接待是每個企業必不可少的一項任務，所以負責人員要掌握基本知識，在實際工作中做到運籌帷幄。這裡有6個知識點，與各位共學共勉。
△開門禮儀
1.朝内開的門：先入内拉住門，側身再請領導客人進入。
2.朝外開的門：打開門，請領導客人先進。
3.旋轉式大門：自己先迅速過去，在另一邊等候。
4.在引導客人時，無論進入朝内/外的門，一定要“口”、“手”并用且到位。諸如“您請”，“請走這邊”,“請各位小心”等提示語。
△走廊迎接
1.注意手勢。引導賓客時，要注意用右手進行指引，手指自然并攏到同一平面上，與地面呈45度角，手尖指示正确方向。
2.注意個人位置。在走廊時，接待人員要保持在客人二三步之前，配合步調，注意要讓客人走在内側。
△樓梯間引領
室外迎接客戶時，如果在樓梯間引領客戶應當注意區分上下樓：上樓時，讓客人走在前面；下樓時，接待人員走在前面。
接待人員無論在前/後方，都是為了給到客人一定的保護感，想象引領我們的孩子一般。
△電梯間引領
室外迎接客戶時，如果遇到引導客戶進電梯時，應當注意區分進出電梯。
1.進電梯時，接待人員先進電梯，按住“開鍵”，并說“我先幫您按住電梯，您請進”，客人進入。
2.出電梯時，招待人員按“開”并說“1樓到了，您先請”讓客人先出電梯。
△接待室篇
1.如果在接待室接待客人，應當先用正确的手勢請客人坐下。
2.客人入座後，請客人稍等片刻，準備茶水/報紙等，行點頭禮後離開，再迅速去通知相關對接人員。
3.如客人錯坐下座，應請客人改坐上座，可以說“您請上座”
△辦公室篇
1.客人來到時，應馬上放下手中的工作，起立向來客問候緻意。明确對方身份、來訪目的後，應立即通報領導。
2.安排恰當的座位請客人坐下，并為其提供飲水以及一些書報雜志等，以免冷落客人。
您學會了嗎？
（圖片來自網絡）
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