲得報酬，而不再是家人的負擔。也就是在這裡，要讓他們看到希望。

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“到了中心，我才知道我行的！”，記者眼前這個微笑的大男孩叫楊科，才19歲。從小殘疾的他在家封閉多年，來到中心之後才逐漸走出封閉，與大家打成一片，兩個多月前正式成為阿裡的雲客服。

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對于這份來之不易工作，楊科非常珍惜與感激，為了節省時間，他把上班過程中遇到的問題，全都整理為自己的一套話術，以便盡快回複買家問題。這幾個月，他的工資也慢慢漲起來，并且每個月都在破紀錄。

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“他進來，不管是什麼問題先安撫，再解決問題。”正在備戰雙十一培訓的小憶告訴記者她的體會。她表示，在中心，她不是一個人在戰鬥。大家一邊工作一邊互相傳授工作經驗，這也是在中心工作的一大好處，如果在咨詢中遇到什麼不會回答的問題就可以互相請教了。她愛上了這裡的氛圍。

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在中心像楊科、小憶這樣的人還有很多，他們吃住在一起，工作在一起，俨然像一個大家庭。而周建華，俨然成為了大家心目中的“家長”。

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周建華表示，作為淘寶公益項目的雲客服，為殘疾人打開了一扇鍊接世界的窗戶，讓他們自尊、自信，同時也拓寬殘疾人就業門路，幫助更多的殘疾人實現就業創業夢。

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