近日，社交平台掀起諧音整治潮。

先是B站呼籲用戶自覺遵守漢字使用規範，抵制拙劣字體、錯誤字形，又有微博加大對利用“錯别字”借機傳播不良信息的排查清理力度，再是抖音與用戶關于網絡黑話審核的探讨。

一衆網友疑惑的是，分明是為了規避平台監管才不得已改用的諧音字，現在卻連這退而求其次的選項也要遭到監管；平台則認為審核程序正規，諧音錯字隻是用戶自發行為。

雙方各執一詞，到底是先有的雞，還是先有的蛋？

“不得不用”的網絡黑話

7月13日，作家李尚龍在個人微博聲稱，自己在抖音直播時違規8次，其中3次是因為說了“微信”“涉嫌倒流”。

在相關人士的指導下，李尚龍還得知，在抖音直播，“秒殺”要說成“秒秒”，“賺錢”要說成“賺米”，“直播間”要說成“啵啵間”，“疫情原因”要說成“口罩原因”等令人“不解”的用法。

除了“最”“絕對”等極限詞不能用，在抖音，其他社交平台的稱謂也會發生變化，快手叫某手，拼多多叫拼夕夕，小紅書叫某紅書，公衆号叫公主号，微博叫某博，微信叫某信，抖音叫抖爸爸。

而上述所有說法，都是為了躲避平台違規審核。李尚龍認為，“新一代人正在養成一種新型的文字體系，這種文字體系說白了，就是為了平台而故意制造的錯别字。”

李尚龍的質疑引發衆多網友共鳴，也引來抖音官方的回複。當日晚間，抖音回應稱，李尚龍的表述中存在大量不實信息。除了不能使用極限詞是遵循《廣告法》中相關内容的要求，其所稱的“秒秒”“啵啵間”“口罩原因”等均屬不實。

抖音表示，主播在直播中正常表述“微信”沒有限制，但當主播引導用戶到微信進行交易，如“想買的朋友請加微信”時，為保障消費者利益，避免後續交易失去安全保障，平台會發出安全提示。

至于“賺米”“拼夕夕”“某紅書”等新稱謂，“抖音沒有相關規則，網友使用變體、諧音表達屬于網絡黑話，平台并不提倡。”

誰在制造“違禁”标準？

為了驗證用戶和抖音孰對孰錯，有自媒體專門挑選上述“違禁”詞彙在抖音進行直播測試。在單獨或簡單組句朗讀這些詞時，直播一切正常，但當加入帶消費誘導性的表述時，則會收到提示，多次違規後遭禁播處理。

測試結果大緻上符合抖音的說法。

不過，李尚龍在最新回應中指出，在他開始直播之際，就有無數人遞給他過兩張表格，一張是直播違規注意細則，一張叫廣告違禁詞，這些詞裡清楚地寫着什麼能說，什麼不能說。

李尚龍還提到，類似這樣的表很多，都來自抖音的一些電商學院，幾千甚至上萬的課程裡，教的很大一部分内容就是，哪些話能說哪些話不能說。

在某大廠負責内容審核工作的小U告訴記者，“不同平台的尺度不同，字節跳動管得相對較嚴，微博就比較松散。”

小U指出，“不同業務線的審核規則也不同，單個業務線裡面的規則很細，有很多表格。”以他所在部門為例，入職前需至少進行一個月的培訓，正式參與審核工作後還有不定時小考、大考，成績将納入個人考核。

審核内容之複雜，從小U的舉例中可見一斑。小U表示，“用‘多少錢’‘多少米’‘微信’‘vx’，對我們來說效果都一樣，不會管，但說‘公衆号’可以，‘公主号’卻會被限流，因為使用變體字可能有引誘用戶去其他平台消費的嫌疑。”

小U直言，“到現在我也還不算完全弄清了自己的業務線規則。”

中國社會科學院新聞研究所數字媒體研究室主任黃楚新認為，“監管機構在政策制定以及網絡平台在内容治理的過程中，需要明确信息管理基本标準，一方面确立優質内容的宏觀特質，另一方面确立不良信息的微觀指征。”

“此外，也要避免網絡平台方為應對監管機構的審核，對政策制度下的網絡治理行為進行‘層層加碼’，造成用戶的網絡發言空間被持續壓縮。”

先有雞，還是先有蛋

“用戶無法知道平台審核的具體規則，隻能試探。很多變體字屬實沒有必要。”小U的話道出了用戶與平台争論的焦點。

正因被“蒙在鼓裡”，在用戶看來，僅僅是正常說話就會被平台限流，用諧音縮寫替換“敏感詞”才能發出來，是被動使用網絡黑話。而平台則認為，沒有限制正常表達，是用戶主動使用網絡黑話。

争論似乎變成了“是先有雞，還是先有蛋”的問題。

在黃楚新看來，“監管機構與網絡平台的雙重作用是産生網絡黑話的現實背景，我們不能簡單地對其進行界定或管理，需要審視用戶躲避平台審核的行為動因。”

“監管機構對網絡平台的各類信息内容亂象進行頂層設計層面的治理，無疑是積極正面的。随着治理措施向各大網絡平台傳導，‘敏感詞’檢測與屏蔽系統逐步建立起來，又由于目前計算機技術的局限性，造成平台方對‘敏感詞’的粗暴限流與屏蔽，實際并未考慮到用戶生産内容的具體語境；最終傳導到用戶環節，具體表現為各類‘敏感詞’擠占了用戶進行内容生産與意見發表的正常空間，用戶隻能轉而通過諧音、拼音等方式躲避平台的審核機制。”

在小U看來，内容審核是一份“與用戶勾心鬥角”的工作。“有的用戶生氣了會重複發帖或故意挑釁‘炸’審核員。”

對于審核員而言，工作内容就是審核，“用戶違規就必須處理，不然自己也要被扣分。大的标準是确定的，勾選違規的理由因人而異，但審得太松、太嚴都可能會被扣分。”

黃楚新認為，用戶與平台審核之間的矛盾，源于平台審核機制的粗放與局限，對用戶内容生産和意見發表的正常空間的擠占。要想有效地對用戶表達進行審核，“平台首先應保障自身的審核制度建立在網絡空間整體良性發展的基石之上，進而在政策制度要求的範圍内制定審核标準，在标準制定的前期階段避免出現監管擴大的問題。”

“其次應當進一步細化用戶的類别，結合賬号認證、标記等措施制定靈活的審核機制，進而對用戶表達進行精準化識别與審核，保障用戶表達空間；最後應當在深度學習等技術的賦能下，持續提升内容審核的技術水平。”

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