一封感謝信範文10個字?圖集 新華社廣州10月21日電(記者吳濤)匆匆趕車丢了東西，很多人都曾遇到過乘客王星日前發了一條2000字的長微博，感謝鐵路工作人員幫助其找回了價值上萬元的電腦和錢包等物品，引起諸多關注，今天小編就來說說關于一封感謝信範文10個字?下面更多詳細答案一起來看看吧!

一封感謝信範文10個字

圖集

新華社廣州10月21日電(記者吳濤)匆匆趕車丢了東西，很多人都曾遇到過。乘客王星日前發了一條2000字的長微博，感謝鐵路工作人員幫助其找回了價值上萬元的電腦和錢包等物品，引起諸多關注。

“您丢失的背包找到了”

王星在國慶期間去桂林度假時，乘坐D1859次高鐵從桂林去陽朔，沒想在下車時，把雙肩背包忘在行李架上，等到出站才想起來。包裡不僅有錢包和銀行卡，還有公司的工作用電腦，僅電腦就要八九千元。

驚得一身冷汗的王星立即給12306打電話報失，工作人員詳細詢問了車次、車廂、座位号、背包特征、包裡的物品等信息後，告訴王星耐心等待電話回複。

“我隐隐覺得這個包大概率能找回來。所以也沒在車站傻等，按原來的行程安排從車站打車去陽朔縣城。”王星說。

還沒到住的酒店，王星就接到一個廣州号碼的來電。

“王先生您好，您丢失的背包找到了。”D1859次車列車長彭立華對王星說。

回想起當時的情況，彭立華說，從德陽始發前往廣州的D1859次列車停站特别密集，接到12306派發的報失工單時，車已快到廣甯站。接單後去到7号車廂，就看到行李架上剛好有一個黑色的雙肩背包。

“我詢問了周圍的旅客，都說不是自己的，還有旅客說可能是剛下車的乘客的。于是就把包拿下來，在執法儀前打開清點物品，裡面有電腦、有錢包，錢包裡的信用卡背面有王星的簽名。”彭立華說。

确認找到後，彭立華立即給王星打了電話。因為車已離開陽朔，彭立華詢問後，将背包交到廣甯站，由廣甯站安排去桂林的列車将包送到桂林西站。

兩天後，王星回到桂林西站，在候車廳值班室衆多待認領物品中一眼就看到丢失的背包。工作人員出示了物品清單：1台筆記本電腦、5張信用卡、1張社保卡、現金423元……

“我一邊領東西一邊感慨，這麼多待認領的遺失物品，看來有很多像我這樣粗心的人在火車上丢東西。旁邊兩位工作人員笑着說，昨天領東西的旅客也有同樣的感慨。”王星說。

限時6小時回複

已經在火車上工作了20年的彭立華說，10年前很少有在車上丢了東西後來找的，當年信息技術不像現在這麼發達，消息到達車上時往往延遲很久。大多是列車員撿到了，交給車站，偶爾有丢失物品比較重要的乘客到車站去找。

如今，“處理乘客丢失物品，已經成為值乘列車最日常的工作，幾乎每趟車上都會遇到，最多的一次是一趟車接到7起報失。丢了身份證是最常見的，也有遺失小孩的。”彭立華說。

随着信息技術的發展和服務需求的提高，廣鐵集團近年來不斷地規範化旅客遺失物品管理，從報失到交接、登記、保管、招領等各關鍵環節都建立了行之有效的制度。

乘客在車上或車站丢失物品，可以直接撥打12306客服電話報失，也可以進入12306官網或App上的遺失物品查找專區，登記好日期、車次、座位、遺失物品特征等信息後，鐵路工作人員将在6小時内聯系乘客，告知查找情況。

廣州火車站客運員彭東紅說，對無人認領的遺失物品，車站還會通過公告欄或車站公衆号等途徑對外發布旅客遺失物品信息，“廣州鐵路”官方微博也會發布這些信息，方便旅客尋找。

鐵路服務的“中國名片”

據悉，2019年廣鐵集團接到乘客物品報失43.2萬起，找回26.8萬起，找回率62%。正是一點一滴體貼周到的“分内小事”，才彙聚成了與高鐵“國家名片”相匹配的高水平服務“名片”。

記者在火車站采訪時，碰到正來車站領取物品的楊夢丹。她乘車從溫州到廣州，下車時将行李箱忘記在車上，箱子裡有1萬多元的化妝品。撥打12306電話報失後，不到兩個小時就接到找回物品的電話。

“很開心很激動，火車的服務越來越好，坐火車的體驗感越來越好了。”楊夢丹說。

在彭立華看來，幫助旅客找回遺失的物品，也隻是尋常工作的一部分，是分内小事。

找回背包後王星激動地發了一條2000字的長微博表達感謝，并給彭立華發感謝短信說：“對你和同事可能是一件小事，對我這樣的粗心旅客來說就是大事，一方面是單位電腦丢了很麻煩，另一方面老婆也許能少念（叨）我半個月。”

中國鐵路事業的發展，不僅需要鐵路部門再接再厲不斷服務升級，也期待有更多乘客和鐵路人的良性互動。“能收這樣有心的感謝，很開心，很有成就感，也更有把工作做好的責任感。”彭立華說。

責任編輯： 邱麗芳

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