這段時間，我們在後台收到了許多加油的提問：疫情期間，玩機過程中遇到問題該怎麼辦？OnePlus 服務門店是否仍會營業？現在購機是否還能發貨？

在特殊時期，我們也将以“不将就”的精神為大家不間斷地提供客戶服務。并且，我們也根據當前狀況，為大家做了一份疫情期售後攻略，快收下吧！

小問題，在線找客服

為了保證自身的衛生健康，若大家在使用過程中遇到操作、軟件上的小問題，可以直接在官網找到「在線服務」、在「一加手機」微信号主界面底部菜單欄「售後服務」中前往「人工服務」，或者撥打電話 400 888 1111 聯系一加客服中心，我們将在 9:00-18:00 時間段内提供支持。此外，由于正值疫情防控期間，服務等待時間可能延長，希望大家理解與支持，非常感謝。

大問題，在線寄修

若手機在疫情期間遇到較大問題需要維修，我們推薦通過在線寄修的方式來解決。大家可以前往「一加手機」微信号主界面底部菜單欄「售後服務」中的「寄修服務」，或前往官網，點擊頂部菜單欄的「服務」找到「寄修服務」便可申請寄修。

同時，由于多地實施嚴格的交通管制和檢疫排查，對大家的維修體驗造成了一定程度的影響，請您諒解。為最大程度的保障大家的權益，針對疫情期間無法寄出機器導緻産品超出保修期的情況，即您的 OnePlus 産品的保障時效可能在 1 月 20 日 0 時至 2 月 29 日 24 時期間截止，我們将為您的産品延長保障至 3 月 31 日 24 時。

或者，也可以查詢自身所在地附近的「一加自營服務門店」，并在做好個人衛生防範工作的同時，根據下方的門店開放時間前往門店咨詢。（服務門店營業時間和情況可能随疫情發展改動，如需前往請提前撥打服務門店電話進行确認。）為保障彼此安全，店員們都會佩戴口罩工作。若您有咳嗽症狀，我們也會贈送口罩。

一加自營服務門店營業時間：

一加·上海服務形象店

上海市浦東新區張楊路 588 号 MOREMEE 商場 3 樓 304（一加）

021-31576079

營業時間：10:00-19:00，僅接受寄修服務。恢複時間未定，恢複後營業時間周一至周日 10:00 - 22:00

一加·合肥服務形象店

安徽省合肥市廬陽區宿州路商之都 B－2F－005 号（一加）

0551-65696557

營業時間：暫停營業。2 月 10 日起恢複正常營業，周一至周日 9:00 - 21:00

一加·石家莊服務形象店

河北省石家莊市新華區中山西路 77 号石家莊恒大城市廣場 7 層 705 号（一加）

0311-85271208

營業時間：暫停營業。2 月 10 日起恢複正常營業，周一至周四 10:00-21:30，周五至周日 9:30-22:00

一加·西安服務形象店

陝西省西安市雁塔區長安中路 65 号金莎國際購物中心 2F-03

029-87961397

營業時間：暫停營業。2 月 10 日起恢複正常營業，周一至周日 10:00-22:00

一加·廣州服務形象店

廣州市天河區天河路 490 号頤高數碼廣場 3 樓

020-87066357

營業時間：9:30-18:00，僅接受寄修服務。恢複時間未定，恢複後營業時間周一至周日 9:30 - 18:30

一加·南京服務形象店

江蘇省南京市秦淮區洪武路 88 号印象彙一樓 95.96 号鋪

025-89665780

營業時間：暫停營業。2 月 9 日起恢複正常營業，周一至周日 10:00-20:00

一加·濟南服務形象店

山東省濟南市曆下區泉城路 26 号世茂國際廣場東座三樓 E326

0531-55561929

營業時間：暫停營業。2 月 10 日起恢複正常營業，周一至周日 10:00-22:00

一加·北京服務形象店

北京市東城區王府井大街 301 号新燕莎金街購物廣場五層 MF513

010-65229418

營業時間：11:00-18:00，僅接受寄修服務。2 月 10 日起恢複正常營業，周一至周日 10:00-22:00

一加·廈門服務形象店

福建省廈門市思明區金山路 1 号寶龍一城二區 2-1 号樓第 B1 層 M-B1-047 商鋪

0592-5236571

營業時間：10:00-18:00，僅接受寄修服務。2 月 10 日起恢複正常營業，周日至周四 10:00-22:00；周五至周六 10:00-22:30

一加·沈陽服務形象店

遼甯省沈陽市沈河區中街路 268 号盾安·益田假日世界 3 樓 A47(南門第一扶梯口)

024-86917362

營業時間：10:30-16:00，僅接受寄修服務。2 月 9 日起恢複正常營業，周一至周日 10:00-21:30

一加·鄭州服務形象店

河南省鄭州市二七區二七路 230 号鄭州華聯商廈一層一加鄭州服務形象店（地鐵 1 号線二七廣場站 H 口進入）

0371-67115636

營業時間：暫停營業。2 月 10 日起恢複正常營業，周一至周日 9:30-18:30

一加·杭州服務形象店

浙江省杭州市下城區武林廣場 11 号 B105-3

0571-85185116

營業時間：暫停營業。2 月 9 日起恢複正常營業，周一至周日 10:00-21:30

一加·武漢服務形象店

湖北省武漢市江漢區中山大道 483 号

027-87733308

營業時間：暫停營業。2 月 14 日起恢複正常營業，周一至周日 10:00-21:00

一加·長沙服務形象店

湖南省長沙市開福區中山路 589 号萬達廣場 1 樓一加服務形象店（2 号門進直行約 40 米稍左）

0731-85123477

營業時間：暫停營業。2 月 10 日起恢複正常營業，周一至周日 10:00-22:00

一加·深圳服務形象店

廣東省深圳市福田區華強路華強廣場（新華強電子世界）2 樓 H2031-033（地鐵站：華強北 A 出口）

0755-86628026

營業時間：暫停營業。2 月 11 日起恢複正常營業，周一至周日 10:00-19:00

一加·成都服務形象店

四川省成都市武侯區華興街道一環路南二段九号營業房 1 樓附 37-38 号

028-86525744

營業時間：10:00-18:00，僅接受寄修服務。2 月 10 日起恢複正常營業，周一至周日 9:30-18:30

最後，關于發貨的問題，我們将會在非常時期全力配合國家防疫工作，1 月 28 日起，我們已停止湖北、新疆和田、喀什、庫車地區的發貨，恢複時間會另行公告。如給您帶來不便，敬請諒解。在疫情過後，我們也會盡力在第一時間恢複正常業務和服務運營。

讓我們一同加油，共度難關！

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