每個企業都是一台大型精密儀器，各個業務部門，每項業務流程，相互獨立，而又緊密咬合。

數字化像一個發條，将這個機器加速到前所未有的速度。

急速前行中，我們看到無數百年企業成功轉身，成為數字經濟的中堅力量。而這背後一定隐藏着無數的微小嘗試，逐漸彙聚，擰成一股名為“創新”的力量。

我們始終相信，數字化帶來的是新生，而這正是我們一直尋找的求變的力量，

這一年，我們走訪了航天行業的數字化起步與積累，探索了鋼鐵行業的數字化低碳變革，報道了零售行業沖破桎梏成為數字化轉型先鋒，也産生了對于數字化之路何去何從的一些思考......

我們發現，撬動數字化門磚，需要的隻是一個創新。

在過去的半年裡，我們收到了180餘家企業的熱情支持和積極參與。近30名多年投身數字化領域及To B行業的分析師團隊，從案例企業價值、案例創新性、案例行業影響力三盒維度，通過半月餘時間，對所有參與案例從解決痛點、技術難度、實施效果、推廣價值等方面逐個深入分析研究，并交叉分析交流，最終推出了2021年數字化創新領域的創變力量。

這一次，我們從提報給我們的調研材料中精選了10個對企業數字化變革起着決定性推動力量的創新案例。

希望和您一起，探索數字化創新背後的秘密。

*以下排序不分先後

Digital36 2021年度企業數字化創新案例

陸金所控股

智能APP巡檢機器人--全天自動巡檢，智能排查處理

能夠實現模拟專業的人工操作，在全站多級頁面與資金交易全流程的各個場景進行點擊、識别、檢查等巡檢操作，緻力于全方位守衛用戶資金與交易安全。

解決人工巡檢的标準化程度不一，受巡檢人員本身的素質高低、敬業程度、身體健康狀況、情緒、工作時長等不穩定因素影響的問題。在巡檢的過程中，如果機器人發現頁面變動或者頁面異常（如白屏、網絡故障等），會第一時間自動排查問題、快速處理異常。如果遇到特殊的異常情況，則會立刻将預警發送給專業工作人員，以便更早于客戶發現并解決問題。此外，巡檢機器人每天還會智能産出前一天的整體異常報告，以便專業工作人員進一步的關注分析潛在的問題，并進一步疊代優化機器人，為用戶的财富安全與穩健體驗提供更加智能、便捷、專業的服務。在提高巡檢自動化率到達99％以上的同時，也通過秒級的工作效率，使用戶體驗的流暢度與穩健度得到了明顯的提升。

數字化建設也助力陸金所控股實現了亮眼的業績增長，今年三季度實現營業收入159.24億元，同比增長21.8%；淨利潤41.15億元，與去年同期扣除非經常性損益因素影響後淨利潤比較，同比增長18.1%。

華新水泥

傳統行業數字化轉型實踐——創新建設數字化上層建築，高效推動生産制造企業轉型發展

華新水泥數字化轉型堅持清晰的戰略定位，以提升企業競争力為目标，不強求數字化的直接經濟效益；聚焦企業産品、運營和用戶的核心業務價值，在豐富完善信息化、自動化的基礎上，實施“傳統工業 數字化的創新”的企業發展戰略。圍繞“工業智能、商業智能、管理智能”三大數字化場景，堅持自主研發、自主掌控，以高性價比方式構建全業務數字化生态。大膽實施“戰略 執行統籌”“業務 技術驅動”“自主 合作并重”的數字化轉型應用模式，率先探索出了一條傳統工業綠色智能、高質量發展創新之路。

在數字化轉型過程中，敢于優先建設數字化上層建築，轉變領導團隊數字化意識，打造數字化文化，健全數字化組織架構和人材培養機制，系統地完善和優化了27個工業和商業業務體系，實現了以營銷為驅動，通過智能管理運營（IT）推動生産層面的執行（OT），有效地應用數據資産，打通業務和管理邊界，實現監控預警、指揮調度，形成橫向價值網絡的組合式創新，從而實現産銷平衡、敏捷決策、降本增效，提升企業市場競争力，賦能企業創新發展。

針對傳統行業數字化轉型的難點，華新水泥着力融合管理和生産業務的數據邏輯，打通産業全業務鍊流程，以數據驅動業務，把數據變成共同的管理語言，有效地轉變各級管理人員的數字化意識。同時，通過自主掌控主要系統的核心技術，實現快速疊代優化和規模化推廣，有效地支撐了數字化轉型常态化。

