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戰略管理四大内容

生活更新时间:2024-11-19 23:15:22

美國《财富》雜志統計：“有70％的企業失敗的原因不是戰略制定的錯誤而是執行的障礙”。如何制定正确的戰略已屬不易，一旦落實到執行層面，更是困難重重。管理上在此就引入了戰略管理體系來解決從戰略制定到落地執行的銜接問題。BSC（平衡計分卡）戰略管理體系是一套很常見并經過實踐檢驗而且行之有效的系統。

一、BSC（平衡計分卡）

BSC（平衡計分卡）戰略管理體系是由哈佛大學商學院教授羅伯特·卡普蘭和複興全球戰略集團總裁戴維·諾頓博士于20世紀90年代聯合創立的，至今已通過30多年的實踐，在超過60%的世界500強企業得到應用。

BSC（平衡計分卡）戰略管理體系，将公司的戰略目标劃分為财務、客戶、内部運營、學習與發展四個維度：

1、财務維度主要考核“為使股東滿意，我們應該達到什麼樣的财務目标？”

2、客戶維度主要考核“為達到财務目标，我們應該達到什麼樣的市場成果/客戶價值主張？”

3、内部流程維度主要考核“為使我們的客戶和股東滿意，我們應該采用什麼樣的内部流程?”

4、學習與發展維度主要考核“為達到我們的目标，我們的組織應該如何學習和創新?”

戰略管理四大内容（BSC戰略管理體系簡介）1

圖一：平衡計分卡的四個維度

戰略管理四大内容（BSC戰略管理體系簡介）2

圖二：平衡計分卡示例

二、戰略地圖

“能被描述的戰略才能被衡量，能被衡量的戰略才能被管理”，戰略并不是挂在牆上的口号，也不是鎖在櫃子裡的文件，戰略需要被描述和衡量，并最終付諸于行動。BSC（平衡計分卡）戰略管理體系針對性地開發出了戰略地圖，使得戰略可視化。

戰略管理四大内容（BSC戰略管理體系簡介）3

圖三：戰略地圖示例

三、戰略行動計劃表

最終，我們科學制定的合理戰略，如果落實到行動？從戰略地圖和平衡計分卡又轉化出了戰略行動計劃表：

戰略管理四大内容（BSC戰略管理體系簡介）4

圖四：戰略行動計劃表示例

戰略地圖、平衡計分卡、戰略行動計劃表，這三個工具就是BSC（平衡計分卡）戰略管理體系的主要成果文件，通過自上而下的逐層分解，自下而上的執行支撐，從而保障戰略目标的圓滿實現。

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