12月13日-15日，36氪WISE2021新經濟之王峰會在上海舉行，今年我們以「硬核時代」為主題。“硬核”是當下時代和大環境帶給中國新經濟企業的挑戰和機遇，一方面要求企業關注技術創新，找到自身“硬核”壁壘；另一方面要求企業回饋社會，展現更多“硬核”責任與擔當。在從商業模式創新的“應用時代”邁向技術創新的“硬核時代”之際，我們與上百家硬核企業彙聚一堂，聚焦宏觀政策、智能制造、半導體、新能源、新消費等熱門賽道，全方位探讨各領域如何構建以創新驅動的硬核競争力。

36氪副總裁王坤在大會上發表了“硬核時代，讓用戶變得更好”的主題演講。王坤在媒體行業從事了十多年，完整地經曆了從編輯時代到信息流的轉變過程。他也從自己的親身經曆中看到了内容行業發展到現在存在的許多問題，比如算法推薦内容造成的“信息繭房”，内容平台對流量廣告變現模式的依賴導緻全平台内容質量的下降等等。他想要嘗試去解決這些沉疴弊病。

為此，王坤跟36氪CEO馮大剛交流後一拍即合，迅速組建了産品團隊，兩個月内就上線了新産品“翎氪”。王坤希望在行業信息分發維度，翎氪能讓一部分人高效地獲取優質内容的社區，讓這些人通過産品變得更好，“Link（連接）”你關心的人和TA關心的事。在現階段，翎氪的核心就是“獲得感。”

36氪副總裁王坤

以下是王坤的演講實錄，經36氪整理編輯：

大家好，我是36氪的王坤。今天非常榮幸能在這個場合跟大家分享一些我們的觀察和思考。

36氪是一家行業信息分發媒體，我們在過往的十幾年一直在行業領域做了很多的内容報道以及信息聚合來服務我們的創業者和投資人，那我們在過去的一年的時間裡，也對行業信息的獲取效率這個維度做了一些自己的觀察和思考。今天跟大家分享一下。

我的ppt會分為兩個大的部分，第一部分是我們對行業信息獲取需求上，觀察到的一些問題。第二部分是基于這樣的觀察，我們目前的一點小小的嘗試。

首先，第一個問題，用戶層面，行業信息匹配效率過低。

行業信息分發，它的核心是提高匹配效率，幫助用戶節約時間，而不是消磨時間。

做行業信息的分發，我們應該去想辦法幫助用戶在最短的時間内能夠獲得對他最有價值、最有用的内容。

目前行業裡的做法，第一，大多還是圍繞品類分類來做。但品類分類有缺陷，就在于即使是同一個公司，同一個崗位的不同的人，對同一個事件，他所想看到的的東西是不一樣的。因為他的階段不同，他的位置不同，他的視野不同，他所看到的和他希望看到的東西是完全不一樣的東西。

第二，目前的行業信息分發，其匹配模式采用機器推薦來進行匹配。

機器算法，它的好處是在不需要額外做輸入的情況下，能夠去判斷并定義一個人的興趣，同時通過内容來滿足他。它帶來了時長和用戶規模的快速增長。但是它的終局是内容單一化和消磨時間化，也就是會形成信息繭房，且花費了大量時間在一些會讓你愉悅、但不能讓你有所得的内容上。

第三，從用戶的CTR點擊效率上來看，機器推薦一般能做到15%-20%左右，也就是一百篇文章裡，會點擊打開看15篇到20篇内容。大家注意，被打開的15-20篇内容，未必是用戶喜歡的，因為點擊的原因，可能是因為标題，可能是因為封面，也就是現在在内容行業裡，非常流行、但又讓用戶深惡痛絕的标題黨。除掉這部分内容，真正是用戶想看的内容的比例，不超過5篇。也就是100篇文章推薦給用戶，讓用戶覺得有所得的文章數，也就是5篇左右。這是多麼低的匹配效率。用戶花了大量的時間，在甄别内容、躲避标題黨。

所以，這是當前行業信息分發的第一個問題，在用戶層面，匹配效率還有很大的空間可以提升，用戶的需求尚未被滿足的很好。

第二個問題，商業層面，單個用戶的價值過低，整個商業模型的運轉，依賴于巨大的流量輸入。

内容消費平台，目前的盈利模式，主要是流量-廣告的變現模式。我們上面提到的，标題黨的問題，平台不僅是知道的，甚至是默許和鼓勵的。為什麼？因為商業模型。商業模型決定平台行為本身。在流量-廣告的變現邏輯下，就需要讓用戶多點擊，哪怕點擊的内容不是他喜歡的；就需要迎合人性，哪怕内容再低俗些；就需要讓用戶把時間耗在平台裡，哪怕關上手機後，用戶會感到空虛。

在這樣的商業邏輯下，依賴的就是持續的、巨大的流量基礎。沒有這個基礎，整個商業模式都跑不起來。同樣的，在這樣的商業邏輯下，單個用戶的ARPU是極低的，甚至在一個用戶的生命周期内，都沒有辦法收回他的獲取成本。

這是第二個問題，在商業層面，内容消費平台的單個用戶價值過低。

第三個問題，平台層面，需要不斷增大内容産量，進一步稀釋化内容的優質度，甚至帶來内容低俗化。

在這樣的内容分發邏輯和商業模型下，如果要讓兩者正常運轉起來，就依賴于大量的内容産量。目前一個平台的日内容産量是多少呢？在百萬到千萬之巨。

我們知道，在門戶時代，是記者來生産内容，是編輯來決定我們看到什麼。雖然千人一面，匹配效率低，但是仍然能确保内容質量本身。

在信息流時代，生産的權力從記者下放到了自媒體手裡。每天的産量裡面，有相當一部分，是工業化生産出來的四處拼湊的稿子。大量的自媒體，每天在研究的，不是用戶喜歡什麼，而是平台規則是什麼，怎麼能蹭到平台的分發規則。帶來的結果，就是劣币驅逐良币，不僅僅稀釋了内容的優質度，還帶來了内容的低俗化。

