你理解的KPI都錯了，帶你走出KPI誤區

一、KPI定義

KPI：key perfprmance indicators，意為關鍵業績指标，指的是企業宏觀戰略目标決策通過層層分解産生的可操作性的戰術目标，是宏觀戰略決策執行效果的監測指針。通常情況下，KPI用來反映策略執行的效果。

KPI是衡量企業戰略實施效果的關鍵指标，它将績效考評與企業戰略聯系起來，突出了績效考評的戰略意義和價值，擺脫了繁多、無意義的考核指标束縛。

KPI的目的是建立一種機制，将企業戰略轉化為内部過程和活動，以不斷增強企業的核心競争力和持續取得高效益。

二、KPI目标

KPI體系不僅成為企業員工行為的約束機制，同時發揮戰略導引作用。通過員工的個人行為目标與企業戰略相契合，使KPI體系有效迪闡釋與傳播企業戰略，成為企業戰略實施的工具。将傳統的以控制為核心的績效考核理念轉變為以戰略為核心的績效考評理念。

三、KPI與一般考核體系區别

1、假設前提不同

戰略導向的KPI體系：假定人們會參去一切必要的行動以達到事先确定的目标。

一般績效考核體系：假定人們不會主動采取行動以實現目标，假定人們不清楚應采取什麼行動以實現目标，假定制定與實施戰略與一般員工無關。

2、考核目的不同

戰略導向的KPI體系：以戰略為中心，指标體系的設計與運用都是為戰略服務的。

一般績效考核體系：以控制為核心，指标體系源于控制意圖，也為更有效地控制個人行為服務。

3、指标産生不同

戰略導向的KPI體系：組織内部自上而下地将戰略目标進行層層分解。

一般績效考核體系：通常是自下而上根據個人以往的績效與目标産生。

4、指标來源不同

戰略導向的KPI體系：來源于組織的戰略目标和競争要求。

一般績效考核體系：來源于特定程序，即對過去行為與績效的修正。

5、指标構成及作用不同

戰略導向的KPI體系：通過财務與非财務指标相結合，體現關注短期效益兼顧長期發展的原則；指标本身不僅傳遞了結果，也傳遞了産生結果的過程。

一般績效考核體系：以财務指标為主，非财務指标為輔，注重對過去績效的評價，且指導績效改進的出發點是過去績效存在的問題，績效改進行動與戰略需要脫鈎。

6、收入分配體系與戰略的關系不同

戰略導向的KPI體系：與KPI的值、權重相搭配，有助于推進組織戰略的實施。

一般績效考核體系：與組織戰略的相關程度不高，但與個人績效的好還緊密相關。

KPI最大特點是與組織戰略相聯系，績效考評的重點是那些對戰略目标實現貢獻價值的指标。KPI體系強調了與某一時期組織的戰略目标的契合性，吸引組織關注特定時期的戰略重點。

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