新京報訊（記者張建林）連續做了5年透析的60歲老人葉女士，最近犯了愁。4月28日，受疫情影響，她所在的南磨房地區南新園西社區，被劃成了臨時管控區。就醫看診，于她而言，不再那麼方便了。
社工為葉女士整理護目鏡。南磨房地區南新園西社區供圖
讓她更糟心的是，根據此前行動軌迹，因去過涉及疫情的風險點位，從27日晚開始，她還需要居家隔離14天。
病等不及，人也變得焦慮起來。最先感覺到葉女士的緊張，是南新園西社區的社工魏冉。通知葉女士居家隔離時，葉女士就告訴她，自己有腎衰竭，需要去醫院做透析。
“一聽到她的訴求，我們當時也很着急，透析對病人來說非常重要，必須在規定時間内去完成治療，所以我們立即給她辦了居民居家隔離的外出申請。”魏冉告訴記者。
據南新園西社區副書記劉靜介紹，基于疫情防控的背景下，在臨時管控區内，若有特殊緊急情況，是可以辦理臨時出入證的，但需要簽署承諾書，兩點一線，直去直回。劉靜稱，比如孕婦産檢、癌症化療或者做血液透析的，都可以按正常程序申請辦理。
外出就醫前，醫生對居家患者的病情研判也很重要。葉女士所在的一個“四人組”微信群，就發揮了“多對一”的服務模式作用，除了有專人處理後勤保障中垃圾運送、快遞外賣等問題外，搜集上報隔離人員的體溫檢測、身體健康狀況信息更是一項基本工作。社區工作人員和社區衛生服務中心的醫生形成合力，更好地了解和解決居家隔離人員的身體狀況和個人需求。
通過研判，醫生表示，患者若不按時完成透析，則會引起肌酐升高，甚至會出現生命危險。了解到患者的相關情況後，南新園西社區就開始聯系可以收治的醫院。
協調外出流程的同時，還需要做好安撫患者情緒的工作。葉女士的焦慮，和她女兒的焦慮是一樣的：擔心找不到醫院接收。
4月28日，根據國家和北京市的疫情防控要求，保障患者就醫安全，葉女士此前一直就診的北京朝陽醫院暫停接診患者，本部院區實施了封閉管理。社區工作人員一邊安撫患者及其家屬的情緒，一邊積極向各方反映問題。
社工在120救護車上陪同葉女士。南磨房地區南新園西社區供圖
“在社區緊急聯系急救中心後，朝陽醫院根據市衛健委相關政策要求，為病人一路綠燈開啟透析救治工作。”劉靜告訴記者，葉女士整整花了4個小時進行透析，結束治療後，他們按照嚴格的防疫要求，通過閉環的方式将其安全送到家中。
順利完成透析，安全回家，葉女士對社區居委會表示了感謝。還通過市長熱線，實名表揚了幾個為她服務的社工。
編輯 樊一婧
校對 劉軍
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