中化信息

數字化辦公解決方案--一體化全覆蓋，多場景易操作

由會議室管理、語音轉寫翻譯、智能音視頻等多個系統有機結合，覆蓋全流程多場景的标準化數字辦公系統，構建數字辦公協作新标準。

從組織效率上，一體化集成設備解決了多線、繁瑣的傳統會議室設備；從用戶體驗上，提供幹淨整潔和操控簡易的極緻用戶體驗，約會開會、互動協作，像操作平闆一樣簡單，全面提升效率。從溝通難度上，語音轉寫與翻譯系統，将人從“會議紀要”等繁瑣工作中解放，減少了跨國、跨境溝通的語言障礙，同時也降低了涉外會議難度；從IT運營維護上：簡化了采購工作、運營工作，為企業節省了設備采購費用、以及人力成本。

海底撈

數字化管理系統--信息實時流動，精細智能管理

通過系統的決策與算法分析，全方位體檢門店經營的健康程度，并為管理人員對門店數據做出不同維度的展示與組合，能夠提高信息傳遞的效率、信息分析的效率、以及業務疊代的效率，進而幫助門店提升經營效益和管理水平，達到智慧化管理。

在提高信息傳遞效率方面，采用供應檢測系統，由過去的層層信息統計反饋，到現在數字化系統可以一鍵連接門店和問題解決者，分類問題并向門店傳達處理結果，将處理效率提高約50%以上。在提高信息分析效率方面，開發了門店巡檢系統，實時收集、分析、反饋數據，實現全流程效率提升。在提高業務疊代效率方面，從人效檢測系統發展為現在的數字化檢測系統，實時分析，智能診斷，幫助産品優化問題，實現疊代。

數字管理系統助力海底撈實現降本增效，根據内部數據的展示維度為公司高層提供數據面闆，提升了數據獲取效率，提高了解決問題的效率；另一方面為管理者提供門店各維度數據分析，智能定位門店問題所在，并提供相應的調整建議，幫助門店更好提升。

平安銀行

“星雲物聯計劃”--數據實時傳輸，賦能各行各業

是平安銀行打造的物聯網解決方案，幫助企業與其資産連接。

2020年，平安銀行推出“星雲物聯網平台”，運用區塊鍊、大數據、AI、衛星通信等技術，獲取企業授權的真實生産經營數據，将企業運營數據與客戶信用、供應鍊交易等數據進行建模，實現“物流、商流、信息流、資金流”四流合一，從而為企業融資有效增信，提高融資可獲得性，并通過生态連接輸出數字化能力，服務企業生産經營。

在綠色金融方面，利用信号采集器對充電樁和光伏電闆的設備屬性、運行狀态、能耗以及産能數據進行采集，并作為經營指标納入風控模型，進而幫助中小型充電場站和光伏發電站更容易獲得信貸支持，實踐“綠色金融”理念，助力“碳達峰、碳中和”目标的最終實現。截至2021年11月，“星雲物聯網平台”接入設備突破1100萬台，在智慧制造、智慧車聯、智慧農業、智慧能源、智慧基建、智慧物流等六大産業實現落地，支持實體經濟融資超1300億元。

旭輝集團

旭輝地産智慧研策平台--投資精準定位，數據助力決策

基于大數據庫技術、AI模型算法、以及地圖GIS等技術進行開發，通過自動化數據采集形成集團及一線研判模型，實現投資拿地研判分析數據自用自采，減少因投資決策信息不全而造成的潛在投資風險問題，以及數據采集效率低、準确率低帶來的投資決策效率低等問題。

助力精準收集客戶需求，前置判斷客群分布與定位，實現模式創新，建立差異化競争力；沉澱海量市場大數據，構建研判量化模型，自動比對校驗，實現一城一策的中微觀研判決策，快速應對市場變化；輔助集團項目定位、定價及各項多元業态業務，幫助集團掃描城市、闆塊、地塊等多業務條線的機會與風險。

通過智慧研策平台作為研判基礎，助力企業實現降本增效。集團提升了投資拿地精度，解決近6類40%維度線下無法獲取的數據，預計節省3500人天/年/8城市；提升了定位客戶效率，實現1天完成對比報告，工作提效近30%；提高進對市場效率，實現線下城市監測數據，無需人工編制實時生成，節省人工編制時間4小時/次；以及降低獲客成本，精準定位用戶，平均單組客戶維護成本降低4‰。為企業節省約1.2億元成本，3年合計帶經濟價值約3.6億元。同時幫助推動整個房地産行業在“白銀時代”，加強研判能力、強化開發能力，逐步走向精細化管理。

