大家下午好，最近亞馬遜動作頻繁。一邊大批量删除review，一邊又查主圖不合格，一會嚴查自發貨運費過高，一會還查海運FBA貨物。這裡釋放出了一個很明顯的信号，馬上進入6月份，7.8月份是傳統的淡季。進入9月份很多賣家，就開始大批量海運備貨聖誕旺季的産品了。

亞馬遜作為電商平台在追求銷量和利潤的同時，還有責任監管第三方賣家的産品質量，以及給買家的良好購物體驗。主圖不合規會誤導買家購物下單，自發貨産品較低的售價加上較高的運費，給買家被欺騙的購物體驗。大批量海運被查是需要保證産品質量的基本合格，虛假review是最嚴重影響買家購物體驗和平台公平性的行為。Review被删除可以說是對我們賣家影響最大。因為亞馬遜平台listing太多，不可能每一個都是人工審核。所以，對review的删除全部是由"機器人"完成。有些賣家覺得真實的産品review被删除也是有可能的，但是經過跟周圍很多同行賣家的交流發現，誤删其實是很少的一部分，絕大部分的review被删除都還覺得挺準的。

接下來我們就聊一聊亞馬遜系統對刷評的識别原則和方法，被大量删除的review當中，不帶VP的直評的最容易被識别的。這裡解釋下什麼是直評，亞馬遜平台的産品是允許買家在未購買産品的情況下給産品留評論，這樣的評論就叫做直評。直評因為成本低廉，不需要賣家贈送産品，如圖：

紅色箭頭的就是帶VP真實購物的review，中間就是不帶VP的review，希望大家能夠Get到其中的區别。

所以，在2017年下半年的時候，由于很多賣家湧入，造成競争激烈。很多頑強的，聰明的賣家在一星期之内，甚至一夜之間上了幾十，甚至上百個直評。雖然都不是真實購物，沒有VP的評價，但是對于買家看到産品後的直觀感受肯定比0評論要好的多，自然，此産品的轉化率上去了。

有些賣家甚至半年，一年前的的直評一夜之間就全部消失了。最近一些老賣家給我訴苦：辛辛苦花費了幾萬塊的投入，結果說沒有就沒有了。同樣作為賣家，我們的listing評價有的也被删除了。因為我們是産品導向型的賣家，而不是運營導向型的賣家，一般隻在刷review是做的很少的，隻是在新品上線的前期做3-5個review。

正所謂：富貴險中求，風光過後還是要面對現實的。以後不要再那麼張狂的刷去刷直評就是了，因為世界上沒有後悔藥。

有很多是真實的聯系買家，下單，贈送的産品。付出了高昂的低價，shua了很多帶vp的評價上去。很多也是早上打開電腦，就光秃秃的一個listing在那裡，心裡很不舒服。但是，很多賣家跟我同樣感覺，怎麼删除的還挺準的。要想理清思路，我們就得清楚亞馬遜識别和删評的邏輯，很多因為大批量的shua帶vp的評價而被暫停銷售權限賣家。在寫申訴信的時候，亞馬遜會要求你先承認錯誤，然後要你把所有的shua單的買家賬号都給供出來，并且對應的訂單号也要寫出來。最後你會驚喜的發現，賬号居然恢複了。

系統通過這樣的手段收集準确的買家賬号信息，系統追溯此買家賬号的所有的購買記錄和留評記錄。分析确認之後，根據其留評率等信息，确認其是否為刷評賬号。如果系統确認其為刷評賬号，那麼此買家曾經留下的所有Review都可能被移除。當然，這個買家也會有真實的購物行為産生的review。這也就是為什麼有些少量的真實留評的也會被誤删的原因。

通過以上分析，我們不難發現，正是因為如此環環相扣，亞馬遜在秋後算賬那些刷評的賣家方面，還是蠻準的。

江湖有一句話說的好：出來混，總是要還的。（來源：跨境電商人成長日記）

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