來源：廣西新聞頻道

去年9月，南甯廖女士的朋友給她推薦了一個婚姻情感課程。廖女士10月份報名參加了培訓，可在繳費19800元後，去年11月底培訓機構突然停課了，直到現在也沒有開課。廖女士想要退錢，卻發現這事沒這麼簡單。

南甯市民 廖女士：在10月6日，這個公司它在香榭裡酒店有開了一個體驗課，因為我是離異的，我就覺得這個課程對于可能以後經營家庭方面感覺還是不錯的。

廖女士提供上課現場視頻截圖

交了3980元之後，廖女士在酒店進行了三天兩夜的一次培訓。随後，去年11月22日廖女士又交了19800元繼續參與課程。在宣傳海報上，培訓師為“婚姻情感療愈師”、“兩性情感專家”。可是，原定于去年11月27-29日在某山莊舉辦的培訓課，突然通知說因為場地被占用原因取消了。

南甯市民 廖女士：然後一直到現在就沒有消息了，12月中旬這樣子，我提到過叫她退款，但是公司那邊的人一口否認就是說，這個錢不可能會退的。

廖女士在網上查詢到，這家培訓機構的注冊地址為南甯市環球時代1224房。廖女士上門尋找卻隻見房門緊閉，辦公室門口沒有任何公司标志，敲門也無人應答。 廖女士于是撥打12315消費者投訴舉報專線電話投訴。得到的答複是：“未發現該公司在登記地址開展經營活動的迹象，無法聯系該公司負責人，拟将相關情況上報南甯市市場監督管理局依法處置”。

後來，廖女士投訴的消息被培訓機構知道後，她被移除了微信群聊。今天，記者跟随廖女士來到南甯市環球時代1224房也撲了空。之後，廖女士撥通了這家公司一位員工的電話。

廖女士與幸福蝶變文化傳播有限公司員工通話錄音： 我們這個月都在弄微課，應該不會到公司吧。（廖：那個費用什麼時候退給我？）你那個費用，之前安妮老師、墨溪老師不是跟你交流了嗎？（廖：那你們誰做得了主？）你找安妮老師吧。

而安妮老師的電話無人接聽。随後，記者通過該機構的推廣平台“幸福蝶變之道”微信公衆号聯系上客服，一名負責人陸女士回電話說，公司租用的房子僅在老師來南甯時才開門，平時員工各自在家辦公，所以廖女士上門不一定能有人。廖女士報名的課程，上課頻率很低，一年不定期上兩三次，今年6月前肯定會上，錢肯定不退。

電話錄音 幸福蝶變文化傳播有限公司負責人 陸女士：我們不像别人訂立那種正式的合同，也沒有做這些東西，我們的公司也是在（2020年）11月份正式成立嘛，那其實我們所有的東西都是口頭去承諾的，但是我們都會去兌現的呀。我們的答複就是，我們是不會退款的，課她可以選擇上，如果她不願意上，那麼她就可以選擇跟我們協商轉讓。

記者| 譚麗娜 劉英傑 實習 張明之

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