iTunes 改變了音樂行業

iTunes 音樂商店這種即買即聽的全新方式非常受粉絲的喜愛，而且購買單首歌曲的價格對于當時來說超級便宜。之所以說 iTunes 一定是受歡迎的服務，那是因為最頑固最不為所動的歌手都選擇了注冊該服務。當然了，唱片行業肯定相當抱怨 iTunes 服務，隻是消費者和用戶對此相當滿意和享受。到了 2013 年，蘋果的 iTunes Store 音樂商店成為世界上最大的音樂供應商，在全球售出的歌曲的數量超過了 250 億首。

iTunes Store 對于音樂行業有着重要的意義，它提供了一個合法的音樂下載渠道。2002 年，非法的音樂下載使得 CD 的銷量下降了約 9%。對此喬布斯當時的想法是，以 0.99 美元的價格出售數字歌曲，這對于用戶來說是比較有吸引力，因為太多用戶會選擇沖動購買音樂，就好像今天我們在 App Store 中瘋狂搶購 1 元應用程序一樣。

那些年人們還是更傾向于免費下載音樂，也是因為可以省下不少錢。通過 iTunes 提供比其它對手更好的服務，喬布斯認為用戶會選擇 iTunes，看重了這是獲得音樂最便捷和最容易的途徑。在喬布斯的努力下，多次看似不可能成功的談判最終成為了一段佳話。喬布斯說服了五大唱片公司在 iTunes 銷售它們的歌曲，其中一首歌 99 美分，唱片公司拿走 70 美分，版權擁有者從中提成 9 美分，剩下 20 美分是蘋果的。

可以說 iTunes Store 在蘋果的發展史上扮演了重要的角色，沒有當初的音樂商店，就沒有現在蘋果生态的繁榮。

iTunes Store 全是好評的？

有意思的是，就在 2003 年，《時代周刊》盛贊 iTunes “超簡單的理念”但卻是“最酷的發明”，不過該雜志又認為“贊揚聲”無法維持多久。的确，人們享受 iTunes 的服務，卻在很長一段時間裡不停地吐槽體驗。

像 iPod、iPhone 和 MacBook 這些蘋果标志性的産品，自從首次亮相之後，每一年都可以獲得漂亮的升級。然而，iTunes 已經發布超 12 個版本了，但是今天除了新扁平的用戶界面和簡單潤色之外，整體上看與 2003 年依然非常相似。

iTunes 2003 年和 2015 年對比圖：

導緻 iTunes 體驗長期糟糕的原因相信大家都知道，因為 iTunes 不再局限于最初的音樂商店，蘋果選擇不停地為其添加新的功能，包括電影、電視節目、iTunes U 專區、博客、應用程序和過去兩年新增的 Apple Music 等。Tumblr 和 Instapaper 的創始人 Marco Arment 曾表示，蘋果給自家的設計者和開發者“不可能完成的任務，一個應用程序竟然要不停的塞進多個服務和功能”。

庫克曾抨擊 Android 軟件就像是“有毒的地獄炖湯”，然而今天很多用戶則認為 iTunes 的表現已超越了“有毒的地獄炖湯”。那麼，大多數用戶究竟吐槽 iTunes 什麼呢：

- 狂吃儲存空間。iTunes 對儲存空間的需求，遠超過了實際音樂文件的大小，應用程序本身也很大塊頭，内附多個額外的組件，實在複雜得難以想象。

- 慢。由于衆多功能擠到一塊，iTunes 真心過于臃腫，操作時常出現難以想象的滞後，堪稱災難性的操作體驗。

- 界面體驗差。從設計的角度來看，iTunes 的界面導航不夠直觀，初次嘗試的用戶大多感受到了其令人費解，徹頭徹尾摸索半天才搞懂。有的用戶則不喜歡其灰暗的色調。

- 内容管理和功能操作不便。iTunes 自帶的内容管理和功能操作也是吐槽的對象，所以天下才有了那麼多關于 iTunes 教程的文章。比如，教你管理 iTunes 資料庫，如何删除重複的媒體文件，如何完整的同步，如何便捷的利用快捷鍵，如何轉換音頻質量等等。

- 音樂也不是優先等級。iTunes 現在已經不再是純粹的音樂播放器了，如今蘋果官方專注于通過 iTunes 銷售應用、圖書、電影、電視節目以及其他内容。Apple Music 隻是 iTunes 功能之一，老實說針對音樂體驗還有很大的改善空間。

