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黃金項鍊按件買的能按克換嗎

生活 更新时间:2024-11-19 05:19:51

你敢信嗎?10.1克重的黃金項鍊以舊換新,新項鍊隻重6克,還要補繳差價275元,消費者質疑老鳳祥短斤缺兩……

10.1克重的金飾以舊換新

換回的項鍊沒标重量

今年9月,重慶市長壽區老鳳祥銀樓開展黃金飾品以舊換新促銷活動,宣傳舊款黃金飾品首克按1000元計算,剩餘每克按420元計算。消費者張女士将一根10.1克重、價值4822元的足金項鍊,換購了一根标價為5097元的足金項鍊,補繳差價275元。

當時,這款新項鍊沒有标示重量,銷售人員介紹說,黃金飾品以舊換新,使用的是新工藝,會有一部分損耗,雖然會添加一定的新金,但項鍊重量肯定比舊款更輕。

維修時得知“換新”的項鍊隻有6克重

消費者認為老鳳祥短斤少兩

佩戴僅半個月後,張女士的新項鍊焊點就出現斷裂,險些丢失。張女士将項鍊送到店裡維修時,得知新項鍊重量僅6克,隻有舊款項鍊的6成。張女士認為老鳳祥的“金飾以舊換新”有短斤缺兩的嫌疑,要求退還舊款項鍊,遭到拒絕,因此向重慶市長壽區消委會投訴。

長壽區消委會經過調查,确認消費者投訴屬實。消委會工作人員指出,黃金飾品是貴重商品,老鳳祥銀樓卻不标示重量,影響了消費者對于飾品價值的評估,其行為侵害了消費者的知情權,應當承擔相應的法律責任。

黃金項鍊按件買的能按克換嗎(10克金項鍊換購變6克)1

長壽區消委會到老鳳祥消費體察

經多次調解,老鳳祥銀樓近日退還消費者補繳的差價275元,并對出現斷裂的新項鍊進行免費維修。

消費提醒

仔細詢問,看明換購規則。不同珠寶店有不同的換購規則,對于模糊不清的規則更要詢問清楚,避免造成損失。

仔細核對,商家應及時告知克數換購和價值換購之間存在不同等注意點,減少糾紛。

保留維權證據。如果有其他約定,可以将約定寫在發票上,雙方簽字蓋章,各自保留發票,如有糾紛可作為維權證據,更好地維護自身權益。

來源:中國消費者報

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