以上這三個問題，大家能看到，是互相支撐，缺一不可的。因為商業模式上，是流量變現邏輯，就需要有更大的流量。而更大的流量，依賴于更多的内容産量，以及對用戶的迎合。進而又導緻了優質信息被淹沒在大量的内容池裡，使得整個内容生态的平均質量下降。

最終帶來的一個結果，不管我們願不願意承認，就是用戶，變成了平台運轉邏輯下的一個個數字。

在這樣的一個硬核時代，我們需要更加尊重用戶，好的産品，是能夠讓人變得更好的。

基于這樣的一些觀察，和這樣的一個初心，我們在過去的一段時間裡，做了一點小小的嘗試。那我們的嘗試就是：

在行業信息獲取維度，幫助一部分人群高效獲取優質内容的社區，讓這些人通過産品變得更好。

這句話相對繞口，我把它翻譯一下，就是“翎氪，Link你關心的人和TA關心的事”。這就是我們在過去一段時間在做的一款新的産品，今天是第一次在這樣的場合跟大家去公開。

36氪副總裁王坤

講一下為什麼會有這樣的想法，我在媒體行業做了十幾年，親身經曆了門戶從編輯時代到信息流的轉變過程。這個過程裡，門戶裡的人是猶豫、反複、甚至彷徨的。但是沒辦法，因為是個防守策略。在2018年，我跟四大門戶之一的CEO交流，他的觀點要更偏激，他認為：機器算法破壞掉了媒體行業。我深以為然。

因此，我一直以來想要做一款真正能夠幫助到我們節約時間、高效的内容獲取工具和社區。基于這樣的問題和觀察，我在今年年初跟大老師溝通的時候，他也一直有類似的想法。所以我們一拍即合，于今年7月中旬正式組建完團隊，9月6号上線了第一個版本，并開啟了内測。今天是正式第一次，在這樣的場合，跟大家公開。

那我們在這個産品裡面，做了哪些事情，來幫助用戶變得更好呢？

首先如果讓我給當前的翎氪一個核心關鍵詞，我認為是獲得感。

獲得感的構成，基于三個部分，第一，行業信息獲取效率的提升；第二，有質量的二次解讀；第三，内容的結構化。我分别介紹一下圍繞這三個事情，我們都做了些什麼。

首先，圍繞行業内容獲取效率，我們做了至少三個事情。第一個是邀請制。邀請制的目标不是裂變，而是把我們想要的人吸引進來，把我們在當前這個社區不想要的人能夠排除在外，這是我們對邀請制的理解。第二，我們主理人的身份的審核。不是每一個人進來以後都能夠去表達，去發布内容，我們有一層人工審核機制在這裡。同時，我們對主理人說話的頻次做了很高的限制，我們一個新的主理人進來，一天隻能發布一篇内容，一個星期隻能發布三篇内容；那随着他的影響力變大，他能夠去表達的東西和頻次會逐漸的提高。我來解釋一下我們對主理人影響力的一個理解，如果一個人能夠去影響兩個人、五個人、十個人，這幾個人願意去聽你說話，我們認為這個人都是具備影響力的；而不是必須要影響到上百人，上千人甚至更大的一個規模才叫影響力。

第二個維度，有質量的二次解讀。

我們設計了這樣的一個結構，整個産品裡的核心信息分發單元，是由人、鍊接和觀點三個部分構成的，這三個部分相輔相成。人和鍊接是觀點的背書，觀點和人是對鍊接的一個篩選，鍊接和觀點讓人的面貌具象化。這樣的一個結構保證了我們的信息盡可能的有效，盡可能的可讀，這是我們的産品在核心分發單元上的一種設計。

第三個維度，内容的結構化。我們在這個維度上，至少做了兩個事情，第一個是氪集，這是主理人為你去打造的閱讀頭條。第二個全網收藏夾，這是你自己給自己打造的一個閱讀頭條。我們的全網收藏夾可以自定義标簽，這就是你自己為自己創建的一個信息流。

這是我們的一個主理人，對産品的理解，我認為說的非常到位，我把它摘選在這裡，簡單讀一段，他講到：

主理人就是Linker，用自己的認知和思考，在優質信息岸和用戶之間搭起一座橋梁，去Link兩者，節約用戶的過河時間成本。

這裡面至少有兩個關鍵詞，一個是橋梁，一個是節約。這就是我們做整個産品的初衷，我們跟用戶的認知是一緻的。我們希望，所有使用翎氪的朋友，都能夠通過這樣一款産品，變得更好。

最後我跟大家講一下我們對翎氪未來的一個期待。我認為是從獲得感，到認同感的轉變過程。認同感是從社區的角度來去講的。社區是否做成了，一個核心的标準就是能否形成獨特的氛圍和文化，而這種獨特的氛圍和文化最終會産生歸屬感。我希望我們所有的用戶，包括在座的各位，能夠在翎氪裡，事有所得，心有所屬。

事有所得，指的是獲得感。心有所屬，指的是認同感。

以上，是我們在這個硬核時代的一次小小的嘗試，謝謝大家。

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