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5W2H分析法又稱七何分析法，它是用五個以W開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進行提問，以發現解決問題的線索，尋找創新思路，從而達到解決問題和管理創新的目的。5W2H分别指的是：Why（為什麼）、What（什麼）、Where（哪裡）、When（何時）、Who（誰）、How（如何）How much（多少）。

【提出者】

二戰中的美國陸軍兵器修理部。

【适用場合】

† 對過程進行分析時。

† 解決問題和綜合性思考時。

† 廣泛應用于産品技術創新、工作改進等領域。

【基本原理】

圖1-10 5W2H分析模型

【執行程序】

1．利用5W2H進行提問，分析現狀或預測未來，從中找出令人不滿意或需要改進的地方，這些就是目前所需要解決的問題。

2．再運用5W2H進行提問，找到解決問題的基本思路。

3．制定改進計劃，并執行計劃，使問題得以改進或解決。

4．執行完成後，利用5W2H提出問題，進行評估，檢查執行是否到位。如果效果不佳，則重複以上步驟，進行強有力地改進。

【相關問題】

表1-4 5W2H分析表

提出一個好的問題，就意味着問題解決了一半。任何事務皆可用5W2H這七方面來思考。5W2H分析法不僅簡單、方便，易于理解和使用，還富有啟發意義，所以被廣泛用于企業管理和技術活動中。

5W2H分析法對于解決執行性問題非常管用，能有助于彌補管理者考慮問題的疏漏。比如，可以用5W2H分析法幫助決策——是否要購進新設備。

☆ Why：為什麼要購進新設備？為什麼選擇那家設備商？……

☆ What：購進新設備有什麼好處？新設備能生産什麼産品？……

☆ Where：購進新設備後應該安裝在什麼地方？……

☆ When：何時簽訂合同？新設備何時能安裝和調試完畢？何時能正式開機生産？……

☆ Who：誰來操作新設備？機長和助理分别由誰來擔當？……

☆ How：如何付款？如何運輸？如何安裝和調試？……

☆ How much：新設備的功率有多大？引進新設備後，生産效率能提高多少？……

根據這一系列問題及其回答，管理者可以從容地作出購買決策。

c 提出的問題不僅要有想象力，更要有針對性。

c 5W2H分析法可以針對某一問題多次使用，這種刨根問底的方法有可能發現新的知識和新的疑問，可以校準解決方案，使問題解決得更徹底。

5W2H減少一個“H”（How much），就變成5W1H，增加一個“E”（Effect），就變成了5W2H1E。

【5W1H】

5W2H減少一個“H”（How much），就變成5W1H分析法。5W1H分析法也稱六何分析法，是一種思考方法，也是一種創造技法。5W1H分析法對選定的項目、工序或操作，從原因（Why）、對象（What）、地點（Where）、時間（When）、人員（Who）、方法（How）等六個方面提出問題進行思考，并提出建設性意見。這種分析法能夠使思考的内容更科學、更深刻。

【5W2H1E】

5W2H1E工具經常被用來制定策劃書。任何一種策劃書的基本構成都必須有“5W2H1E”這8個基本要素。

Why——為什麼要做這份企劃。

What——企劃的目的和内容。

Where——企劃實施場所。

When——企劃的時間。

Who——誰來做這份企劃。

How——企劃的方法和運轉實施。

How much——企劃的預算。

Effect——預測企劃結果、效果。

其中最後兩項對整個企業方案具有非常重要的意義。

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