今天看到這則新聞,很大概率是女顧客的問題,肯德基是全球聞名的快餐店,管理水平、食品衛生、店面整潔、位置選擇、人員培訓,那都是标準化的流程,能夠滿足全球人的标準确實非常不容易。而且肯德基還是24小時營業,可以滿足部分人吃夜宵、留宿的人性化服務,其品牌形象得到了全球的認可。
但是為什麼偏偏有人如此偏激,要打砸肯德基店面,從視頻上看,店面桌椅闆凳全部掀翻,這女的是在肯德基受了多大委屈,才會把肯德基店給砸了。如果公布了真相或者視頻,我可以保證絕對是女的無理取鬧,首先挑起的矛盾,因為肯德基的服務人員都是經過嚴格的培訓,代表的是肯德基的形象,和顧客在店裡發生争執是絕對不可能的事。
在這裡我想安慰一下肯德基的那位員工,人上一百,形形色色,中國也是人口大國,也不是每一個人都有很高的素質,總會有人性格比較暴躁、無理取鬧、一而再再而三貪圖小便宜的,你服務高于既定标準時,反而有些顧客認為是他們應該享受的尊貴服務,一旦你回歸正常的服務标準,他們反而認為你怠慢了她,進而大吵大鬧發洩心中不滿。就像這次事件,點一份餐,大不了一些雞腿、可樂、薯片等食品,總價值一個人也就幾十元,她能為了這點錢能把你們店全部砸了,這得有多大的戾氣。
在此,也呼籲有關部門嚴厲打擊此類擾亂社會秩序的人,哪怕顧客占理,也不能把店全砸了,損失金額達到一定标準,可就觸犯了刑法,損壞公私财物罪,一定要嚴厲制裁,否則今天可以把符合全球服務标準的肯德基砸了,明天就可以把國内一些服務标準還不如肯德基的店給砸了,一定要進行嚴懲,讓其他一些身上存有戾氣的人有所畏懼,對法律有敬畏。
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