近年來，智能門鎖逐漸進入越來越多家庭,也吸引了企業跨界進入智能門鎖行業。截至2017年，國内智能門鎖的生産企業超過2000家，市場規模達到100億元。

作為家庭的第一道安全保障，智能門鎖究竟安全與否？中國消費者協會聯合四川省保護消費者權益委員會、深圳市消費者委員會（含龍崗區消委會、福田區消委會）、佛山市消費者委員會，對主流網絡平台和線下實體店的部分智能門鎖商品開展了比較試驗……

資料圖

比較測試情況介紹

29款智能門鎖樣品均為消費者關注度和品牌知名度較高、網絡平台銷量位于前列的産品，消協（消委會）的工作人員模拟普通消費者購買。

其中，網絡平台購買22款（固特、德施曼、綠米、TCL、智家人、果加、Panasonic(松下）、萬事威、海爾、創維、頂固、VOC、豪力士、金點原子、科密、派瑞、櫻花鎖業、HSPR（裕津）、玥瑪、小益、箭牌、亞摩斯），實體店購買7款樣品（鹿客、凱迪仕（K7）、亞太天能、SAMSUNG（SHP-DR708）、凱迪仕（K8）、SAMSUNG（SHP-P718 LBG/CN）、西默）。樣品鎖的價格從每套1099元到5899元不等，價格相差較大。

經過業内專家、企業代表和檢測機構讨論，并召開業界意見征求會後确定了本次比較試驗方案。從信息技術安全、機械安全、電源電池安全方面，測試樣品鎖的各項安全性能、牢固性能、耐用性能等。

比較試驗測試結果

信息技術安全

01

隻有1款樣品可以被小黑盒打開

29款樣品中，有28款樣品小黑盒攻擊後門鎖沒有打開，隻有1款線上購買的、品牌标稱為“亞摩斯”的無生産企業、無産品型号标注的樣品，被小黑盒攻擊後打開。

結論：隻要選擇使用正規品牌産品，對小黑盒秒開智能門鎖這件事，消費者無需恐慌。

02

開鎖方式的安全性有待提高

29款樣品中，48.3%的樣品密碼開啟安全存在風險，50%的樣品指紋識别開啟安全存在風險，85.7%的樣品信息識别卡開啟安全存在風險。

結論：指紋和密碼開鎖比識别卡開鎖較可靠，建議消費者盡量選擇指紋和密碼這兩種開鎖方式。另外，樣品生産企業反饋：信息識别卡加密可以有效解決信息識别卡安全問題；對系統和算法進行升級，可解決密碼和指紋識别安全問題。

03

多數樣品個人信息安全保護表現良好

樣品的信息安全測試包括信息洩漏、身份鑒别、權限控制、數據傳輸安全等4項内容。結果顯示，27款樣品對個人信息安全保護表現良好，品牌标稱“豪力士”和“箭牌”的樣品僅有“信息洩漏”一項達标。

另外，29款樣品鎖的授權功能、存儲和查詢功能、非法操作報警功能等項目不存在問題，可放心使用。

機械安全

01

樣品鎖的牢固件性能不理想

29款樣品鎖的鎖舌長度均符合國家A級鎖的要求（≥20毫米），但鎖舌強度僅有12款樣品鎖符合要求。

02

28款樣品鎖的抗沖擊性能良好

28款樣品在經過正弦振動、沖擊、跌落測試後可以正常開啟，僅有1款标稱品牌“科密”的樣品，在沖擊試驗後出現鍵盤燈不斷閃爍，無法正常使用。

03

防破壞報警功能有待加強

在連續實施誤操作及防護面遭受外力破壞時，29款樣品中僅有15款鎖能發出報警信号。

04

樣品的機械應急鎖被破壞開啟時間差别顯著，個别樣品的防破壞性能較差

29款樣品中，标稱“上海西默通信技術有限公司”生産的型号為“XMSH-DL121”的樣品在鎖芯破壞試驗中，由于外力作用使得應急鎖芯與離合間的塑料連接件斷裂，從而導緻應急鎖芯無法驅動離合動作，最終未能以破壞鎖芯的方式被打開，另一款标稱“派瑞”品牌型号為“H300S”的樣品沒有應急機械開鎖功能。其餘27款産品的破壞開啟時間如下圖所示。

