移動惡意扣費處理? 5G全家享198元套餐包含500M寬帶、每月60GB流量、1000分鐘通話……在安徽移動每一家溝通100營業廳随處可見有關資費公示的内容，标準資費、基礎服務、增值業務、寬帶業務……移動不同闆塊的收費标準和包含的服務内容都清楚呈現在資費公示頁面與此同時，為進一步保障客戶在業務辦理和消費使用中的清晰透明，安徽移動線上線下齊發力，多措并舉讓客戶消費得明明白白，接下來我們就來聊聊關于移動惡意扣費處理?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!
5G全家享198元套餐包含500M寬帶、每月60GB流量、1000分鐘通話……在安徽移動每一家溝通100營業廳随處可見有關資費公示的内容，标準資費、基礎服務、增值業務、寬帶業務……移動不同闆塊的收費标準和包含的服務内容都清楚呈現在資費公示頁面。與此同時，為進一步保障客戶在業務辦理和消費使用中的清晰透明，安徽移動線上線下齊發力，多措并舉讓客戶消費得明明白白。
走進移動營業廳，營業人員首先會根據需求為客戶推薦最實惠合理的套餐。套餐辦理後，客戶手機第一時間便會辦理短信，每月資費、包含的服務内容全都展現得清清楚楚。如果遇上看短信内容比較吃力的老年人，營業人員還會特意将此次業務辦理的重點内容用大字體寫下來交給老人家，确保他們對于辦理的業務有清晰認知，服務上的這一貼心小舉措讓線下辦業務的老年人非常滿意。對于更偏好自助辦業務的年輕人，營業廳也在每台自助辦理機的首頁展示各類套餐資費一覽表，營業台席和營業廳公共展架上也會放置相關資費表，方便大家随時取用了解。通過面對面講解、業務通知短信、消費明細單據等多種方式，客戶在任一移動營業廳都能方便明确得獲得業務内容及資費情況。
業務辦理後，工作人員都會推薦客戶下載安裝“移動惠生活APP”，既可以清楚展示所辦理的套餐詳情，還能實時反映出套餐中流量和通話分鐘的使用情況，即使平常沒時間去營業廳打印消費賬單，登錄惠生活APP，各種費用的使用情況也一看便知了。公司還會每月向客戶發送話費及流量提醒短信，以及提供微信服務号、10086短信、服務熱線等多渠道個性化的消費實時查詢渠道，作為安徽移動的客戶，完全不用擔心流量使用無法掌控、手機話費不小心超标等情況。
“為客戶推薦最适合的套餐，保證業務辦理和消費透明，讓客戶每一分錢都花得實實在在、明明白白。”安徽移動工作人員說。
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