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圖文更新时间:2025-01-12 10:50:31

（1.8萬元的單子隻賠500元）1

近日，快遞龍頭順豐深陷保價風波，屢因保價賠償問題登上熱搜。

9月18日，一則關于“順豐保價1.8萬元的單子隻賠500元”的消息再沖上熱搜，據新京報貝殼财經報道，順豐客服表示，保價不是保多少賠多少，是綜合快件實際損耗和保價金額按一定比例賠償的。

據報道，該客戶稱自己在順豐寄了一件價值17000元的手辦，因為價值昂貴就花108元做了18000元的保價。在寄的過程中手辦有破損，導緻手辦貶值，随後該客戶要求順豐按照保價賠付或者賠付無損全新的手辦，順豐方面表示隻能賠償500元。

9月初，順豐曾因“寄丢11000元手機僅賠1000元”話題登上熱搜，一位深圳的女士花11000元買了一部全新未拆封的iPhone，在寄往江蘇的過程中被告知快遞丢了，要走理賠。但由于該女士下單時沒有注意到保價金額，選擇的兩元保單後賠償金額僅為1000元，溝通後順豐表示可賠2500元，但該女士表示仍不能接受。

随後，9月13日，順豐因寄丢20克黃金保價8000元隻賠2000元再次引發熱議，在“願意賠付2000元”的賠償方案引發軒然大波後，順豐方面就該事件再次進行回應并表示，順豐同城已第一時間協助客戶報警，同時進入客服理賠流程。按照8000元的保價金額全額先行賠付到賬。通過警方調查尋找和各方配合努力下，客戶遺失的黃金最終找到。

據順豐披露的2022年上半年财報顯示，順豐控股實現營業收入1300.64億元，同比增長47.22%；歸屬于上市公司股東的淨利潤25.12億元，同比增長230.61%。雖其營收和淨利方面增長顯著，但其業務量卻沒有增加多少，2022年上半年，順豐快遞總件量為51.3億，與2021年同期持平。（文|《财經天下》周刊天宇）

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