05

29款樣品使用壽命均達到10000次開啟，遠遠高于國家标準（不應低于3000次）。

電源電池安全及包裝标識

01

27款樣品鎖的電源均可保證正常使用，29款樣品在電源過壓（額定值的115%）狀态下可正常使用。

27款樣品鎖電源的電池容量、電源适應性和欠壓指示（供電電壓低于标稱電壓值的80%時的提示）可以保證樣品的正常使用。标稱“鹿客”、“科密”品牌的2款樣品鎖沒有欠壓指示功能，可能會導緻使用者因沒有及時更換電池而無法開啟智能鎖的情況發生。

02

6款智能門鎖樣品包裝标識存在問題

消費提示

1

購買渠道選擇

盡量通過正規渠道購買正規品牌智能門鎖，電商平台購買時，官方旗艦店更值得信賴。

2

智能門鎖産品選擇

盡量選擇品牌智能門鎖産品。檢查産品包裝是否清晰明确地标出電子防盜鎖産品名稱、商标、規格型号、生産廠家、生産廠址、安全級别、明示執行标準等信息，同時注意産品是否具有合格證、說明書、開孔模闆及保修卡等文件材料。同時拆開檢查産品外觀，要求外觀整潔、無裂口、無鏽蝕等。

3

開鎖方式選擇

挑選智能門鎖時選擇适合自己的産品，不要刻意追求更多的開鎖方式。一般來說開鎖方式越多，潛在風險越大。

4

應急開鎖

建議消費者選用具備應急開鎖功能的智能門鎖，至少将一把應急開鎖鑰匙保留在除家以外的安全地點，同時通過鑰匙形狀來判斷應急鎖鎖芯種類，單排彈子的鎖芯安全系數較低，不建議消費者選用。

5

選購注意

（1）選購時盡可能向銷售方核實産品面闆主材類型，同時結合個人經驗或一些技巧對産品用料、做工等進行簡單地判斷。

（2）價格不能作為選購的唯一依據，但價格明顯低于市場平均水平的産品質量難以保證，不建議消費者選用。

6

指紋識别模塊選擇

目前市面上指紋識别模塊主要有光學指紋模塊和電容指紋識别模塊（半導體指紋識别模塊）。

一般情況下，電容指紋識别模塊（半導體指紋識别模塊）的識别速度、識别率要優于光學指紋識别模塊，尤其對于小孩、老人、指紋紋路較淺、手指幹燥的用戶來說，電容指紋識别模塊的這一優勢更為明顯。同時，電容指紋識别模塊具備一定的防僞指紋能力，但其表面耐刮傷能力較差，且對于手指上的水比較敏感，會直接影響識别成功率。光學指紋識别模塊的環境适應性較強，其采集窗一般采用鋼化玻璃，具備一定的耐壓、耐磨、耐酸堿、污漬腐蝕等能力，但在指紋紋路較淺、手指幹燥或脫皮的情況下，識别率一般會降低，開啟速度明顯減慢。

消費者在選用指紋識别模塊時應考慮自己使用實際情況和需求進行選擇。

7

購買渠道選擇

建議消費者從正規渠道購買智能門鎖并索要發票，方便日後維權。

根據本次比較試驗結果，中國消費者協會、四川省保護消費者權益委員會、深圳市消費者委員會（龍崗區消費者委員會、福田區消費者委員會）、佛山市消費者委員會呼籲：

一是建議相關部門盡快出台智能門鎖的産品标準，用于指導企業生産，督促企業提質升級，規範市場秩序；

二是相關企業對照本次比較試驗結果，盡快完成問題産品的整改，切實保障消費者的人身财産安全。

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中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/任震宇

編輯/裴瑩

監制/何永鵬 田珍祥

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