企業資源計劃即 ERP ，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平台。本文作者圍繞ERP和數字化展開分析，希望對你有幫助。

最近看到一篇《ERP都沒用好，搞數字化是在扯淡》的文章，作者是某咨詢界大佬。

大意是RPA（機器人流程自動化）這種數字化産品，實際上是ERP的外挂，技術有創新，應用一點都不創新。

大佬由此下了結論：

“如果不是從ERP建設的視角去做這種數字化産品，甚至企業連ERP系統本身都不健全，這種數字化創新就是無源之水、無根之木。“

看了大佬的文章，讓我不由得想起流傳甚廣的一個視頻。在視頻中，馬雲說到：“如果我們不做雲計算，将來會死掉”。而李彥宏則認為：“雲計算這種東西,不客氣一點講，它就是新瓶裝舊酒，沒什麼新意”。

由此可見，一個人最緻命的缺陷，并非其經驗落後于時代。而是他不願意接受新事物，反而一味強調舊事物的正統地位——“不知道自己不知道”——這就是所謂的愚昧之巅了。

01 ERP絕非數字化的必然前提

雖然ERP的定義是“企業資源計劃”，并沒有明确具體包含哪些産品。但是，不管是這位咨詢大佬曾經負責實施的SAP系統，還是其他知名ERP廠商，比如Oracle、用友、金蝶，他們的ERP系統都是以财務核算為核心的進銷存、制造管理等信息化系統。

這些信息化系統當然可以成為企業數字化建設的重要組成部分，但是非要說成數字化建設的“必要前提”，就有點生拉硬扯了。

2020年我曾經為一家中型傳統企業做咨詢，他們剛花費上百萬實施了一套國内知名ERP系統，并且與自研中台系統打通。

可惜的是，以财務為中心的ERP系統雖然一定程度上規範了業務，但是對業務數據的強校驗嚴重影響了中台部門的業務效率。這些問題當然能解決，但是花費不菲，而實際收益不過是讓财務核算更加規範和精細。對于一家中型企業來說，投入産出比實在不高。

在我的建議下，ERP系統被下線，企業用節省出來的資源搭建了基于微信小程序的客戶端、基于企業微信的CRM移動端，并對原有CRM系統邏輯進行了優化。

結果是，雖然疫情爆發導緻所有門店閉店3個月，但得益于線上獲客和銷售，企業收入當年仍有30% 的增長。

而得益于CRM系統的改造，原本次月上旬才能召開的月度經營分析會議，現在每周都可以召開，原因是數據實時性、準确性得到了極大改善。很多店長每天都要刷十幾次CRM移動端的數據，晚上睡覺前如果CRM業績數據不夠好，甚至會睡不好覺。

由此可見，企業做數字化建設，未必一定要先上ERP系統，而是應該結合企業實際情況，從“收益最大的環節”入手。

02 SaaS也不是數字化的前提

每個企業的情況都不一樣，所以SaaS當然也不是數字化的必要前提。比如很多互聯網大廠，本身技術資源豐富，甚至自己也有SaaS業務，很少有采購SaaS的需求。

但是，SaaS仍然是大部分企業數字化建設的核心手段。要說清楚這個問題，首先要先說清楚中國企業數字化建設的基本特征。

在傳統軟件時代，企業的信息化建設是以内部管理、信息管理為基本特征的。

比如ERP系統更強調企業内部的信息流、物流和資金流的管理。雖然也會有渠道管理軟件、招投标管理軟件，但是更強調對經銷商、供應商的控制，要求上下遊服從核心企業的管理規則。

進入移動互聯網時代以後，由于C端的線上化，企業的信息系統建設開始從内部延伸到外部；雖然仍然強調信息管理，但是同時也很強調對員工、客戶和供應商的賦能。

比如，網上商城、數字化營銷、線上客服等信息系統大大提升了客戶體驗，同時也增加了企業收入；辦公協同、電子簽章等軟件則明顯提升了員工和客戶的工作效率。而這些軟件，都不是以“實施ERP系統”為前提的，當然更不是該ERP大佬所謂的“投機取巧”。

但是，這些軟件領域恰恰都是SaaS産品所在的領域。原因在于，中國的SaaS廠商大多起家于移動互聯網，甚至可以說，它們就是移動互聯網的産物。

比如，有贊商城、企業微信可以高效的鍊接客戶，而釘釘、飛書則可以幫助提高企業運營效率。這些都是價值明顯，但成本卻相對低廉的數字化解決方案。

03 對中國SaaS仍然充滿信心

最近網上出現了一些勸大家遠離SaaS的短視頻，大意是中國企業喜歡定制化，SaaS軟件根本滿足不了企業的需求。已經上市的SaaS公司股價低迷，說明資本也不看好。

誠然，中國SaaS的發展确實遇到了阻力。比如，和美國市場不同，國有經濟在中國占有更重要的地位，而由于當下錯綜複雜的大環境，很多行業的民營企業、科技創新企業也遇到了比較大的困難。

相對來說，國有企業在傳統IT上的投資很重，也更看重自主可控性，因此應用SaaS的阻力更大。而對SaaS更容易接受的民營企業和科技創新型企業，在目前的經濟環境下，則不得不縮減在IT方面的投資。

這些都會造成中國SaaS的發展受阻，也是越來越多SaaS公司偏向于定制化、本地化部署的根源所在。

但是，中國仍然在發展。互聯網、科技創新、民營經濟最終會回到正常的發展軌道，繼續為中國經濟的成長、人民生活的改善貢獻自己的力量。

我曾經和輕流無代碼的CPO琦東聊天，他說，他們想做的，并非傳統意義上給IT人員使用的低代碼工具，而是直接面向業務人員的應用搭建工具。

也就是說，業務人員不需要找IT人員支援，自己就能夠搭建一套管理系統，比如進銷存系統、工單管理系統等等。

雖然無代碼的市場滲透率還不夠高，但是已經幫助了大量企業提高了運營效率。而這樣一套系統，一年最少隻需要幾千元。

這就是互聯網産品的魅力，也是我所相信的大勢所趨。

當然了，那些悲觀的人會“永遠正确”。因為在變革的道路上，從來沒有一覽無餘、光明平坦的大道。

但是那些樂觀的人，才能真正擁有未來。

因為他們在最黑暗的時刻，仍然相信黎明的到來。

專欄作家#

王戴明，To B老人家，人人都是産品經理專欄作家，多年互聯網産品與信息化管理經驗。

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題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議。

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