錢江晚報·小時新聞記者 楊一凡

“我們小區從去年開始就在準備物業選聘了，結果弄到現在，一年了還沒有成功。我們就想順順利利進行物業選聘，結果沒想到是一波三折。”

近日，有讀者向小時新聞“社區那些事”報料，說自己的小區盛景鳳啟華庭小區，從去年4月開始，就在籌備選聘物業公司，本來有兩家物業公司已經入圍了，就在馬上要二選一的時候，突然叫停了。直到現在，小區換物業的工作卡住了。

“順順利利選個物業怎麼這麼難？”報料居民感慨。

小區業主：去年4月啟動換物業，

新物業二選一前被叫停

報料的居民說，小區是在2018年交付的，小區的居民不多，有300來戶，交付之後的小區物業是開發商的物業——天陽物業，前期服務協議是沒有期限的。

小區内景

小區的業委會在2020年初成立，成立之後在4月開始啟動換物業，正常來說隻需要3個月完成。

九月份，小區表決了是否續聘現在的老物業。根據投票結果，過半數不同意續聘原來的物業公司。在公開選聘中，龍湖和中海兩家物業公司進入了“二選一”的環節。

就在兩家物業公司準備路演，并從這兩家物業公司中選擇一家的時候，選聘被社區發函叫停了。

“聽說是業主代表的資格問題，還有議事規則也要修改，原來走的流程都白走了。準備第二次選聘物業的時候，又有議事規則要修改，現在選聘物業就卡住了。像我作為一個小區業主，本來以為選聘物業按流程走下來就可以了，怎麼也沒想到會這麼麻煩，一波三折的。就想順順利利，大家投個票，哪怕投出來的結果還是老物業呢，也不想這麼折騰。”

小區業委會：遭遇這麼多波折想不通

第二次選聘又卡住了

小時新聞記者聯系上了小區業委會的謝先生，了解了此次選聘物業的過程。

謝先生說，小區業主總共是300多戶，去年9月投票後，有180戶要求公開選聘物業公司。第一次參加公開選聘的有四家物業公司，天陽、世茂、中海、龍湖。社區在業委會的邀請之下參加了投标。參與評分的有7個人，評分的人是從業委會抽3個代表，再加3個業主代表，這6個人是抽簽産生的，還有1個專家。

其中龍湖第一名，中海第二名，天陽第三名。按照分數，前兩名進入二選一，老物業公司出局。

今年2月28号，将評标的結果張貼了出去。但就在3月2号，“老物業公司天陽發函給我們，說有人給他們打零分，認為不公平不公正。當時就覺得不對勁，評标都是嚴格保密的，老物業公司怎麼會知道有人給他們打零分的？就算是打零分，不也是評分人的權利嗎？看到這個函，感覺是有人洩密了。”

謝先生向記者出示了一張照片，照片上是蓋有浙江天陽物業管理有限公司公章、落款為3月2号的一份函告。

“社區說有業主來反映，有參與評标的業主代表不是房産持有人，參與了打分，覺得程序有問題。後來又提議事規則中，關于業主代表産生沒有具體的辦法，所以建議停掉接下來的物業選聘工作。”

謝先生說，如果程序正常走下去的話，三月二十五六号就可以選定新的物業公司了。在小區所屬的錢景社區發函後，3月14号的物業路演也隻能停下來了。“業主代表是社區确認過的，評标的人雖然不是房産持有人，但是是家屬。而且議事規則是社區叫來的第三方拟定的，馬上就要選出新物業的時候，突然被這兩件事叫停，覺得有點莫名其妙。”

在社區發函之後，前期的流程全都作廢掉了，小區準備修改議事規則并重新開始公開選聘。“貼了第二次選聘的草案，讓大家來提意見，收到32封意見，合理的意見也采納了，進行了修改。正式成文公布15天，準備要召開業主大會，公布前又被社區叫停了，說是議事規則的第七條要修改，又要重新開一次業主大會。我們也同意修改，但是想把議事規則和公開選聘兩個放在一起表決，能少開一次業主大會，也省一筆錢，但是現在就卡在這裡。”

物業選聘到現在，一年了還沒結果，“我們業委會需要學習很多東西，已經請了專業的第三方把控選聘流程，我們還請了律師，專門回答法律法規的問題。”

