從0起步的品牌如何全網布局？

參與：冷芸時尚4群群友

時間：2022年4月2日

莊主：Anya-武漢-品牌買手

▼ 以下的冷芸時尚圈讨論是就行業問題的讨論及總結。這些分享屬于集體智慧的結晶。（它們并不代表冷芸個人觀點）。希望通過此種方式能讓更多行業人士受益！

伴随着互聯網發展，新銳品牌想脫穎而出，在線上、線下各渠道如何布局？賽道與平台的選擇非常重要，和大家一起深入讨論全渠道布局。

｜一｜

什麼是全網布局?

莊主:

先給大家看一組數據（下圖）。

(圖片來源：國家統計局)

從需求端來看，疫情使線下消費尤其生活必需品類受到較大沖擊，疫情期間外出不便的消費者紛紛選擇通過到家業務、直播購物等線上場景進行消費，艾瑞調研數據顯示，生鮮水果、食品飲料、醫療保健等品類線上消費人群高速增長。

就供給端而言，2020年以來，線下門店加速拓展其線上銷售渠道，加快數字化轉型。總體而言，受疫情影響，消費場景加速向線上轉移，門店到家業務、數字化零售迎來發展新機遇。

所以品牌全網布局尤為重要，多渠道布局有哪些渠道？大家可以說一說？

芸友少年康健:

阿裡、京東、拼多多、抖音、快手和小程序。

芸友Susie:

傳統渠道如天貓淘寶、京東、拼多多；折扣類如唯品會、愛庫存；新型的興趣型渠道如抖音、快手；私域做用戶沉澱微信；種草型的小紅書、B站、體驗&形象、線下實體。如果成熟的品牌，這幾個渠道都會去做布局。

芸友藝航:

小程序還是挺有潛力的，它嫁接在微信體系内，無需單獨的APP也可以更順暢和會員系統打通，隻是它的承載量似乎還是有局限性。

莊主:

大家認為全網布局對于現在的新品牌有什麼優勢？

芸友Susie:

對品牌來說，大量曝光，快速傳播，占領市場。

芸友海莉:

我司也有入駐拼多多，但目前更多規劃為清貨的渠道。大量曝光也是需要大量的錢，而且現在天貓對品牌分層，流量越來越貴，轉化也每況愈下……

芸友Susie:

我之前的公司用拼多多一方面是清貨，一方面會做低配版的新品銷售。

芸友少年康健:

我認為電商太容易比價格，流量費會一直卡到商家不怎麼賺錢為止。我認為線下知名品牌商在電商還是很有利潤空間的，畢竟不像線下那麼高的開店費用，線上平台也歡迎知名品牌入駐，畢竟可以給品牌帶來增量。

｜二｜

全網渠道各自優缺點？

莊主:

大家所了解的每個渠道都各有什麼利弊？

芸友Susie:

得物進入有門檻，國内新品牌現在比較難進；

唯品會對品牌分層和扶持傾向是比較明顯的。如果是沒有一定知名度的品牌，進唯品會很吃虧。

莊主:

是的，每個平台的玩法與準入門檻也不一樣。我們做為操盤手，隻有了解熟悉各個平台的規則與主打方向，才能便于我們更好地選擇與自己品牌相融的賽道與市場打法。

芸友少年康健:

我們公司在天貓唯品和抖音開了店，一開始也以清庫存為主，現在對平台也做了分級，天貓主打新品正價的，唯品和抖音主打特賣。

芸友Susie:

我推薦有贊。有贊主要是做SARS服務，但是有贊的SARS是有商家思維的，它的很多模塊都很好用。

芸友少年康健:

有贊的收入應該主要來源于品牌方支付的費用，但相對線下品牌的費用支出，有贊還是相對低的。

芸友海莉:

我們線下的利潤顯著比線上高，但是線下出貨量肯定比不了線上。我們主要做線上。我們把線下隻是作為一個分銷渠道，不會花很多精力在上面，基本也就幾個線下店鋪。

芸友Lynne:

是的，不同渠道的消費者偏好有差異，所以産品也要做到差異化布局。

芸友少年康健:

你們的線下的收入對應品牌的哪項支出？

芸友海莉:

線下基本就是些固定的費用，比如租金、員工工資等。線上就不一樣了。我們算了下，售價/成本（也就是實際成交溢價倍數）大于2倍，才能在天貓盈利，但如果不降價又很難動銷，總之就很難。

