質量管理體系與卓越績效的區别?中國的經濟正處于“速度時代”向“質量時代”的跨躍，質量的管理也從最早的質量檢驗階段（隻為滿足标準的要求），逐步轉向統計質量控制階段（滿足過程控制的要求），現今已進入全面質量管理階段（不僅僅關注顧客對于産品的要求，同時還更加關注利益相關方的期望和要求），企業要發展必須要強化管理，不僅僅針對産品質量的管理，更應上升到經營管理，下面我們就來聊聊關于質量管理體系與卓越績效的區别?接下來我們就一起去了解一下吧!

質量管理體系與卓越績效的區别

中國的經濟正處于“速度時代”向“質量時代”的跨躍，質量的管理也從最早的質量檢驗階段（隻為滿足标準的要求），逐步轉向統計質量控制階段（滿足過程控制的要求），現今已進入全面質量管理階段（不僅僅關注顧客對于産品的要求，同時還更加關注利益相關方的期望和要求），企業要發展必須要強化管理，不僅僅針對産品質量的管理，更應上升到經營管理。

經過為期兩天的培訓，對于卓越績效的基本框架有了一個大緻的了解，正泰集團的董事長曾說過“卓越績效模式是代表當前世界潮流的企業管理規範，是企業經營管理的聖經”，那麼什麼是卓越績效管理模式呢？卓越績效管理模式能帶來什麼效益呢？

卓越績效是通過綜合的組織績效管理方法，為顧客、員工和其他相關方不斷創造價值、提高組織的整體績效和能力，促進組織獲得持續的發展和成功。

卓越績效采用的基本理念是：遠見卓識的領導、戰略導向、顧客驅動等提供管理的動力，采取相應的方法：重視過程與關注結果、學習、改進與創新、系統的管理，并付諸相應的行為：社會責任、以人為本、最終達到合作共赢。

卓越績效主體框架的是“卓越6 1模式”即領導、戰略、顧客與市場、資源、過程管理、經營結果、測量分析與改進。卓越績效管理模式好比是一輛自行車，領導、戰略、顧客與市場是前輪，引領着前進的方向，方向正确，再配備相應的資源，實踐過程的管理，才能取得良好的結果，也就讓車後輪沿着前輪前進的方向行駛。

遠見卓識的領導，前行的舵手，重點評價組織的高層領導的作用，主要表現在确定企業行進的方向，貫徹企業的使命、願景和價值觀；鼓勵組織内實現坦誠、雙向的溝通；營造改進、創新等環境；履行質量安全職責；推進品牌建設；強化風險意識，推進持續經營；采取行動改進績效，實現戰略目标，達成願景。

戰略導向，“不謀全局者，不足謀一域；不謀萬世者，不足謀一時”戰略是航行的策劃和運行，是架設連接當前現狀和期望未來之間的橋梁。戰略制定的依據是組織的使命、願景和價值觀，經過綜合的戰略分析、确定戰略目标，最終落實并控制。

顧客與市場是緻勝之道，赢得顧客和市場的基本邏輯為顧客和市場的細分，進行差異化管理，了解顧客的需求和期望，建立良好的顧客關系，實踐并達到顧客滿意和獲得顧客的忠誠。

資源，包括人力資源、财務資源、技術資源、基礎設施以及相關方的關系。

過程的管理，戰略落地的載體，根據生産運營的具體情況，利用核心競争力分析等方法确定生産運營的主要價值創造過程打造安全、高效、優質順暢的管理，實現共赢的核心價值。

測量、分析與改進，聚焦關鍵績效指标，建立績效測量系統，進行綜合績效測量與分析，尋找改進機會并落實實施改進。

卓越績效模式适用性的好與差關鍵在于結果，如顧客的滿意與忠誠；财務績效水平與趨勢；員工績效、員工學習與發展；過程管控有效性；戰略目标的達成等等。

卓越績效的實施是建立“大質量”概念，不僅僅關注産品和服務質量，已擴展到經營質量；聚焦于企業的經營績效；注重長短期的利益平衡；注重五大相關方的均衡滿意、創造和諧共赢；科學系統的評價，通過診斷發現優勢，引導企業進行持續改進，同時在比較和競争中成長。

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