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萬事不求人,是一種既不現實,也未必需要達到的境界。無論多麼牛逼的人物,總有有求于人的時候。
還有另外一句話,叫作萬事求人難。我們肯定都有過求人的經曆,對其中的酸甜苦辣有深刻的體會。如果不會求人,用錯方法,走錯路徑,求人則難上加難。
下午跟兒子去吃必勝客,兩個跟我兒子年齡相仿的小男孩,穿着相同的黃色上衣,怯生生地走到我跟前,其中一個男孩的手中捧着一隻小箱子,箱子由紅紙包裝着,前面兩個大字“募捐”。
兩個小男孩低聲地說:“叔叔,能不能捐一點錢。”我第一反應是詐捐,不過很快地轉變了這個看法。随後,我看到了後面還有十幾二十個穿着黃色衣服、捧着募捐箱的少年,旁邊站着幾個大人,應該是老師。
大概是一次學校組織的公益活動。于是,我決定支持他們,給他們捐一些錢,順便鼓勵鼓勵這些孩子。我停下腳步,問站在我跟前的男孩:“你們給誰募捐的?”其中一個男孩答:“為了重陽節。”
我正準備進一步詢問,突然意識到,今天隻帶手機,沒帶錢包。自己沒錢捐給他們 ,也不好意思進一步問東問西了,于是我向他們表示了歉意,兩個小男孩依然是緊張而怯生生的神情,轉而跟着大部隊去物色新的對象了,而我悻悻地去必勝客。
我是樂意幫助他們的,我知道,學校和老師不僅僅是搞一場募捐活動,也是為同學們提供一次教育和鍛煉的機會。這樣的機會真的非常必需而有意義。從兩個少年的表現看,他們也的确需要加強這些方面的學習和訓練。
在向我求助募捐的過程中,有幾點可以改進:
第一,沒有做到和顔悅色。當然,這對于少年來講,是一種較高的要求,畢竟大人也難以做到。但這正是他們需要提高的地方。無論内心裡有多麼忐忑不安,乃至遭遇了一些冷眼甚至白眼之後,開始變得灰心喪氣,但是隻要決定再試一次,就應該調整心态,以最好的狀态、和顔悅色地去迎接一次嶄新的機會,這既是尊重他人,也是為了提高成功幾率。
第二,無效溝通。我注意到,兩個男孩走到我跟前的第一個動作,是舉高募捐箱。在我問了之後,他們才說是重陽節活動。這個簡單的解釋,亦頗讓人費解。如果帶了錢包,那麼在捐贈之前,我至少需要了解如下三個問題:1.誰組織了募捐活動;2.募捐的主題或為誰而募捐的;3.如何分配使用募捐得到的錢款。其實,這三個基本的問題,應當不是由我去問,而是由募捐者主動說明。除此之外,募捐者還可以根據實際情況提供如下一些信息,募捐活動的意義;那些被幫助者的困難之處;如何确保募捐資金流向預定目标;參與募捐者可以收獲什麼……
第三,沒有表示感謝之意。既然是募捐活動,當然要有感恩之心。即使我沒有捐助,你們也不應無聲地離開,而要表示一下感謝。或許老師已經教育孩子們,一定要對捐助者表示感謝。而實際上,你們傳達謝意的對象應适當擴大一些,比如像我這種願意停下來與你們真誠交流的人,若最後多加一句謝謝,會更加溫馨而完美一些。
以上三點,是在短暫交流之後的體會。下面,我簡要地談一談,如何求人辦事,才得體而有效?與朋友們共勉。
1.态度應認真而真誠。求人辦事,不管對方作何種反應,都應保持禮貌。就算緊張,也要盡量避免表現出慌慌張張的樣子。即使被拒絕了,也應有理解和體諒對方的肚量,千萬不要轉臉不認人。
2.做好充分準備,實現高效溝通。要以簡潔的語言說清楚前因後果,不能重複累贅。所以要進行高度概括提煉,讓對方在最短的時間之内明确我們的意圖。最忌諱的是,對方還不明就裡,就被要求提供某些幫助。
3.求助應講究精準性。向他人求助,不能漫無目的,而應有的放矢。要向能夠提供幫助的人求助,并且多從對方能夠幫助的地方入手。向人求援,千萬不要強人所難。我們再難,都是我們自己的事,不是别人的義務。
4.激發别人的欲望。雖然求人幫忙,肯定是從自身需要出發的,但是在計劃這件事的時候,也要充分考慮被求助方的需要。他們幫助我們,對他們而言,或也是一件有意義、有收獲的事。如此,溝通起來可以更加順暢一些。其實,學會站在對方角度思考,是溝通中的必修課。
5.别吝惜贊美和感謝之辭。贊美或感謝,不是形式主義,應發自内心。也隻有真誠的感謝,才能夠真正打動和愉悅别人。特别要注意的是,當遭遇别人拒絕的時候,我們不妨因打擾到别人而緻以歉意和謝意!
以上,即是我總結的如何向他人求助的方法和注意點。
還有很多時候,我們是被求助者。當我們面對求助者時,多給他們一些理解之同情,既理解他們的難處,也理解他們求助時的緊張和怯意,并盡力給他們提供一些可能的幫助。
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