前不久，領導讓小麗幫他取個快遞。領導接過快遞說，“謝謝小麗”。小麗笑着說“應該的”。下午部門召開例會，領導肯定某項工作時，順便表揚了小麗：“這件事辦得好，要感謝小麗及時提供資料”。小麗接了一句“不客氣”，領導臉色晴轉多雲，兩天不搭理小麗。

小麗悶悶不樂，找火鍋咨詢。火鍋微微一笑，小姑娘初入職場，生怕惹領導不高興，這種心态很正常，但心思不要太重，這點屁事何必挂在心上。領導也沒有那麼小心眼，不會給你穿小鞋的。但是，就事論事，在會上回複“不客氣”，确實不太恰當。那麼，領導對你說“謝謝”，怎麼接話比較好呢？以下分析五種情況四套話術，高情商回複才讓你備受重用，閱後即焚。

（1）習慣性客套。領導一般都是“講文明懂禮貌”的，職位越高，身段越低，對員工說話都非常客氣。員工辦理事務，領導常常挂在嘴邊說“謝謝”。這個“謝謝”，就是文明用語而已，沒有什麼過度解讀。一般情況下，回複一句“應該的”就OK了。

（2）表揚 感謝。領導安排任務，下屬出色完成，甚至超出領導預期。領導真誠地說“謝謝”，這裡面既有感謝的含義，也有表揚的含義。下屬回複的話術，一定要體現你“懂”領導的兩層含義，既要表示謙虛，又要表示“領情”了。

（3）公開場合樹典型。領導在會議上公開感謝下屬，不僅僅隻是感謝，還有“樹典型”的意味。比如上面例子中，領導當衆感謝小麗及時提供資料，就要提倡要“及時”這種作風，當然了，也有說給某些“不及時”員工聽的警示意味。

（4）送禮之後的回複。下屬給領導送禮物，正派的領導也會收下小禮物，對下屬表示“感謝”。下屬如果回複“應該的”，是不是缺心眼呀？這不是代表“下屬應該送禮嗎？”

（5）私下敲打。領導安排下屬做事，結果辦事效果不理想。領導雖有不滿，但不想挫傷下屬積極性，也會淡淡地說一聲“謝謝”。如果下屬聽不出領導不滿的含義，情商确實有點欠費。

（1）常規性禮貌回複。完成一般性任務後，領導習慣性說“謝謝”，員工也文明禮貌地回複“應該的”就夠了。事情本來就是芝麻小事，大家互相客套一下就可以了。

（2）拔高回複的層次。公開場合“褒獎式”說謝謝，領導就是要肯定先進，樹立标杆。作為下屬，就要理解領導的良苦用心，不要簡單地回複“不客氣”，而是要回複“我應該感謝領導給我這次機會”，或者是表态式回應：“謝謝領導鼓勵，我以後再接再厲”。如果你的直接上司也在場，幹脆拔高到團隊精神層次來回複：“更應該感謝我們團隊”。

（3）升華回複的境界。下屬送完小禮物後，領導簡單答謝。作為下屬，首先要轉移“送禮”的意圖，把它提升到較高的精神境界，既讓領導欣然接受，也讓領導高看你一眼。“領導的栽培之恩，無以回報，我精心挑選了這個小小禮物，隻想代表我感恩之情的心意，以後繼續好好幹。”把這件小禮物，就上升到“懂得感恩” “忠誠表态”的層次。

（4）領情并表态。明知道自己辦事不力，領導還說“謝謝”，這個口氣中透着不滿。作為下屬，千萬别傻乎乎地說“不客氣”或“應該的”，你連領導的心思都猜不透，還能跟他混嗎？你老老實實地回答，“感謝領導的寬容，下次我一定做好。”既聽懂了領導的真實意圖，還進行了道歉和表态。

領導正在開會，給你發馬上給我傳昨天的文件。你發完文件後，領導回複“謝謝”，代表終止交流，你可以不用回複了。如果多此一舉再回複“應該的、不客氣”，甚至隻回複一個“笑臉”表情包，都會給領導增添麻煩，讓他心生厭煩，正如某國人來回鞠躬沒完沒了。

綜上，行走職場，會說話是情商的一種表現。大家都說“先做人再做事”，哪裡有先讓你“做好人”之後再做事的，都是在做事中體現做人。所以，保持同理心，洞悉人性，學會說話，往往讓你事半功倍，讓領導“舒服”就能送分，情商到位備受重用。這絕不是拍馬溜須的花架子，而是做人做事的基本功。

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