有贊主要還是做私域，特别是有線下店鋪的，有自己社群的品牌，用起來會很順手。

芸友Susie:

女裝的天貓店倍率在3，男裝在2.5。

芸友少年康健:

成本費用被電商平台卡到脖子，隻能賺勉強生存錢，這個是部分天貓電商的狀态。

莊主:

比如：有贊與公衆号的關聯性，有贊的公域粉絲轉到私域的路徑，各位有什麼好的模型分享嗎？

企業微信現在有很多局限性。我個人感覺，有的客戶在私域領域接受度并不高？針對這個問題，商家有什麼解決方案？例如:朋友圈内容發布策略該如何做？

企業微信中确實有些還需要打通的地方。微信最大的好處在于讓人更能感受到情感的連接。

芸友海莉:

這是一定的，不過我覺着微信可能更适合小衆牌子。我之前有個客戶是做獨立設計女裝的，喜歡她的衣服的人就會主動加微信，問上新等問題，微信群也活躍。

芸友Lynne:

小紅書對獨立設計師近期有扶持計劃，就消費者鍊路來說還比較容易轉化。因為小紅書店鋪很多賣的都不是大衆貨，尤其是服飾類的非标品，直接在一個APP内完成種草和拔草還是很快的。

芸友Susie:

做小衆，我覺得要看怎麼運營社群？我之前做過一段時間的男裝訂閱，用有贊做的，大群作為福利社來做一些抽獎、福袋等，小群用來服務VIP，客戶群體自己先分析好，圈定不同的用戶池子。

莊主:

大家有了解過消費者鍊路轉化方式，或對應有什麼可借鑒的模型嗎？一些大牌或知名品牌用企業微信會比私人微信更好。小紅書現有2億日活量，大部分是女性，其實轉化非常快，就看我們如何去做。

芸友海莉:

我負責的牌子品牌方之前投了很多博主，但結果一點水花都沒泛起。得物的社區還是比較直接，投了基本都能有産出。

芸友Susie:

我們小群是一個客戶建一個群。群裡的成員分别是客戶、搭配師（導購）、萬能小姐姐（客服），搭配師負責推薦穿搭和産品，萬能小姐姐負責售後，客戶的被服務感、受重視的感覺很好，成交和轉化都不錯，同時退貨率很低。

芸友Lynne:

有沒有可能因為博主穿的都是大衆化的産品？博主很容易跳轉其他平台去比價？

芸友少年康健:

标簽和算法平台運用得好就可以把很小衆的需求彙集起來做成商業化。

莊主:

我想請問，如何把小紅書的粉絲轉化到社群呢？

芸友Lynne:

這個是小紅書目前的問題。關鍵是他們目前沒有轉化路徑，他們也不想把自己平台的客戶轉化到其他平台。

｜三｜

如何打通不同平台渠道之間的通路？

莊主:

我有時候感覺現在平台過于封閉在自己的生态圈，都不願意和外部打通。比如我們無法知道我們的淘寶客戶究竟轉化自哪個渠道？

芸友Susie:

我們一般這樣做，轉化路徑上，用戶從小紅書先轉到淘寶，再從淘寶轉到私域，在這個過程上，設置一些專屬券、紅人的暗語等。轉到私域的前提最好已經有實質的互動了，比如購買這個行為。

芸友Lynne:

平台都排斥外部鍊接。比如很多商家想引導加微信，就會被封号。但從用戶角度而言，一次跳轉就能讓我的購物欲折損30%。

莊主:

Susie這個路徑确實很不錯，有量化的指标嗎？隻能通過設置的方式來統計，工作量會很大吧，不統計，也不知道小紅書投的廣告錢是否值？

芸友少年康健:

種草直接跳轉到購物鍊接就會弱化種草的功能。

芸友藝航:

可能和他們正在打造自己“消費生态鍊的長路線”有關。

芸友Susie:

(圖片來源：芸友Susie小紅書截圖)

芸友藝航:

我感覺小紅書接下來應該就是要去攻克這個點了，形成：“推薦—種草—拔草—成交”的閉環了。

芸友Susie:

一般我們合作的“紅人”也會跟你交流，數據怎麼反饋給我們。數據表現好的紅人，我們才會長期合作。

芸友少年康健:

消費者心路曆程：聽聽專家推薦什麼，去專業的購物平台購買，成為客戶後在私域裡享受尊貴感。

莊主:

小紅書B2K2C這個鍊路邏輯提出後（下圖），還請了楊天真首推，但最後好像效果沒有達到預期。

（圖片來源：小紅書搜索截圖）

芸友藝航:

