通訊員 褚福鵬 霍曉

在很多人眼中，冬季供暖結束後，供暖企業似乎就沒事做了，其實不然，在非供暖季的時間裡，供熱管道敷設、設備技改、供熱客戶解憂、設備保養、檢修工作相對于供暖季期間更加繁重，甚至需要經常加班來完成。為保障供暖期供熱運行安全，提升供熱服務質量，泰山城區熱力公司緊抓非供熱季時間，有針對性地做好檢修保養、技術改造、工程建設、安全管理、培訓、用戶服務等各項工作，确保冬季供熱安全平穩高效運行。

全面開展檢修保養、技改工作。為确保冬季供熱不出問題,熱力公司往往在夏季也很忙。為了高質量完成供熱檢修任務，泰山城區熱力公司各供熱分公司統籌規劃、合理安排，按照在哪個轄區檢修，哪個轄區站長作為總負責的原則，負責人負責召開每天的班前、班後會，填寫派工單，安排好檢修負責人和安全員等工作；各檢修小組針對供熱運行期存在的問題，抓緊解決同時還要保質保量，小組裡各員工深知檢修的重要性，都能夠做到密切配合，積極完成交代的各項任務。在這個看似不需要供熱的“清閑時間”裡,工作人員對負責的所有的換熱站、主管網、二級管網等供熱運行設備進行仔細排查,逐個維修保養。通過反複巡查、維護、檢修,使每一條管線、每一個機組都處于良好狀态,以确保下一個采暖季的安全、穩定運行。同時熱力職工要對所有老舊管網進行技術改造，對所有安全隐患進行排查治理。工作中，熱力職工克服人員少、工作量大、環境惡劣等困難，各項工作有條不紊的進行，即使遇到突發事件，也能沉着應對，冷靜處理，以确保下一個采暖季的管網安全。

穩步推進工程建設。泰山城區熱力公司将強力推進供熱普及，逐步推進實施老舊小區供熱盲點的項目建設，加快推進天燭峰路高溫水管線建設工作，着力解決好供熱方面群衆反映強烈的問題。同時，結合泰城道路建設，重點完成雙龍路、博陽路等規劃片區供熱管線敷設。時間異常緊迫，任務異常艱巨，每一位熱力職工，都将把思想和行動統一到市委市政府的決策部署上來，主動擔當，勇挑重擔，多措并舉，按照“挂圖作戰”的方式，按計劃、按進度、按要求推進實施，全面保證重點項目建設保質保量完成，從而為泰城集中供熱提供堅實的安全保障。加快市政熱力管網建設，擴展城市集中供熱覆蓋範圍，真正讓群衆用戶享受到集中供熱發展的惠果。

築牢安全生産防線，安全管理常抓不懈。泰山城區熱力公司高度重視供熱安全，時刻繃緊安全生産這根弦，做到警鐘長鳴、常抓不懈。組織職工紮實開展有限空間作業、防汛、消防等應急演練活動，及時查找不足，提升突發事件處置水平；組織開展各類安全培訓活動，提升安全意識；組織開展安全隐患排查治理活動，特别針對老舊小區積極走訪、檢查設施，确保安全投入到位、落實措施到位、隐患整改到位，築牢安全生産防線。

内強素質外樹形象，培訓與實操兩不誤。為持續提升員工專業能力和技能水平，每年泰山城區熱力公司開展崗位練兵和技術比武，定期組織員工進行“線上”理論武裝，“線下”操刀實練，形成“課程講授、問題收集、直播答疑、實操演練”閉環，幫助員工樹立常态化學習理念，開展各類培訓和教育。内強素質、外樹形象，努力建設一支政治堅定、素質過硬、團結奮鬥、開拓創新的幹部職工隊伍。

用心做好供熱服務工作。非供暖季，泰山城區熱力公司認真梳理窗口業務，對各項業務進行拆解分配，均衡各營業窗口工作事項，合理調配人員，有效推進用戶報裝等各項業務的進度，通過第一受理人全程陪辦，業務專員全程監管的形式，根據用戶居住地就近原則，定向處理用戶業務，提高便捷度。同時嚴格落實“要素跟着項目走”，深化項目全生命周期管理，全面推行“容缺辦理”“一次辦好”“保姆式服務專員”等服務機制，切實解決影響營商環境、制約項目建設的頑瘴痼疾。結合泰城熱源布局建設，開展用戶開發工作。不斷提升用戶滿意感和認可度。

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