人力資源管理入門：面試的步驟與方法

應聘者創造一個融洽的會談氣氛，盡量表現出自己的實際水平，有充分的時間向面試考官說明自己具備的條件，希望被理解、被尊重、受到公平對待，充分了解自己所關心的問題，決定是否願意來該單位工作等。

面試者創造一個融洽的會談氣氛，使應聘者能夠正常發揮自己的水平，讓應聘者更加了解應聘單位的發展情況、應聘崗位的信息和相應的人力資源政策，了解應聘者的專業知識、崗位技能和非智力因素，決定應聘者是否通過本次面試等。

一、面試前的準備

1、場地布置：安靜不被幹擾的；私人保密的；氛圍的營造；候考人員的等待場地；

2、工具、資料：面試開始前，每位主考官手中應有上列材料： ①面試程序表；②應聘者個人資料；③結構化問題表；④應聘者的面試評價表。每位應聘者的評分表要單獨成面。

3、 時間安排：面試應安排在雙方不受幹擾的時間内進行；并在相對集中的時間内連續進行，一次完成。

4、接待程序：明确應聘者由誰接待，由誰引導；如果在不同的地方進行二個以上項目的測驗，在時間安排上應注意銜接。

5、方式的選擇：

A、集體面試：座談方式： 适合候選人比較多的初選；無領導小組讨論方式：适合人員素質需要仔細進行比較考察人員整體能力。

無領導小組讨論方式設計：選擇讨論的主題：應該是有關職務要求的内容；應該是沒有明顯答案傾向的；應該滿足對候選人多方面評價的；應該能夠引起大家讨論興趣的。人員控制在10人左右，時間不低于1小時。

B、一對一面試：适用于各種情況的初選和複選，主試人可以是一個，也可以是多人，時間一般為30-40分鐘，提出的問題一般在15個左右，候選人的面試時間應錯開安排， 注意候選人在等待面試時的表現。

6、面談計劃：開始前思考三個問題：如何開始？需要多長時間？準備問哪些問題？

介紹：讓應聘者介紹自己；招聘者自我介紹；介紹面試的結構，征得同意；

主體：開始發問，獲取信息；介紹公司情況；其他需要了解的情況；下一步的安排；回答應聘者的提問；

結束面試：友好的結束；評估面試者。

二、面試方法

1、結構化面試：

事前有一個固定的框架或問題清單，對所有的應聘者都問同樣的題庫。考官根據框架控制整個面試的進行，按設計好的問題和有關細節逐一發問。獲得結構與形式相同的信息，便于分析比較，提高面試效率。

2、非結構化面試：

無固定模式，随意發問。面試者隻需掌握組織、職位的基本情況。面試中所用的問題是非标準化的問題，對應聘同一崗位的同一位應聘者，不同的考官會提不同的問題。

3、行為描述面試：

面試人員問一些與當前工作緊密相關的情景問題，詢問應聘者在以往工作中碰到類似的情景采取過什麼樣的行動，根據事先拟定的評分規則給應聘者打分。

4、全面結構化面試(Comprehensive Structured Interviews)：

全面結構化綜合了前面幾種面試技術，詢問應聘者面臨工作相關的情景時如何處理（行為描述法）、具備哪些專業知識、 在各種模拟的環境中應聘者如何表現（情景模拟技術）。

三、如何設計面試

通過職位分析确定面試所需考察的要素，确定考察的手段和方式，确定觀察的内容與标準，确定提問的問題及答案，形成面試評價表。

四、如何選擇面試問題

1、組織要求：自信心、影響力、表達能力

2、崗位要求：協調能力、溝通能力、計劃能力、組織能力、信息收集能力。

3、經驗要求：有某方面的經驗多少年或者成功的經驗。

舉例：計劃能力

問題：你認為要使企業的市場策劃切實可行，應考慮哪幾方面的問題？并舉例說明？有些市場策劃不能落地，你有沒有遇到過這種情況？說一個你成功的策劃方案事例。

考察項目：是否有從事策劃工作的經驗；能否把握制定計劃的關鍵因素，全面系統考慮問題，能否處理策劃中遇到的問題。

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