之前和一家網推公司了解。博主和商家商榷一個引流福利，以這個名義追蹤轉化數據，同時保障博主的信譽度和影響力（粉絲慕名拔草有福利）。

莊主:

還是說明要通過一個媒介或策略來看拔草的數據。

芸友Susie:

化妝品、護膚品這樣的品類是不是比較适合？

芸友少年康健:

在這條鍊路裡誰都很難通吃，因為消費者天生就有防禦心裡，需要有自主挑到最合适産品感。

芸友藝航:

但是小紅書上的店鋪還有很多不成熟的地方。而且如果是做自己的品牌，可以走“企業小紅書路線”，一定程度上又被“商業化設限”；但如果隻是個人号，商城的權限又沒有企業大。

莊主:

KOL、KOC、品牌、用戶之間的循環關系；産品需求---獲取信息輔助決策----浏覽 搜索----購買 産生新需求。這個過程中有太多的不确定，現在信息量太多太大，無法去精準消費。

芸友Susie:

（圖片來源：小紅書搜索截圖）

這個階段我認為需要品牌介入去做運營刺激。比如我今天看到一個運營動作是：

（圖片來源：RANDOMEVENT小紅書截圖）

芸友少年康健:

“紅人”的這個位置相當于替代了線下的哪個角色？

莊主:

簡單直接，理解到位，可以應用到管理部門之間的工作中去。

芸友藝航:

确實，高化類産品拔草的路徑和投入要更簡單更直觀一些。

莊主:

在小紅書中，我發現很多化妝品、護膚應用的比較多，就是不知道對應的變現邏輯。

（圖片來源：RANDOMEVENT小紅書截圖）

芸友YOYO:

我所在公司是傳統的服裝公司，但是從去年開始也涉及電商。

莊主:

你們在涉及電商後，遇到了什麼機遇與挑戰呢？

芸友少年康健:

說實話，現實世界很難這麼方便地找到看起來像專家的人。

芸友Lynne:

把流量先做起來，然後拿投資，聲量先起來，然後上幾場直播刷銷量。

芸友YOYO:

 投流的困擾，找不到自己精準的客戶，另外就是團隊的組建。

芸友Lynne:

精準人群如果數據工具足夠充分，還是有很多手段可以分析的，但是對于中小商家來說數據不充分是很大的barrier。

莊主:

針對高化類的産品拔草路徑，你有什麼研究發現嗎？投注也是有些方法、策略再通過數據來調整嗎？

芸友Lynne:

是的，因為你的消費者數據不在自己手上 ，比較難。我的工作就是這方面的，幫品牌制定人群策略。

莊主:

清晰定位自己的目标群體，有哪些工具與方法呢？

芸友藝航:

我認為需要明确自己品牌的檔位以及産品路線。比如國際大牌們也會不定期在小紅書上投廣告，不僅僅是KOL（比如美妝博主），一些小流量的博主他們也投。此舉是為了鞏固自己的市場份額，同時推自己的新品或者明星産品線。

芸友Lynne:

我認為可以進行老客分析，看人群的特征，找到他們的關注點，知道你的人從哪裡來，喜歡什麼産品，消費場景、制定站内的溝通策略。但是這些都建立在有平台數據工具的基礎上。

芸友藝航:

還有産品線路徑：比如針對成分黨，就會核心推自己的核心成分，比如前段時間很火的“早A醇 晚維C”。

莊主:

大家的公司都布局了幾個抖音帳号？現在粉絲量是什麼情況？有自播嗎？那對于小商家，有沒有數據權限呢? 現在的互聯網無數據無操作，數據是調整一切策略的根源。

芸友Lynne:

像阿裡就有數據銀行、策略中心，但是基本上隻開放給頭部商家。

芸友Susie:

我的做法是先劃定圈，比如我是做初入職場1-3年的年輕人，開始做用戶訪談，打電話做記錄，再提煉典型畫像，提煉能提煉；說不準的不提煉，等待更多的樣本和互動。

芸友藝航:

功能性，最受歡迎的幾種類别“補水、抗初老、防曬”等等産品類别也會給到不同類别的博主去推薦。

莊主:

在抖音上，遇到的困難點與你已經做的優秀的點在哪裡呢？看來我也要往這個地方下功夫了，我還在想能否找些工具或渠道獲取這部分的數據。痛點就是賣點。

芸友YOYO:

