“換位思考”的意思就是:設身處地為他人着想,即想人所想,理解至上的一種處理人際關系的思考方式。
換位思考,理解是金
例如,在服務行業的日常經營中,98%是有關人性的内容和問題,隻要換位思考,将對方關心的利益想清楚了,凡事就迎刃而解。
自己不想做的事情,不要總是要求别人做到,凡事換位思考,理解是金。
要善于換位思考,當受到客戶的指責時,你不妨對他說:“你批評的很對,換了我,我也會這麼想。”這種話具有神奇的安撫力量。
再舉個例子,從前有一個農民,感覺在田間勞動太辛苦,尤其是在炎熱的夏天,更是苦不堪言。他每天去田裡勞動都要經過一座廟,經常看到一個和尚,坐在山門前的一株大樹下,悠然地搖着芭蕉扇納涼,他很羨慕這個和尚的生活。一天他告訴妻子,想到廟裡做和尚。
他妻子很聰明,沒有強烈反對,隻說:“出家做和尚是一件大事,去了就不會回來了,平時我做織布等家務事較多,我明天開始和你一起到田間勞動,一方面向你學些沒有做過的農活,另外及早把當前重要農活做完了,可以讓你早些到廟裡去。”
從此,兩人早上同出,晚上同歸,為不耽誤時間,中午妻子提早回家做了飯菜送到田頭,在廟前的樹蔭下兩人同吃。時間過得很快,田裡的主要農活也完成了,擇了吉日,妻子幫他把貼身穿的衣服洗洗補補,打個小包,親自送他到廟裡,并說明了來意。
廟裡的和尚聽了非常詫異,說:“我看到你倆,早同出,晚同歸,中午飯菜送到田頭來同吃。家事,有商有量;講話,有說有笑,恩恩愛愛。我看到你們生活過得這樣幸福,羨慕得我已經下決心還俗了,你反而來做和尚?”
這則故事不僅表現出農民的妻子聰明賢惠,還有一個換位思考的道理在裡面。換位思考,是自我學習的好方法。也就是與人處事,站在對方的立場上來全面考慮問題,這樣看問題比較客觀公正,可防止主觀片面,對人就不會苛求,容易産生寬容的态度;對自已能将心比心,做到知足常樂。
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!