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淘寶賣家提示物流異常該怎麼處理

生活更新时间:2025-02-08 10:53:44

淘寶購物最擔心的就是物流不及時了，開店的朋友最擔心就出現了物流異常這種情況，那到底是什麼意思呢?其實出現這種請看原因有很多，下面會一一分析，看看我們日常是如何處理?

淘寶賣家提示物流異常該怎麼處理（淘寶物流異常提醒是什麼意思）1

出現物流異常有很多種原因，比如攬件異常、中轉異常、簽收異常。如果我們購買的産品還沒有物流信息，就提示物流異常。這說明是攬件異常，需要我們直接聯系賣家，咨詢原因。如果不能正常發貨可申請退款。

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産品在運輸中出現異常，因為天氣等一些其它原因導緻物品不能按時送達，可自己撥打物流公司客服查詢原因，也可以找賣家，讓賣家直接與物流公司溝通。

還有一種就是簽收異常，在物流信息上看着物品已經到達目的地，但是沒有給派送。可能是送貨地址與實際收貨地址不符，聯系不到收貨人等原因，這時候我們根據物流更新的派件員電話方式，直接打電話詢問原因，直接送到目的地就可以了。

淘寶物流異常怎麼處理?

打開進入工作台首頁，在待辦事項模塊中找到【物流異常】

現在有個物流異常訂單，當現些這個提示時已經比較晚了一般已經超48小時。打開進入查看異常信息。有5個不同類型的分類。

現在有1個攬收超時，2個快遞反饋異常。在列表中可以看到訂單的基本情況，超時時長、訂單号、買家信息等。

這時我們就需要一方面給聯系快遞公司情況，另一方面給買家說明情況。也可以在這後台上報問題，最方便還是直接聯系合作網點解決。

還有個【快遞反饋異常】這個是快遞公司反饋的信息需要及時處理，一般都是收件收不到，有問題之類的。

在物流時效中可以查看整個店鋪的物流情況，在行業中處于什麼位置，有哪些需要改進的。

如果你也出現了物流異常的情況，首先和店家去進行溝通，如果你是店家，記得和自己的合作快遞公司去交涉了，一般都能得到解決了，隻是買家需要等待一段時間了，我們這個時候就得好好去解釋!

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淘寶賣家提示物流異常該怎麼處理（淘寶物流異常提醒是什麼意思）2

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