我們現在的困難是好賣的款庫存跟不上，有庫存的推不動。後面根據現有粉絲精準定位，重新上新款，我們公司的供應鍊比較強大，新款一個星期就可以上。

莊主:

針對抖音，大家有什麼看法？我們可以一起讨論下。

芸友少年康健:

互聯網數據豐富，講數據有很強的說服力。

莊主:

目前通過一些朋友了解到，抖音的日活數據已經快到7億，這是一個巨大的流量世界，很多達人，博主，都在湧入這個賽道，你們如何看？沒有數據就沒有分析的依據，不能空口說白話。你們在進駐抖音這個賽道前做了哪些分析與準備工作？

芸友少年康健:

我們找的代運營，看做過哪些牌子，考察一下實力就簽約開工了。大家碰到賣不動的款除了打折降價還有哪些辦法？

芸友Susie:

抖音我的感受是要自己沉下去摸索，方法論的東西要去驗證，且不要禁锢在方法論中。抖音本身是變化很快的平台，玩法、算法都在變化，我見到一些做抖音的人思維比較定式了。

芸友YOYO:

關鍵是我們從來沒有做過的賽道，也是摸着石頭過河。

芸友Susie:

我個人不太建議代運營。方法論定式，過去的成功不一樣适用你的公司，很多代運營也是靠服務費賺錢。

莊主:

是的，抖音天天都在變化，思維要跟上，但抖音自己的規則與邏輯肯定是有的。

芸友少年康健:

我們做得比較早，前年就籌備了。其實前期除了實地考察一下實力，前景基本靠吹牛，那個時候路徑和模型大家都不知道的。

芸友Susie:

算法和底層邏輯，自己盤一段時間就掌握了，這個不難。

莊主:

你在這個周期上花費了多少時間？期間是多長？你們在深圳一般的主播是在多少價位？剛開始就上來做自播，抖音号的粉絲需要一定的時間積累。無粉絲的情況下自播有效果嗎？

我最近在研究這個模型：

(圖片來源：莊主原創)

芸友YOYO:

沒有效果的，需要不停的播。

芸友Susie:

那不錯哦，利潤OK嗎，很多盤子鋪的大，但是虧錢。

芸友少年康健:

天天播就會慢慢起來，不過現在紅利期已經很少了

莊主:

我看到很多抖音号也在不停地播，但互動量極少。這樣做的意義在哪呢。

芸友海莉:

一直播可能有産出，不播肯定沒有。

莊主:

正如你所說，紅利期很少。大家認為抖音電商的增長邏輯是什麼？

芸友Susie:

基本上很難，我的合夥人之一是字節出來的小二，不建議新号直播，後來我們選擇了短視頻。我看到一個品牌做得就很好，做羊絨衫的。100多萬粉絲量，還是看有沒有抓住那部分人，但大部分抖音用戶客單價格都非常低。

芸友少年康健:

消費者的不同，消費力人群基數擺在那，這個底層消費力，繞不開的。

芸友YOYO:

商家是怎麼取得這部人的信任呢？

莊主:

真誠。

芸友少年康健:

淘系的貨架物流功能最強，零售基礎設施最好。

芸友Susie:

我看到的那個号，是在桐鄉開羊絨紗線檔口的，直播間背景都是紗樣，她的直播就是織毛衣，然後附帶專業的講解，非常專業的羊絨與紗線知識。

莊主:

我們談到的渠道如何打通？進行全渠道的連接。我這裡有一個方法論，你們看下，有什麼新的思路與策略給到大家探讨？

小紅書種草，反哺淘系；小紅書種草，抖音收割；天貓，京東品牌支撐；主平台内容沉澱，新平台天貓入口貢獻。

莊主:

我們如何把多平台連接打通起來運用？我們可以就這個話題讨論下。大家集思廣益。團隊的組織架構是如何設定的？我下個月準備籌建團隊，不能像之前集團公司的搞法那樣做了。

芸友YOYO:

小紅書有部分人是不關注的，現在越來越多的人都是通過短視頻去認識品牌。

芸友Susie:

我現在小紅書種草，抖音成交，淘寶作為主品牌陣地沉澱，團隊很小，也是逼自己聚焦，每個渠道盯着一個能力去打。

芸友YOYO:

首先這個種草的内容，大家一般是怎麼策劃呢？

芸友少年康健:

互相借力，小紅書專家形象公信力最強，抖音“洗腦”留人最擅長，淘系貨架物流零售基礎設施最完善。

莊主:

