為了讓自己的牙齒更加美觀整潔，今年五月，熊女士來到了長沙嶽麓區的卓正醫療梅溪湖診所咨詢潔牙項目。想得到更好的效果和更優質的服務，她不惜花費了1500元用于潔牙。然而，在潔牙完成後，熊女士的口腔及下颏出現嚴重紅腫發炎，趕到醫院檢查後她才得知，自己的下颏出現了細菌感染。而這次意外感染給熊女士的面部下颌帶來了難以逆轉的傷害。這究竟是怎麼回事？接到爆料後，百姓說話記者展開了調查↓↓↓-01-下巴兩側不對稱左側出現明顯凹陷洗牙後出現下颏紅腫疼痛症狀被診斷為細菌感染質疑感染與洗牙有關與工作人員溝通反被拉黑

距離熊女士意外遭遇細菌感染已經過去了兩個月，可此時，熊女士的下巴依然可見兩側不對稱，左側出現了明顯的凹陷。

熊女士告訴記者，細菌感染的情況發生在今年5月18号，當天，她在長沙嶽麓區的卓正醫療梅溪湖診所内做完了一次潔牙項目。

熊女士回憶，當天晚上回到家後，面部、下颏腫脹的情況不僅沒有好轉，反而愈發嚴重。

熊女士：第二天，麻藥醒了之後，疼痛的感覺更加嚴重了。整個下嘴唇，一直到下颌，包括牙龈。非常痛，一晚上都沒有睡覺。我後來就趕緊到社區醫院去打消炎針。先後輾轉了兩家醫院後，熊女士被診斷為細菌感染。

熊女士：說這個是毗鄰顆粒鍊菌感染，其實不是懷疑，本身就是這樣。洗完牙，當時就痛，到回去腫痛，到第二天腫脹。細菌培育出來的結果更多的是在口腔，而且我本身來潔牙之前就是健康的，不管是口腔還是人。操作完了之後我的面部就發生了腫脹的情況。因為這次細菌感染給熊女士的面部帶來了難以逆轉的傷害而更讓她感到氣憤的是卓正醫療工作人員的态度↓↓↓

記者：事情還沒有處理好 您就被對方拉黑心裡什麼感覺？

-02-

員工拉黑消費者

機構表示不予評論

機構已承擔部分治療費用

否認症狀與潔牙項目存在關聯

衛計執法人員上門

檢查消毒流程

組織雙方進行調解

如協調不成将走司法程序

因為細菌感染的症狀發生在洗牙之後，熊女士質疑，自己平白無故的遭罪與在卓正醫療梅溪湖診所進行的潔牙項目有關。在事發後，雙方進行過多次溝通，可至今未能達成一緻。那麼，對于熊女士洗牙後發生的一系列症狀，卓正醫療機構方面會給出怎樣的回應呢？

22号上午，記者陪同熊女士再次來到了位于長沙嶽麓區金茂廣場北塔7樓的這家卓正醫療，長沙卓健門診部内。對于熊女士微信被機構工作人員拉黑，一名負責人表示：不予評論。

記 者：那你們的處理方式是否妥當？

記 者：對于被拉黑這個事情，您想對消費者說什麼？

這名負責人表示，在事情發生後，卓正醫療長沙卓健門診部已經承擔了熊女士的部分治療費用。

記者：目前你們已經承擔了多少醫療費用？

對于熊女士出現的感染症狀是否與潔牙項目存在關聯？這名負責人給出了這樣的答複↓↓↓

記者：那為什麼會願意幫她出三千多塊錢的診療費用？

工作人員：我們為什麼付錢 是因為 在門診出現了不适感 我們自願承擔的服務 我們在一開始就認為他們關聯很弱 從我個人無法推測為什麼出現這種情況

對于熊女士遭遇細菌感染的原因，雙方仍有争議。

随後，熊女士将情況反映到了長沙嶽麓區衛計綜合監督執法局。22号中午，執法人員趕到了現場。

在現場，執法人員受理了熊女士的投訴。

對此，你怎麼看？

普通人到底需要潔牙嗎？

（芒果都市）

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