波司登

數智化轉型建設--數據中台搭建，精準定位用戶

以數據賦能整個業務鍊條，圍繞商渠匹配、銷量預測、庫存一體化、産銷協同等方面，打通商品智能管理全鍊路，實現數據決策全面升級。

首先，輔助企業深度洞察消費者。借助數據中台，波司登打通了全渠道數據，整合全域會員數據，并有效賦能消費者研究，基于更精細、更精準的消費者标簽強化消費者運營。完成了100 個指标、300 個消費者标簽的建立，形成會員畫像，更全面了解消費者，進而從會員運營、商品企劃等多方面為其提供服務。同時，助力精準決策，提升運營效率。以數據賦能整個業務鍊條，包括企劃、訂貨、生産、鋪貨到銷售、售後等環節。波司登已在全國超1300家門店實現了精細化的商渠匹配，實現調補貨自動化，首鋪準确率、銷量預測自動化體系準确率、拉補效率、庫存售罄率、以及運營效率均實現明顯提升。

數字化轉型建設幫助波司登實現營收增長，2021/2022财年年中财報顯示，波司登在本财年上半年營收為53.9億元，同比增長15.6%。淨利潤約6.4億元，同比增長31.4%。

特步

數字化轉型解決方案--業務渠道打通，中台業務賦能

全渠道業務中台将不同渠道通用功能在雲端合并，并衍生出全局共享的商品中心、渠道中心、庫存中心、訂單中心、營銷中心、用戶中心、結算中心，滿足了業務拆分發展需求、同時解決了高庫存、高缺貨、IT 建設成本浪費等問題。

完善了後台系統，包括收銀、庫存、會員、營銷在内的 POS 系統核心業務由業務中台統一服務管理， 實現了前端渠道的全局庫存共享，借助全局庫存可視化，交易訂單狀态信息在全渠道實時流轉，跨店商品快速調撥。實現了業務共享，将商品、訂單、庫存、結算等業務場景，以及會員信息與營銷活動全部沉澱到共享中心，這些數據的共同沉澱，一定程度上消除了數據孤島。同時，賦能了業務應用，包括店 POS、電商 OMS、分銷商管理供銷存 DRP、會員客戶管理 CRM、以及其他智能分析應用，通過全渠道運營平台簡化配置管理，讓業務應用更加簡便。

截至2021年6月底，實現營業收入41.35億元，同比增長12.4%；毛利率為41.8%，去年同期為40.5%，增長1.3%。數字化全面轉型，助力特步實現降本增效，同時也為為傳統零售企業數字化轉型，提供了案例借鑒作用。

上海家化

數字新零售解決方案--數據賦能洞察，渠道品牌并重

樹立以消費者為中心的經營理念，打通數據平台，用數據賦能産品開發、渠道拓寬、品牌推廣，完成企業數字化新零售轉型變革。

首先，數據賦能用戶洞察，實時收集消費者訴求和評論，收集消費者在線上及線下的購物體驗、使用體驗以及品牌忠誠度等信息，使公司研發生産的決策從依靠人的經驗判斷轉變為依靠數據判斷。在渠道層面，推動線下大型商超、線上雲店等多方面建設，建設自有到家平台、通過到店促銷、會員優惠等方式為線下商場提效，并2021年上半年，與屈臣氏達成深度合作，擴大線下渠道資源，同時通過線上直播等運營手段，提升用戶留存率。在品牌層面，通過個性化營銷手段，迎合年輕用戶的消費需求，并運營了自己的私域生态。截至2021年上半年，已沉澱超30萬私域流量，超1000消費者社區，挖掘了通過私域直接跳轉到小程序商城購買等更高效的流量變現途徑。

上海家化2020年實現營業收入70.3億元，2021年前三季度，公司實現營收58.3億元，同比增長8.7%，實現淨利潤4.2億元，同比增長35%。

貝殼找房

VR空間服務數字化建設--數據精準掃描，賦能效率提升

擁有全套VR自研采集方案以及VR看房系列産品，通過攝影師掃描現場采集房源數據，全局三維建模智能空洞補缺、HDR優化等技術，實現随時随地線上看房。截至2021年6月30日，貝殼如視已累計拍攝1386萬 VR房源，攜手知名品牌超200餘家，覆蓋全球17個國家。

從用戶層面看，能夠加速實現用戶成交；從服務者層面來看，借助标準化輔助工具和流程，能夠協助提升作業效率，包括線下經紀人服務效率提升及線下帶看效率；從業務賦能層面，以AI技術為核心，以空間建模、物品識别、實時渲染算法為依托，成功應用于多個行業，并延展出AI屋内設計、激光量房、AI導覽講解等相關業務。

貝殼數字化建設，幫助公司吸引了更多流量，2021年第二季度，貝殼移動端月均活躍用戶達5211萬，同比增長33.5％，2021上半年總交易額達2.29萬億元，同比增長72.3％，同時也幫助公司達成營收增長，2021年上半年營收449億元人民币，同比增長64.59％，淨利潤21.74億元，同比增長35.27％。同時可以協助促進房地産行業智能化、規範化發展。

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