團隊是指一種為了實現某一目标而由相互協作的個體所組成的正式群體。是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目标。而團隊建設是企業在管理中有計劃、有目的地組織團隊，并對其成員進行訓練、總結、提高的活動。

就我們一般崗位而言，團隊建設就是合理利用人員優勢組織溝通，進行技能互補，相互促進，相互提升，以提高所有人員綜合績效，從而達到提高團隊總體績效的目的，以培養普通崗全技能型（重點突出）人才。

首先就團隊長來說，必須做到以身作則，事事争先。在業務上領先，在管理上的得人心，在交流上全面。不僅要知道團隊發展的規劃，還要會做團隊目标的制定與實施，使團隊成員在發展自己的同時，了解團隊發展的方向，又能在行動上與團隊發展方向保持一緻。大家同心同德、承上啟下，心往一處想，勁往一處使。另外團隊長也必須具備以下 ：人員差異識别處理能力；工作問題識别及指導能力；較為全面的工作圖譜；正直、進取、積極、踏實、大膽、細緻；總結和提升等各方面的綜合素質。使能保證個人及團隊的發展與成長。

其次就而言，必須有積極的鬥志和清晰的目标規劃，當然這些都和團隊長的統一建設有莫大的關系，無論是業務菁英還是優秀的統籌。在根據個人興趣方面培養發展，取長處。在配合自己目标發展的同時貼合團隊業績。

從團隊思想建設來說，從一開始就必須幫助每個隊員建立并清晰自身職業發展的方向，不斷的制定階段性周期性的目标。要在工作中不斷了解每個人的需求、困難和長處，不斷挖掘每個人的團隊榮譽感，不斷幫助每個人獲取所需。不斷提升組員對團隊的認可，組員會主動的維護團隊利益，自動的成為團隊發言人，有歸屬感。具體操作層面主要是思想灌輸、明确團隊責任共擔要求、需要維護團隊名聲，對外展現優秀團隊風貌。

做好團隊激勵，雖然我們的工作内容是做基礎業務，但就我們目前的工作模式下，每個團隊成員仍都需要被激勵，團隊長的激勵工作做得好壞，直接影響到團隊的士氣，最終影響到團隊的發展。激勵就是要通過某些方法使團隊成員的需要和願望得到滿足，以調動他們的積極性，使其主動自發地把個人的潛力能發揮出來，從而确保既定目标的實現。激勵的方式也多種多樣：樹立榜樣、競争、表揚、獎勵、團建等。建立多元化的獎勵機制能有效地促進個人業績的提升。

要完善團隊内建設，必須保證的是各隊員專業知識及辨别技能：團隊要達成目标，必須具備相應的具體審核場景通用感知，具備一定操作技能，具體操作層面主要有幾方面。充分利用每班次會議時間做針對性培訓，針對成員某些知識和技能不足，又組内績優人員做一個通用培訓；做專題分析：針對不足，做專題領域分析，從違規類别入手，建立統一模型；總結和分析：對于典型問題，做總結分析，分析為啥沒發現，還原分析現場，是缺少知識、缺少思維和方法，還是個人主觀意識放松，結合分析結果提出因應措施；培養積極進取态度：不進取就無法完成自己工作任務，無法完成團隊目标，要不斷發現每個人工作思路問題，不斷學習最佳實踐、高效工作方法、差距對比。在成員積極進取并落實行動後，通過口頭表揚和物質、績效獎勵等保證保持每個組員的工作熱情。另外，團隊長需要多跟隊員交流，無論是工作結果還是工作态度，都必須保證在一定的可控範圍内。

團隊建設：首先必須适當進行團建，加強團隊整體粘合度，以提高團隊感情，增強集體榮譽觀；做團隊激勵，制定團隊總體目标，目标達成做全員獎勵；做各組間情況透明分析，做組間對比；保證每周或者半個月一次談話交流總結，注重組員心态問題和當段時間内的績效改進問題，時刻注重組員的職業發展問題和狀态問題。

制定計劃目标：做團隊總體目标計劃比對；制定個人目标，個人績效目标，周計劃（效質，取前月平均值），制定組内競争機制，并做獎勵機制，做個人達成率分析。

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