他們之間如何關聯？這個邏輯關系與路徑是什麼？如何走通？

芸友Susie:

還是看你做的是哪部分人群的生意。我一開始沒把小紅書作為主要運營渠道（當時想的是淘寶、抖音、小程序），但是在我調研階段，我發現我的目标用戶中很多用戶樣本，她們的種草路徑是小紅書到淘寶，反而很少蹲直播（但會看抖音的短視頻）。所以我調整了渠道策略。所以我為什麼說調研這一步不能少，要深度調研，要花時間花精力進去做。

莊主:

我也在想是幾個渠道一起做，還是單入一個渠道先切入？難下決定。

芸友YOYO:

萬事開頭難，像我們公司前期，都是找各種主播合作，我們的優勢就是供應鍊強大，但是營銷方面是很欠缺的，所以我們去年量銷售的是可以，但是盈利低；一些高單價的産品、有利潤的産品銷售差；人家客戶就是沖着便宜來買的，對我們這個品牌是沒有概念的。

芸友藝航:

先看産品定位和自己的核心客群吧。雖然每個平台的用戶都有适銷對路的部分，但還是要盡量去往大了靠，摸一段時間再做調整。

莊主:

資金強大，全渠道布局；資金有限，就要思考如何從小做大，再到全網布局？戰略确定，團隊就好籌建了。我覺得@芸友Susie 我跟你的情況有點類似，所以想聽聽看法與想法。

芸友Susie:

團隊方面是：設計師（合夥人）、生産（合夥人）、運營（我） 2名員工，基本上都是自己上，實在忙不過來再招人。

莊主:

那抖音模塊團隊，剪輯、編劇這些人是兼職還是全職？還有天貓店鋪的店鋪設計與運營？思維，火花的撞擊才會有好的思路。我們在做的過程中反複舉證，也許就走出一條路來了。

芸友Susie:

我開的是C店不是天貓（天貓很貴不好做）。編導我自學，拍攝剪輯（負責生産的合夥人兼職，他愛好攝影）；出鏡是設計師；店鋪裝修找兼職；運營自己上、抖音的編導很有特點，要懂抖音玩法和運營。

我很長一段時間和精力花在找對标賬号上，模仿 再創作。抖音視頻對純編導專業性方面的要求反而比較低。

芸友YOYO:

抖音視頻吸引過來的客戶是你需要的客戶群體嗎？對标同類杆品牌，那會不會産品同質化嚴重？

莊主:

有些MCN機構朋友可以作為市場關系。可以花錢找代運營，如果目前不想找代運營，還是得自己琢磨打造。對标同類标杆品牌，這類人員很好招，IP的打造需要固定人員。

芸友Susie:

以前抖音是可以挂淘寶鍊接的，隻不過收扣點。自從抖音自己布局電商後，就不能外挂了。我打算先觀察下抖音商城吧。目前已經在灰度測試了，平台之間的關聯我還沒有很好的方法，暫時的計劃還是把我選定的三個平台首要承擔的使命做起來，貨盤跑起來。第一階段還是銷售跑起來，活下去。第二部要做用戶運營，這個我一定會引到私域去做。

莊主:

微博，小紅書，知乎,B站通過内容種草轉入天貓；微博，小紅書，知乎,B站通過内容種草轉入抖音；抖音自成種草閉環體系。多平台之間聯動要把握好幾個點：

第一，消費者的媒介觸點，現在企業的自有存量會員有多少，算清楚。

第二，潛在的粉絲，可以在阿裡，京東網上的大盤去預測。一定要畫出産品的精準目标用戶畫像，畫像越精準，營銷内容就越精準。

最後是消費者精細化運營，數據洞察是有一個fast測算方式，就是潛客運營一個量乘以質的一個量，會員運營s量乘以質的一個量，基本就可以去測算到。這是多平台聯動之間的關系，首先要把基本盤做好，其次要把全域的點測算清楚。

芸友藝航:

B站我接觸較少，大家有研究過他們的玩法嗎？現有客群 用戶畫像分析 潛在客群挖掘。那針對新品牌，是隻有借鑒對标品牌這種有效方法嗎？

莊主:

