東風日産停産原因?近日,東風日産晟通專營店被曝光存在虛假清洗保養、截留超量油液等亂象持續發酵,下面我們就來說一說關于東風日産停産原因?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!
近日,東風日産晟通專營店被曝光存在虛假清洗保養、截留超量油液等亂象持續發酵。
10月22日晚,記者獲悉,該4S店已向車主發布通知,為消除客戶維修保養時疑慮,方便客戶實時關注愛車的維修進度及維修項目,于10月21日-10月27日進行智能化車間升級改造。
23日早,記者緻電東風日産晟通專營店,工作人員稱,店内售後車間确在進行升級改造工作,售後服務已全部暫停,維修保養需等到28日後。但當記者詢問智能化升級改造的具體細節時,對方表示,相關工作是由專業人員進入售後車間做的,他并不清楚。
10月19日,《新京報》刊發《記者卧底4S店:砸壞好零部件“創收” 倒掉車主清洗劑“做保養”》一稿引發廣泛關注。其中,東風日産晟通專營店被曝光存在利用其他車輛的電池檢測報告濫竽充數、讓車主購買超出實際用量的機油、将截留油液回收再賣等現象。
當日下午,維保亂象被曝光後,東風日産晟通專營店工作人員稱已有相關部門介入調查。該店所屬的房山區市場監督管理局工作人員也表示,已關注到該事件,将進一步核實相關情況。
同日下午4時,東風日産發布聲明表示,已緊急成立專項工作組展開調查,即日起取消上述專營店星級評價資格,并限期整改,同時對全國專營店的售後服務展開檢查工作。
10月20日,記者來到涉事的東風日産晟通專營店,看到該店的售後和售前工作仍在正常運營。當記者詢問該專營店是否因為維保亂象而被東風日産限期整改時,一名工作人員表示,事情正在調查中,如有結果會公布,但售後和售前的工作仍正常進行中,車輛保養提前打電話預約即可。
10月21日上午,記者再次緻電東風日産晟通專營店,接聽電話的工作人員表示,該店售前售後正常營業。而被問及是否收到廠家售後服務檢查工作的通知時,接電話的工作人員說她是售前的工作人員,不太清楚(售後的事情)。
同日,記者還詢問了北京市内其他6家東風日産專營店是否收到廠家關于售後服務檢查的通知,其中有5家專營店的工作人員表示,店内售後服務正常進行,目前未收到關于對售後服務檢查的通知,另有1家專營店的工作人員稱,收到了廠家關于對服務流程等方面檢查的通知。
此外,根據此前的報道,房山區市場監督管理局、房山區交通局機動車維修管理科等部門表示已對此事件介入調查,目前正處于取證階段,取證完成後,将依據相關規定做出處罰。
新京報貝殼财經記者 張冰
編輯 李薇佳 校對 危卓
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