未成年缺乏自制力，容易沉迷于遊戲。針對這一點，騰訊推出了成長者守護平台，本文是作者對該平台的體驗報告。

一、項目背景

最近在許多媒體上看到有關未成年沉迷遊戲的相關内容，“教育部：全年排查中小學生沉迷遊戲等問題”。作為一個90後回想起兒時和遊戲的那些事兒，可以深刻體會到沉迷遊戲的危害以及家長的擔憂。

為此體驗了騰訊成長守護者平台（目前隻支持Web端），根據小程序“即用即走”的特點，除去下載的成本，結合對成長守護平台的場景分析，因此将終端向手機端遷移小程序再适合不過了。

二、産品價值分析

對于遊戲防沉迷管控，在QQ賬号身份認證與微信綁定手機号都是有所關聯的，但是随着時間的推移，“人類都會找到最好的解決方式”。孩子也是一樣，為了防止防沉迷QQ賬号尋找使用其他成年人的身份證認證等。

那麼你可能會問，成長守護平台就可以完全解決這個問題嗎？但是我覺得可以避免率高達95%以上，畢竟現在QQ和微信的注冊都必須需要手機号進行注冊，而且還有最後一道防線騰訊王卡。

那騰訊網卡和遊戲防沉迷有什麼關系呢？如果家長為孩子辦理的騰訊王卡并綁定王卡号碼，孩子使用騰訊網卡進行遊戲，這個時候孩子使用非家長綁定的微信/QQ玩遊戲，家長會立刻收到提醒，然後家長做出相應的對策。

我覺得家長為了孩子健康成長别說辦理一張王卡，就是買個“騰訊手機”都是非常有可能的。

三、産品簡介

目标：實時關注孩子遊戲情況，幫助孩子合理安排時間，避免孩子沉迷于遊戲中，保證孩子健康成長！

用戶：28-40歲的家長

場景：家長與孩子通過合理恰當的溝通，家長使用小程序關聯認證孩子使用的QQ/微信賬号，為孩子設置合理的遊戲時間

四、功能範圍

首先針對成長守護平台官方網站以及公衆号進行功能體驗。

條件限制：

• 微信登錄或者QQ登錄（必須綁定手機号）
• 孩子的微信登錄認證（微信非常用設備登錄限制問題）
• 了解小程序開發時的一些技術限制問題

五、信息架構

根據對“成長守護平台”網頁端的體驗，進行梳理産品的信息架構，将信息内容進行歸類整理。

歸類的過程中首先要為整個産品的功能及内容重要程度劃分等級，在大腦和手稿中構建起在小程序所展示的内容結構。

我在構建信息架構的時候，将信息分為兩大部分：

• 第一塊為關聯孩子賬号管理及顯示内容
• 第二塊為家長提供成長類相關資訊的内容

六、功能流程

整理好信息結構後，将針對“成長守護平台”由PC端轉向微信小程序。那麼除了終端的變化以外，對于小程序的特點以及微信小程序所提供的一些基礎技術功能進行流程上設計，這裡以登錄和關聯賬号兩個流程進行舉例。

重點分析了基于小程序關聯孩子賬号時，QQ和微信的相關流程是與網頁端綁定是有很多差異的。由于終端設備由電腦變為了手機，産品在微信小程序中運行，尤其在綁定孩子微信賬号的流程中會有更多可以簡化的操作流程，盡可能的減少掃描、輸入等交互形式，使用鍊接确定等方式進行使綁定流程更加簡單、流暢。

七、思考&設計

交互原型

1.登錄

在PC端進行掃碼登錄這個流程上是很好的一個設計方式，并且可以支持QQ賬号的登錄。而在微信小程序中，可能用微信直接登錄的最佳的選擇，其原因是産品最終的受衆群體是“家長”，而在現如今生活中已經離不開微信，從而保證信息的及時關注度（QQ面向用戶群體為青少年）。

而且微信小程序也提供了快捷的登錄功能，選用微信登錄是最佳的選擇。

2.缺省頁

當用戶首次登陸時，也許對于産品（成長守護平台）能帶給用戶什麼？有什麼價值？需要渲染産品價值，讓用戶了解我們。而首次登陸的用戶未關聯孩子賬号，我們将利用這個頁面進行價值的渲染，幫助用戶快速了解産品。

3.綁定孩子賬号

綁定孩子賬号的流程中思考的點，現在大多數孩子也都有自己的手機，當家長需要綁定孩子的微信賬号時，掃碼在交互形勢上來并不是最優的方案，小程序是可以通過好友轉發，孩子隻需要點開鍊接進行确認即可，減少掃碼綁定的成本。

對于QQ賬号來講，手機上不支持“快捷登錄”所以增加了掃碼和賬号登錄的方式。

4.首頁（已關聯賬号）

1. 當用戶關聯孩子賬号以後，首頁将竭力展示孩子的個人遊戲情況。這也是産品的核心，“實時關注孩子遊戲情況，幫助孩子合理安排時間”，重要的信息放在最容易獲取的地方。在信息呈現上，選擇了下拉滾動查看不同孩子的賬号遊戲情況，首先下拉查看信息已經成為手機端一個最常用的交互方式；其二，在當前社會，家中有兩個孩子的家庭占大半以上，平台隻允許綁定一個QQ和微信賬号也就是家長大多綁定4個孩子賬号，那麼選擇下拉的方式展示信息我個人認為是最好的選擇。
2. 在列表信息排序上，有最新記錄的孩子将展示在頁面的最上方（按時間最近到曆史的順序排序），并增加了紅點機制。當用戶開啟的消息提醒，從消息提醒進入的用戶，将直接定位到該信息關聯的孩子的位置，讓信息更具有針對性。
3. 默認展示孩子最近的三條遊戲記錄，減少家長的點擊查看。（家長最關注的内容）
4. 關聯賬号作為後續的低頻操作，将他展示在頁面信息的最下方。
5. 展示提醒開關的狀态。

5.組件選擇

消費限制情況上，遵守交互設計原則：不要讓用戶輸入，要提供選擇，因此選擇滑動控件進行設置。遊戲時段上，在分析的過程中，以一周為周期，設置可以讓用戶自由添加限制數量内容，取得設置的條件并集，更方便靈活，減少無用的信息展示（類似PC端的），此功能還存在優化空間，後續具體使用數據進行分析後進行優化。在交互上更多使用彈窗選項，而非減少頁面的跳轉。因為彈窗選擇更簡單且具有針對性，還可以減少頁面跳轉流程，讓用戶不會感覺操作流程過于漫長，營造良好的體驗感受。

八、思考&建議

最後有一些思考建議，站在孩子的角度做一些考慮。其中這産品的特點與B端産品有些類似，B端産品除了要在設計中考慮老闆，還需要關愛員工。而“成長守護平台”除了“幫助孩子合理安排時間，避免孩子沉迷于遊戲中，保證孩子健康成長”的同時，還是需要防止家長與孩子出現矛盾、幫助解決溝通問題、增加激勵渠道等等，這些都是在設計中要思考的。

這裡從“激勵孩子”方向來看，為了保持孩子的滿意，更好的幫助家長與孩子建立更好的關系，是否可以增加遊戲相關的激勵機制。例如：徽章體系，可以通過孩子表現獲得徽章，然後在遊戲中換取道具（這當然需要遊戲方的支持）；或者孩子可以設置喜歡的遊戲道具等，達到家長的要求後，家長可以直接花錢購買贈送到孩子的遊戲賬号等。

從多方面激勵孩子樹立良好的習慣，也促進家長與孩子的感情，讓孩子更健康快樂的成長！

本文由 @AllenZhang 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自網絡

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