B站平台特征：

用戶類型：男女比例均衡，是國内領先的年輕人文化社區，16-25歲用戶占比高達78%，一線城市用戶偏多，人文素養高，付費意識強。

内容形式：生活、娛樂、遊戲、動漫、科技是B站視頻主要的内容品類，作為國内最大的二次元社區，彈幕和鬼畜文化突出。

帶貨方式：信息流廣告、明星 UP主垂直矩陣引流種草，可鍊接至淘寶、京東等電商平台，通過評論區加購買鍊接和優惠券鍊接等形式呈現。

合作品牌特性：有道精品課、麥當勞、奧利奧、喜茶等年輕化品牌紛紛在B站入駐，如“新晉打工餅”奧利奧 ，抓住了當前流行熱點，用生動可愛的漫畫形象很好地融入B站興趣圈層。

投放建議B站Z世代群體強大的用戶黏性和消費能力，能讓品牌更快速融入年輕化圈層，不限于遊戲、教育、電商、美妝護膚等行業，對品牌方來說，應提供給這一群體偏向有趣、創意和價值的内容方向，準備好優質的彈幕留言等，才能有效引導用戶氣氛，與品牌産生高互動，無論是種草還是鍊接跳轉購買，都能産生事半功倍的效果。

芸友Susie:

我想到可能遇到的問題是：品牌上新一段時間後，用戶畫像與原本的差異很大的話，是調整産品還是調整獲客方式。

莊主:

（圖片來源：百度搜索截圖）

是的，我也在想這問題，隻能通過上線後，客戶的反饋，不停的到垂類。

莊主：

最後，關于如何做線上調研的問題？

芸友Lynne:

也可以研究品牌曆史購買人群的畫像，或者是目标市場的人群畫像。

莊主:

你可以研究下。我是聽朋友說的，還有就是自己有創新，找到自己的市場打法，但很難。

芸友藝航:

是不是對于初創品牌，在沒有曆史數據支撐的時候，可以針對品牌原定客群進行分析和市調來找準方向呀？

芸友Lynne:

是的，可以通過分析市場人群得到一些結論。第二種思路是等品牌上新一段時間後分析種子人群，去校正自己的人群方向。

莊主總結

一、什麼是全網布局

1.為什麼要做全網布局：目前後疫情時代已經平穩化，消費者的消費習慣已經改變，不再是傳統線下的購物模式。從需求端來看，疫情使線下消費尤其生活必需品類受到較大沖擊，疫情期間外出不便的消費者紛紛選擇通過到家業務、直播購物等線上場景進行消費。艾瑞調研數據顯示，生鮮水果、食品飲料、醫療保健等品類線上消費人群高速增長。就供給端而言，2020年以來，線下門店加速拓展其線上銷售渠道，加快數字化轉型。總體而言，受疫情影響消費場景加速向線上轉移，門店到家業務、數字化零售迎來發展新機遇。

2.全渠道布局：傳統電商和主流新媒體平台。

二、全網有哪些渠道

1.内容平台：小紅書，B站，抖音，快手，雙微，知乎，視頻号等。

2.傳統電商 ：淘寶，天貓，京東，唯品會，拼多多，得物，愛庫存等。

三、渠道之間如何連接?

1.多渠道之間關聯性：

種草，拔草相互關聯，相互分開，利用數據去鍊接成果。

2.渠道的運營底層邏輯：(讨論的重點兩大渠道邏輯)

小紅書：B2K2C這個鍊路邏輯：KOL、KOC、品牌、用戶之間的循環關系；産品需求---獲取信息輔助決策----浏覽 搜索----購買 産生新需求；品牌介入到運營刺激管理思路。

抖音：FACT:自播間—達人矩陣—熱點事件—大V短 真。

3.渠道如何連接和打通？

找準産品定位和自己的核心客群；路徑上用戶從小紅書摸到淘寶，淘寶轉到私域（路徑上設置一些專屬券、紅人的暗語等）；小紅書種草，反哺淘系；小紅書種草，抖音收割；天貓，京東品牌支撐；主平台内容沉澱，新平台天貓入口貢獻。多平台之間聯動要把握好幾個點:

第一個是消費者的媒介觸點，現在企業的自有存量會員有多少，算清楚。

第二個潛在的粉絲，可以在阿裡，京東上進行預測。一定要畫出産品的精準目标用戶畫像，畫像越精準，營銷内容就越精準。

最後是消費者精細化運營，數據洞察是有一個fast測算方式，就是潛客運營一個量乘以質的一個量，會員運營s量乘以質的一個量，基本就可以去測算到。這是多平台聯動之間的關系，首先要把基本盤做好，其次要把全域的點測算清楚。

文字整理：張懷楷

文字編輯：陳暢

美術編輯：李甯

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