很多人會因為移動固定套餐劃算,選擇了一年期固定套餐,但是用着用着覺得不劃算,或者遇到困難套餐費用過高,于是想要提前解約。到底能不能提前取消呢?我跟移動客服協商的經曆是“能”,從每月129元的一年套餐改成每月元8元,并且沒有收取任何違約費用。
因為自身一些原因,原本129元一年期固定套餐不适合了。第一次給移動客服打電話,客服很直接的回複已經簽了合同,不能提前終止,并且強調是本人簽署等。當時相信了客服的話,覺得跟大公司簽署的合同真的很難改變了,也是自己原因,提前違約。但是每月129元套餐确實用不到,還有半年才到期,這都是錢啊。于是第二次跟客服打電話,這次仔細的跟客服說了現在遇到的困難,客服松口說要本人去當時辦理的上海營業廳辦理,因為當時不在上海,回老家了,把情況又跟客服仔細說了,客服将我轉到投訴去了,投訴受理後告訴我之後會有專員給我打電話協商解決。這期間我還想着專員不同意我要怎麼協商,沒想到沒過幾個小時給我回電了,直接表示可以辦理,并且因為疫情原因讓我特意去上海一趟也不合适,直接給我闆辦理解約,換成8元每月的套餐,以後自己可以随時登錄網上營業廳更換。 這次的經曆讓我知道,很多大公司還是給客戶協商機會的,首先誠懇說出自己的需求,再就是堅持自己的需求。最後基本都能得到圓滿解決。
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