話說回來，雖然 iTunes 引發了很多用戶對它的仇恨，但事實上用戶大多處于又愛又恨的狀态，很多人依然不情願的使用它，尤其是購買 iPhone 之後，大量的媒體内容都從 iTunes 上獲取。

iTunes 正在發生變化

随着 iTunes 音樂利潤的下滑，iTunes 變化是必然性的結果。不管蘋果這個服務是一個月 10 美元還是一年 30 美元，當用戶人數達到 1000 萬的時候，蘋果就已經可以賺得缽滿盆滿。即使隻有 100 萬用戶，一年下來也有 1.2 億美元的收入。1000 萬用戶的收入就要超過 10 億美元。蘋果每個月都可以憑着這些音樂服務而有很穩定的月收入。

最近 美國唱片業協會的一份報告顯示，流媒體為當地音樂産業最大的帶來了比傳統方式最多的營收（下圖）。事實表明，流媒體現在是如此方便和便捷，現在很多人已經厭倦了下載的方式聽歌，當年瘋狂 99 美分下載歌曲的時代已經過去了。

與此同時，蘋果似乎正悄悄削弱一些 iTunes 的關鍵功能，比如同步。上一次 3 月 21 日的 iTunes 發布的更新日志裡提到了一點，“此此更新增加了 iTunes 與 iPhone SE 和 iPad Pro 同步的功能支持”，難道同步功能可有可無？要通過更新來獲得？說實話，現在很多用戶已經沒有執行同步的操作習慣了，因為 iCloud 發揮了更關鍵的作用，那怕是歌曲也會幫你上傳到雲端。

iTunes 是蘋果軟件服務創收的拼圖之一

兩天前蘋果發布的 2016 财年第二季度業績報告結果一點都不出彩，無論是 iPhone、iPad 還是 Mac 都出現了銷量下跌。這似乎表明了，隻要一直依賴于開發成功的新産品這樣的方式，蘋果會不斷面臨各種風險，一旦蘋果行差踏錯，“蘋果将死”的言論又會滿天飛。

不過，蘋果該季度财報中，來自于服務的營收為 59.91 億美元，比去年同期的 49.96 億美元增長了 20%，占據總收入比重的 12%。對此庫克認為，“在經濟逆風強勁的環境下，我們的團隊取得了非常良好的執行表現。我們對公司來自于服務的營收繼續強勁增長感到非常高興，這種增長來自于蘋果生态系統的良好增長以及超過 10 億台活躍設備的用戶基礎的增長。”

這“10 億台活躍設備的用戶基礎”，包含了 iPhone、iPad、Mac、iPod touch、Apple TV 和 Apple Watch 的用戶，而 20% 的服務營收增長，則說明了太多用戶在設備上花錢了，每季度他們可能願意花 20 美元或 50 美元購買上面的數字内容和服務，因為兩年前 （2014 年 4 月）蘋果還曾公布過一項關鍵數據：iTunes 擁有800 萬的活躍賬戶。

簡而言之：成為會員比購買一款産品簡單多了！

服務正漸漸幫助蘋果減小其産品主導戰略可能會帶來的風險，從長遠發展的角度來說，這種利用服務創收的商業創新的重要性不亞于設計一款偉大的産品，當年喬布斯不顧一切搭建 iTunes 音樂商店目的便是如此。盡管隻有蘋果知道 iTunes 服務每個月給自己賺了多少錢，但至少這是相當穩固的一部分，蘋果在利用生态賺更多的錢。

庫克稱，“我們在服務領域開辟了龐大而豐潤豐厚的業務。我們覺得，上個季度應該扯掉面紗，讓投資者看看服務業的真面目，看看它的規模和增長潛力。服務業務的價值接近 100 億美元，相當巨大。發展服務業是相當重要的事情。”

看重服務庫克的确做到了，不過比較讓人擔心的是，處于後喬布斯時代的蘋果，對老産品的改造再創新如今幾乎已經很難看到了，更多的是選擇跟随，Apple Music 便是其中之一，而不像當年 iTunes 實現“靈魂”式的創新引領時代的趨勢。iTunes 肯定會是蘋果創收的拼圖，但也可能隻會變成高利潤硬件的補充。

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