社區：

物業選聘要合乎流程規範

針對此事，記者聯系了錢景社區的相關工作人員範先生。

對社區第一次叫停盛景鳳起華庭小區的物業公開選聘工作，範先生表示并不是簡單的存在評标的業主不是房屋所有權人的問題。

“根據《鳳起華庭小區業主大會議事規則》第十四條的規定，業主代表産生辦法（由業委會決定組織業主産生）。首先業主代表的身份是業主，是房屋所有權人，同時業主代表的職責和産生的辦法都需要業委會去組織産生的，但是業委會沒有認真細緻地做這個工作，造成業主代表并不被業主們認可，這些業主代表是否能代表全體業主決定有關共有和業主共同決定的大事？”

在評标的前一天以“抓阄”的方式選出評标的人員，除專家外，在五個業委會成員中抽出三個委員，另外在已有的五名業主代表中抽出三個業主代表。

對此，範先生表示：“抓阄的時候，他詢問了業委會主任，五位業主代表的産生是否符合規定的要求，業委會主任說沒有問題的，隻是沒有告知社區也沒有向社區報備。為了做到雙保險，社區認為業委會可能不專業，第三方機構作為業主大會和招投标的操作方，應該有豐富的經驗，又問了第三方機構工作人員，但是第三方機構人員表示業主代表由業委會自行決定産生沒有任何問題。”

在開标之後，有小區部分業主和小區物業負責人向社區和街道反映：業委會在選聘物業流程存在問題，有一個參與評标的業主代表不是業主的身份而是非業主使用人的身份。

範先生表示，在接到反映後，四季青街道、錢景社區相關工作人員對反映的問題進行了核實，發現是業委會對于業主代表身份的理解錯誤造成的，根據《杭州市物業管理》第七條的規定，房屋等物業的所有權人為業主，在物業管理活動中，享有法律、法規規定的權利，履行相應的義務，并遵守管理規約、業主大會議事規則及物業服務合同約定。所以，在小區物業選聘過程中的業主代表是需要具備業主身份的。而業委會簡單認為住在小區的就是業主。調查後，社區發函要求糾正錯誤的流程，業委會最終同意了會進行修改。

關于物業公司發函質疑打零分的事情，範先生說：這次選聘物業中，感覺業委會對社區還是不夠信任，在社區指出流程等問題後，也存在與業委會成員溝通不暢的情況。物業選聘是小區的大事，小區裡的業主意見也分歧較多。質疑打零分的情況需要業委會向第三方杭州優聲會務公司發質疑函。

關于第二次選聘物業工作，範先生說在接到提交的方案後，考慮到之前的情況，社區十分慎重，“方案給我們看了，社區也一級級上報了，街道要求把《議事規則》中的第七條根據《中華人民共和國民法典》第二百七十八條的内容進行修改。

對于業委會提出議事規則和公開選聘兩個放在一起表決的事情，範先生說：“這個事情業委會沒有和社區說過。”

綜合本次選聘工作社區對業委會提出希望：

1、選聘工作要符合規範的流程，根據《民法典》、《杭州市物業管理條例》、《業主大會議事規則》、《浙江省物業服務項目退出管理辦法》等相關法規來執行。

2、業委會是業主大會的執行機構，要公平、公正地履行業委會的職責，維護小區的安定團結。

3、社區作為業委會的指導監督部門，業委會應該和社區保持良好的溝通，隻要是流程合規，社區都是支持的。

第三方公司回應：

《業主大會議事規則》已于2019年表決通過

社區提及的第三方杭州優聲會務公司，針對此事進行了回應：

“1、我司向權威律師咨詢後認為該小區已有《業主大會議事規則》于2019年表決通過，當時提供服務的為其他第三方機構與我司毫無關系，原《業主大會議事規則》中關于業主代表資質等相關事宜，我司并無權利及義務去審查或修改原《業主大會議事規則》。原《業主大會議事規則》中條款若出現因法律法規變動，或有相關的疏漏，相應過錯應由原服務機構進行解釋。

2、我司在選聘、代理服務過程中，堅持合法合規以及程序公正的原則，給評分人提供一個公平的平台，實質上為評分人體現自由意志的評分保駕護航。”

本文為錢江晚報原創作品，未經許可，禁止轉載、複制、摘編、改寫及進行網絡傳播等一切作品版權使用行為，否則本報将循司法途徑追究侵權人的法律責任。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!