輿情信息收集報告?我們正處在一個信息高速發展的時代，但同時也是一個信息貶值的時代如何在海量信息中迅速篩選出有價值的信息，是輿情工作者應該具備的一項基本能力，也是我們做好輿情工作的基礎，下面我們就來說一說關于輿情信息收集報告?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

輿情信息收集報告

我們正處在一個信息高速發展的時代，但同時也是一個信息貶值的時代。如何在海量信息中迅速篩選出有價值的信息，是輿情工作者應該具備的一項基本能力，也是我們做好輿情工作的基礎。

輿情信息搜集的方式

輿情信息可以通過多種方式和渠道獲取。其中，在有條件的情況下，通過輿情監測工具來獲取信息無疑是最便捷的。随着技術的不斷叠代、升級，優質的監測平台能夠覆蓋越來越多的站點，實現7×24小時對互聯網信息的實時監測、采集，并獲取的信息進行全面檢索及自動消重，在此基礎上，還可以對數據進行挖掘、聚類和分析，提供直觀、全面的輿情信息，便于輿情工作者及時掌握輿情動态、系統性收集和呈現輿情反饋，從而為領導幹部制定決策提供參考。

除了利用監測工具之外，我們還可以通過搜索引擎、新聞跟帖等傳統渠道，利用微博、微信、知乎、豆瓣、快手、抖音等新興媒體平台主動搜集和獲取信息。因為不同事件可能在不同的平台上發酵，這就要求輿情工作者對各個平台的特點及功能有一定的了解。如查閱微信公衆号文章，可通過搜狗平台檢索;有關明星名人的輿情，可重點關注微博或豆瓣小組中的網民讨論;為政府職能部門搜集輿情信息，可留意人民網地方政府留言闆等。此外，做好日常積累，如梳理不同領域專家及活躍網民名單，整理重點賬号等，也有助于我們在進行輿情信息搜集時更加快速、精準，有的放矢。

輿情信息搜集的原則

做好信息搜集需秉持兩個基本原則∶其一是全面，即要求輿情工作者在搜集輿情信息時盡可能關注更多的渠道，拓寬信息搜集的廣度。因為信息來源越廣泛，我們掌握的事實越多，也就越有助于我們了解事件的全貌。無論是借助輿情工具來檢索，還是自主浏覽不同平台，都需要有效設置關鍵詞，不斷深挖有價值的信息。不過值得注意的是，全面不代表失焦，在篩選信息時，還應做到重點突出，尤其需要保證信源的權威性。對于一些來源不明的站點或者邊邊角角的信息，無需耗費過多精力搜集呈現。

其二是兼顧，即兼顧不同渠道、不同群體、不同立場的内容，保證信息搜集的維度。如在搜集網民觀點時，既要關注人民日報客戶端等主流媒體發布内容後的跟帖情況，也要關注鳳凰網、網易等商業門戶及資訊類網站的網民聲音;既應看到境内輿論場的情況，也應關注境外聲音。尤其是當輿論出現一邊倒的情況時，更要保持客觀、理性，持中守正，兼顧不同的聲音。如上海仁濟醫院醫生與患者起争執被帶走問話一事中，既要關注到醫生群體的訴求，也要關注到警察群體的聲音，切不可隻呈現一方觀點，更不能被輿論帶偏。惟有在搜集輿情信息時做到全面、兼顧，我們在撰寫輿情報告時，才能夠言之有物，心中有數，下筆有分寸。

信息核查環節不容忽視

與拉網式全面搜集信息相比，信息核查環節往往容易被人忽視。實際上，優質高效的信息核查能夠為風險研判和應對處置打下堅實基礎。做好信息核查應把握三個關鍵詞∶其一是全不全面，即核實目前獲取到的信息是否已為全貌。其二是真不真實，即核實網絡輿論所反映的内容是否存在。其三是準不準确，即網絡輿論所反映的内容雖然是存在的，但還需核實所描述的内容是否都是準确的，有無"水分"。近年來，網絡上頻頻上演的"事件反轉"鬧劇提示我們，應該多一點審慎和理性，少一點盲目和任性。紛繁的信息和快速的傳播讓新聞不再稀缺，卻讓真相變得彌足珍貴。因此，信息核查環節必不可少。

要做好信息核查，還需養成良好的思維習慣，具體而言可從以下三方面加以思考和判斷∶一是誰在發布這個信息，即信息的發布主體是誰;二是他或她怎麼得知這個信息的，即信息的來源是什麼;三是他或她為什麼要發布這個信息，即發布該信息的動機為何。例如，是當事人自主發布的維權信息，還是好事者道聽途說的轉載，這對于判斷信息的真實性和準确性有較大的幫助。

(人民網輿情數據中心主任輿情分析師 孟竹)

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