産品經理如何詢問需求?測試過程中我們經常要找産品同學确認需求，切忌在測試用例設計時不主動溝通，測試過程中有疑問也不主動提出來，等到驗收、上線之後出了問題再相互扯皮測試工程師一個非常重要的能力就是溝通能力，并且是盡早溝通，越到後面，留下的隐患就會越嚴重缺陷存在的一個很重要原因是，産品提的需求往往不夠明确，并且開發的理解往往存在偏差，正是産品和開發的認知偏差導緻一些産品缺陷的存在，測試的價值之一在于發現産品和開發認知之間的壁壘，并且将這個壁壘降到最低，我來為大家講解一下關于産品經理如何詢問需求?跟着小編一起來看一看吧!

産品經理如何詢問需求

測試過程中我們經常要找産品同學确認需求，切忌在測試用例設計時不主動溝通，測試過程中有疑問也不主動提出來，等到驗收、上線之後出了問題再相互扯皮。測試工程師一個非常重要的能力就是溝通能力，并且是盡早溝通，越到後面，留下的隐患就會越嚴重。缺陷存在的一個很重要原因是，産品提的需求往往不夠明确，并且開發的理解往往存在偏差，正是産品和開發的認知偏差導緻一些産品缺陷的存在，測試的價值之一在于發現産品和開發認知之間的壁壘，并且将這個壁壘降到最低。

在和産品溝通前，我們需要先自己理清需求，明白需求的整個背景、功能點、背後交互邏輯等，避免出現雞同鴨講，然後還抱怨産品不懂業務的情況，即出現問題要先在自己身上找原因；其次，要更多地用數據說話，舉出直觀的例子，讓産品能簡潔明了地get到你的點。

有兩個能促進跟産品溝通的方式，一個是實例化需求，另一個是借助系統交互圖。

實例化需求是指，将原本生硬、枯燥的一句話需求翻譯成具體的幾個案例場景。比如我們可能會遇到的，關于提前結清的需求就是一句話：提前結清收取當期利息和剩餘本金及提前結清手續費(剩餘本金的x%)。

你看到這個需求的時候可能會有疑問，當期利息是從什麼時候開始算，如果前面期數已經逾期了還能提前結清嗎，已經算了當期利息那剩餘本金包括當期嗎等等，這時候可以拿一個還款計劃，然後列舉在不同時間點進行提前結清時收取的金額。可能産品在看到這個實例的時候才會想到，在這些情況下應該要怎麼處理合适。

當産品不理解他想要的功能背後的邏輯時，用怎樣的語言跟他溝通他也不會明白。這時候，借助Visio、WPS等工具畫流程圖、系統交互圖會是個好主意。有了明确的圖，産品同學也能立即明白當前的你理解的和他想的系統交互中不一緻的點，以及當前的交互中有遺漏和有風險的地方。

當我們和産品溝通了這些不一緻的點之後，應該及時同步給項目組中的其他成員，并将其整理成測試用例、業務文檔等，幫助後面接手的開發及其他測試同學更好地理解需求。測試同學要多發揮主觀能動性，想更多高效的辦法去促成和産品之間的溝通，挖掘更多不确定的點并将其明确，這樣我們做的需求才能盡量完整及完善。

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