封面新聞 記者 黃曉慶

11月11日，為了給堂哥賴銀慶祝30歲生日，内江市民賴建特意到位于北京華聯購物中心一層的艾斯貝甜蛋糕店購買了一個10寸蛋糕，當晚，當一家人興緻勃勃的打開蛋糕時卻發現，擺放在蛋糕上的汽車模具裡居然有兩隻蟑螂，大倒胃口。

對此，店方承認在監管上負有責任。目前，雙方正在協商解決此事。

驚喜變驚吓 蛋糕模具裡發現蟑螂

11月11日下午3點過，賴建來到了位于北京華聯購物中心一層的艾斯貝甜蛋糕店，打算買一個蛋糕為堂哥慶生。對于店裡展示的樣品，賴建并不滿意，最終他在店員手機裡看中了一款有吉普車模具的蛋糕。他說：“我堂哥喜歡車，我想給他一個驚喜。”于是，賴建花228元，訂購了這款蛋糕，并約定送到艾林商城堂哥的店裡。

當晚，在賴銀的商店裡，親朋好友坐了兩桌人，一起吃晚飯為壽星慶生。賴建告訴封面新聞記者，6點半左右，送貨員将蛋糕送到店裡後，他們并沒有當場打開。7點過，晚飯吃到一半時，有小朋友想吃蛋糕，于是，便準備劃蛋糕點蠟燭。“我嫂子一打開蛋糕盒，就看到車子裡有兩隻偷油婆（内江話，俗稱“蟑螂”），而且還在動。”賴建說。

看到有蟑螂，大家也不敢動蛋糕了，晚宴的興緻也因此被破壞。

蛋糕店回應 負有監管責任

原本是為了給堂哥個驚喜，卻沒想到變成了驚吓，賴建很是氣憤。通過送貨員，他找聯系到了艾斯貝甜蛋糕店。

賴建說：“店裡的人來之後先看了一下蛋糕，然後說退回這個蛋糕的錢，另外再送一個12寸的蛋糕。”對于店家的處理意見，賴建并不滿意。

11月12日上午，記者來到了艾斯貝甜蛋糕店。當問起蛋糕裡為何會出現蟑螂，店長劉苗也解釋不清楚，當了3年店長，第一次遇到這種事，她也很意外。劉苗說：“做食品不能說百分之百的保證，但确實在監管上我們有責任。”

當晚10點6分，劉苗安排人将新做的蛋糕送到顧客所在的KTV。但賴建表示，蛋糕是送到KTV前台的，他并沒有接收。

維護顧客權益 商場将展開回訪調查

作為出租方，北京華聯運營負責人趙斌接受記者采訪時表示，雖然目前商場還未收到顧客反映或工商部門的通知，但接下來，華聯将本着維護顧客權益的角度出發，回訪顧客，調查商家，了解事情的真實情況後，協商解決此事。

趙斌說，在事實确定的前提下，商戶如果不願意協商，北京華聯将依據租賃合同進行處理，情節嚴重的可以終止合同，抵扣商戶保證金滿足顧客需求。

事發當晚，為了維護消費者的合法權益，賴建撥打了12315投訴電話。記者也咨詢了内江市東興區市場監督管理局消費者權益保護和應急管理股，工作人員介紹說，接到投訴後，他們會将此事轉到市場監督局屬地所進行辦理，原則上将在5個工作日内處理。

目前，雙方還未就此事達成一緻處理結果。

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